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【摘 要】论述了移动阅读的特点，分析高校图书馆开展移动阅读的优势，并就如何开展高校图书馆移动阅读延伸。
【关键词】高校图书馆 移动阅读 读者服务
移动阅读，是以移动阅读设备为载体，对以电子版方式在互联网上出版、发行的文本信息、图像、声音、数据等多种信息形式的内容，通过便携式阅读终端进行有线下载或无线接收，最终实现阅读的一种新方式。移动阅读主要包括移动阅读设备、网络和阅读内容等三部分。随着 4G 技术 （第 4 代移动通信技术）的推广，使得手机用户数量飞速增长，使用手机上网用户数量迅速扩张。在校大学生主要通过智能手机、平板电脑浏览等获取网上信息资源，移动阅读为大学生获取信息提供了便捷的方式，该阅读方式不受时间与空间的限制，获取的方式更及时更有效。因此，如何整合高校图书馆的服务资源，应对大学生阅读需求，拓展服务模式，保持高校图书馆的生机和活力，是移动信息时代高校图书馆服务工作面临的新问题。
一、移动阅读的特点
由于手机、平板电脑便于随身携带，重量轻，屏幕大，非常适合阅读，而且联网方便，通过移动网络能够随时上网，手机平板电脑已成为最常用的移动阅读设备。移动阅读的实现形式决定了其特点有如下几方面：
1.普及性：据国家工业和信息化部统计，截至 2013 年 6 月份，我国手机用户超过 8.42 亿，手机网民总数超过了 4.23 亿。据Gartner最新报告预测，2012年全球平板电脑销量将达1.189亿部，其中iPad市场份额达62%；预计到2016年全球平板电脑销量将达3.69亿部。比尔盖茨也指出平板电脑最终将取代传统PC。随着移动阅读器的大量使用，移动阅读已成为快速阅读的主流。
2.便携性：移动阅读的终端载体主要是以手机 平板电脑等手持移动终端设备，它们由于体积小、使用方便，因此具有便携性的特点。
3.时效性：移动阅读利用无线通信技术将无线通信网络和图书馆完、互联网联通，出版与发行同步进行，能获取最新的信息。移动阅读服务平台可以随时随地将传统图书馆的服务提供给用户，任何时间、任何地点都可通过移动终端获取移动图书馆的信息资源与服务。
4.延伸性：移动阅读是传统图书馆的延伸，如同是一个缩小的掌上数字图书馆，依托传统图书馆而具有丰富的信息资源。
5.主动性：移动阅读使得用户不再被动地接受信息或知识，而只需根据自己的需求对图书馆提供的服务进行选择定制，就可实现移动阅读的主动服务，让用户具有更大的自主性和随意性，体现出图书馆的服务由被动服务向强调用户个性化的主动服务转变。
二、高校图书馆开展移动阅读服务的优势
移动阅读是快餐式的 “浅阅读” ，只注重对信息的获取，而忽略了深入的探究过程；只注重信息量的多少，而放弃了深入思考。据新浪读书栏目显示，读者点击量最多的移动阅读内容主要是小说、人文历史、生活时尚等，其中以小说类点击最多。网络小说类型主要是言情、奇幻、穿越、校园、仙侠等，适合年龄较低以及知识水平不高的群体，而已经成年或高学历的用户往往较难找到自己喜欢的内容。满足读者在移动环境下个性化、 即时化的需求， 是图书馆在新技术条件下的发展。例如， 很多研究型读者拥有 iPad， 但他们并不仅仅拿它娱乐、 休闲阅读， 更多地是用它阅读专业图书和期刊， 进行深阅讀。另外，网上阅读内容存在着质量参差不齐，连载内容更新不及时或者断更，要收费，有广告等情况，大大消减了读者阅读的热情，阅读内容缺乏是目前阻碍移动阅读发展的重要因素。而高校图书馆能充分发挥自身优势，有效拓展移动阅读延伸服务。
