【摘 要】
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业务流程是组织价值实现的载体,流程优化和稳定运行是组织管理中一直强调的核心,由于涉及各类管理要素的综合,以及数字技术应用下的再造,业务流程管理已经日益发展成为一门管
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业务流程是组织价值实现的载体,流程优化和稳定运行是组织管理中一直强调的核心,由于涉及各类管理要素的综合,以及数字技术应用下的再造,业务流程管理已经日益发展成为一门管理学科,即以组织目标为导向,通过业务模型、管理方式的调整、流程的再编排以及新的使能技术或装置的引入来实现流程效能的有效提升和持续改进。随着数字技术的深入应用,流程管理的方法和手段有了几次显著的变化:2000年左右,主要停留在流程的显性化、规范化、电子化表达、共享与监督执行;2010年,流程模型化表达已在组织中广泛采用,通过信息系统建设实现大量分
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