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谈到＂失败＂和＂成功＂,每个企业管理者和产品的具体参与者都存有＂避之不及＂与＂翘首期盼＂的双重心态。被冠以＂成功＂还好,可以上下振奋、内外俱荣。一旦被冠以＂失败＂,便推搡躲闪。其实定义所谓的＂成败＂很容易,销量、口碑、利润率、市场占有率、顾客满意度、业界认同、第三方评价等,都可以加冕＂成功＂的称号,