1.馆藏资源丰富。高校图书馆作为人类文化遗产收集中心，拥有海量信息资源和雄厚的馆藏。由于移动阅读的浅阅读特性，教师和学生在教学方面移动阅读的一个重要应用是快速了解某个教学内容。移动阅读的内容丰富，但其信息无序堆积，大量的复制、转载造成信息冗余，读者需要从大量信息中筛选、分析、提取出可信的部分，制约了读者对信息的获取。高校图书馆作为一个专业部门，可以组织人员按图书资料分类法把这些信息进行筛选、组织、综合处理及其评价，和院系相关专业专家合作，利用多种渠道广泛搜集有价值的信息，编制专题文献，由专家审定后发布，供教师和其他读者查阅。此外，图书馆各部门也可将自行编写加工的、 有价值的信息资料系统化，通过馆内信息咨询服务中心提供给用户，从而提供可靠的教学资料信息。高校图书馆需要调整馆藏结构，增加电子资源的占有率，普及电子资源的推广服务，让读者了解图书馆电子资源的购买情况。提供电子资源的使用培训，开展相关的使用技能竞赛和体验服务，让读者乐在其中。
2.服务力量专业。高校图书管理员具有独特的资源优势和专业背景，能有针对性地服务学科建设，参与移动数字图书馆的建设。相对于传统图书馆，移动数字图书馆对馆员的要求更高，专业性更强， 移动阅读环境下，读者的咨询不再局限于特定的时间和地点，图书管理员要有全天候的服务理念，通过网上社区、 图书馆官方微博开展与学生的互动，实现现场服务和虚拟服务相结合，同时在高校的教学管理中嵌入学科馆员服务，只有这样才能更好地做好读者服务工作。
3.服务平台成熟。现阶段高校图书馆移动阅读服务平台可以根据现有的技术条件和设备搭建一个移动阅读服务平台， 平台要求采用统一的读者认证， 读者身份通过认证就可以进入图书馆移动阅读平台， 使用图书馆相关资源， 图书馆要对各类学术资源、互联网开放资源、远程包库资源、本地镜像资源、自建特色资源库进行重组和扩展， 并以兼容的方式展示给读者。另外， 根据读者的个性化需求， 还应该对图书馆各类资源进行个性化分类， 在每一个子资源库里对资源区分为文学艺术类、时事新闻类、专业研究类等子类， 以便于读者及时找到符合要求的阅读内容集成式 、一站式 、个性化服务目标的实现。
三、高校图书馆如何实现移动阅读延伸 1.移动阅读内容资源设计与整合。
图书館应该建立以读者需求为出发点，并以满足读者需求与解决读者问题为目标的服务工作模式，即建立面向读者需求的移动阅读服务系统，分析读者群体的兴趣、研究领域，根据年龄、 职业、 阅读习惯等对读者需求充分调研，并对读者的阅读内容分类、整合，建立读者阅读行为分析和反馈机制，多方面研究读者的需求。同时，需要图书馆在对读者需求调查分析的基础上设计、开发面向读者的图书馆移动信息服务系统。在开展服务的过程中，可以建立读者信息库，对读者检索、利用的信息内容和检索策略等进行统计分析，掌握读者的需求特点与使用偏好，根据读者的需求与行为特点，优化服务项目与服务方式，满足读者的个性化信息需求，提高读者对图书馆移动信息服务的满意度。
可以利用建设数字图书馆的经验，针对移动阅读的特点，根据高校图书馆的馆藏资源，可制作阅读内容主要有图书、期刊、报纸、视频、音乐、图片等；根据用户需求选购部分阅读资源。超星数字图书馆的移动阅读功能相对比较完善，能够自动适应各种移动阅读器，提供了多种操作系统的阅览软件。
2.建立移动阅读服务平台。
目前，国内绝大多数高校图书馆都有自己的网站，在开展移动阅读内容服务时，可以在网站主页开辟一个区域，介绍图书馆的移动阅读服务，提供移动阅读内容预览或者下载服务。例如，增加移动阅读服务、热门下载、每周新书、好书推荐、学科预览等栏目。读者在浏览图书馆主页的同时能够了解图书馆的移动阅读服务，在热门下载排行栏目，能够了解到大部分读者喜欢的图书，可以直接点击下载喜欢的内容，或者通过移动阅读器拍照二维码进行下载。由于移动阅读的广阔市场空间，越来越多的传统出版业者、互联网巨头、 设备厂商介入移动阅读领域，高校图书馆应该顺应这一趋势，衔接好这一供应链，提高电子图书的采购份额，减少图书的采购成本，缩短采购周期，缓解图书保存压力。
3.增强移动阅读科研功能。
目前很多高校开展了学科服务，学科馆员针对某个特定学科向特定用户提供定制信息服务，即学科信息跟踪和动态发布。学科信息跟踪和动态发布包括的内容有：国内外相关学术会议、学科相关的研究动态报告、相关领域重要中外文期刊的最新目次信息、 最新出版的专著情况、 学科的 TOP 期刊论文等。学科馆员对这些信息进行搜集和整合，定期发布，学科用户通过这些信息了解和掌握本学科的最新信息动态还可以检索中外文图书、期刊、报纸、学位论文等文献。
4.开展多层次移动阅读服务。
通过对目前图书馆界移动阅读服务调查发现， 移动阅读服务应用主要有四个不同的层次：一是短信服务与查询功能，二是移动 OPAC 服务， 三是移动数字全文阅读服务， 四是电子阅读器服务 这些服务在为读者提供跨越时间 空间限制的信息服务的同时， 也存在着一定的局限性， 即服务层次比较低， 服务方式比较单调等问题， 随着读者需求的个性化发展和阅读体验的提升， 需要进一步拓展与深化移动阅读服务， 延伸服务链， 提高服务功能。移动阅读服务开展仍处于探索阶段，读者的反馈非常重要。图书馆可以采取以下两种方法获得读者反馈：（1）提供在线咨询服务。图书馆可以通过在线QQ、微博、微信等实时咨询工具，与读者进行交流，在解答读者问题同时，获得反馈信息。（2）读者进行网络问卷调查。调查问卷对移动阅读栏目设置、内容阅读的方便性，能否找到所需内容进行调查，根据读者的反馈及建议，相应地调整栏目与阅读内容。
高校图书馆应当抓住数字信息技术高速发展的新契机，将图书馆服务从馆内走到馆外。移动阅读的普及和应用，对高校图书馆而言，挑战和机遇并存，看到移动阅读的方便快捷等特性，也要看到其局限性，扬长避短，结合高校图书馆的任务，使其更好地服务于教研和社会。
参考文献：
[1]李卫红.移动阅读对中学图书馆的影响探讨[J]. 科技情报开发与经济.2013，（03）.
[2]苏菊，朱娜.高校图书馆移动阅读之我见[J]. 科技情报开发与经济.2013，（02）.
作者简介：刘超，南昌师范学院图书馆，邮编：330032
曾小燕，江西省电影公司，邮编：330000
【关键词】高校图书馆 移动阅读 读者服务
移动阅读，是以移动阅读设备为载体，对以电子版方式在互联网上出版、发行的文本信息、图像、声音、数据等多种信息形式的内容，通过便携式阅读终端进行有线下载或无线接收，最终实现阅读的一种新方式。移动阅读主要包括移动阅读设备、网络和阅读内容等三部分。随着 4G 技术 （第 4 代移动通信技术）的推广，使得手机用户数量飞速增长，使用手机上网用户数量迅速扩张。在校大学生主要通过智能手机、平板电脑浏览等获取网上信息资源，移动阅读为大学生获取信息提供了便捷的方式，该阅读方式不受时间与空间的限制，获取的方式更及时更有效。因此，如何整合高校图书馆的服务资源，应对大学生阅读需求，拓展服务模式，保持高校图书馆的生机和活力，是移动信息时代高校图书馆服务工作面临的新问题。
一、移动阅读的特点
由于手机、平板电脑便于随身携带，重量轻，屏幕大，非常适合阅读，而且联网方便，通过移动网络能够随时上网，手机平板电脑已成为最常用的移动阅读设备。移动阅读的实现形式决定了其特点有如下几方面：
1.普及性：据国家工业和信息化部统计，截至 2013 年 6 月份，我国手机用户超过 8.42 亿，手机网民总数超过了 4.23 亿。据Gartner最新报告预测，2012年全球平板电脑销量将达1.189亿部，其中iPad市场份额达62%；预计到2016年全球平板电脑销量将达3.69亿部。比尔盖茨也指出平板电脑最终将取代传统PC。随着移动阅读器的大量使用，移动阅读已成为快速阅读的主流。
2.便携性：移动阅读的终端载体主要是以手机 平板电脑等手持移动终端设备，它们由于体积小、使用方便，因此具有便携性的特点。
3.时效性：移动阅读利用无线通信技术将无线通信网络和图书馆完、互联网联通，出版与发行同步进行，能获取最新的信息。移动阅读服务平台可以随时随地将传统图书馆的服务提供给用户，任何时间、任何地点都可通过移动终端获取移动图书馆的信息资源与服务。
4.延伸性：移动阅读是传统图书馆的延伸，如同是一个缩小的掌上数字图书馆，依托传统图书馆而具有丰富的信息资源。
5.主动性：移动阅读使得用户不再被动地接受信息或知识，而只需根据自己的需求对图书馆提供的服务进行选择定制，就可实现移动阅读的主动服务，让用户具有更大的自主性和随意性，体现出图书馆的服务由被动服务向强调用户个性化的主动服务转变。
二、高校图书馆开展移动阅读服务的优势
移动阅读是快餐式的 “浅阅读” ，只注重对信息的获取，而忽略了深入的探究过程；只注重信息量的多少，而放弃了深入思考。据新浪读书栏目显示，读者点击量最多的移动阅读内容主要是小说、人文历史、生活时尚等，其中以小说类点击最多。网络小说类型主要是言情、奇幻、穿越、校园、仙侠等，适合年龄较低以及知识水平不高的群体，而已经成年或高学历的用户往往较难找到自己喜欢的内容。满足读者在移动环境下个性化、 即时化的需求， 是图书馆在新技术条件下的发展。例如， 很多研究型读者拥有 iPad， 但他们并不仅仅拿它娱乐、 休闲阅读， 更多地是用它阅读专业图书和期刊， 进行深阅讀。另外，网上阅读内容存在着质量参差不齐，连载内容更新不及时或者断更，要收费，有广告等情况，大大消减了读者阅读的热情，阅读内容缺乏是目前阻碍移动阅读发展的重要因素。而高校图书馆能充分发挥自身优势，有效拓展移动阅读延伸服务。
1.馆藏资源丰富。高校图书馆作为人类文化遗产收集中心，拥有海量信息资源和雄厚的馆藏。由于移动阅读的浅阅读特性，教师和学生在教学方面移动阅读的一个重要应用是快速了解某个教学内容。移动阅读的内容丰富，但其信息无序堆积，大量的复制、转载造成信息冗余，读者需要从大量信息中筛选、分析、提取出可信的部分，制约了读者对信息的获取。高校图书馆作为一个专业部门，可以组织人员按图书资料分类法把这些信息进行筛选、组织、综合处理及其评价，和院系相关专业专家合作，利用多种渠道广泛搜集有价值的信息，编制专题文献，由专家审定后发布，供教师和其他读者查阅。此外，图书馆各部门也可将自行编写加工的、 有价值的信息资料系统化，通过馆内信息咨询服务中心提供给用户，从而提供可靠的教学资料信息。高校图书馆需要调整馆藏结构，增加电子资源的占有率，普及电子资源的推广服务，让读者了解图书馆电子资源的购买情况。提供电子资源的使用培训，开展相关的使用技能竞赛和体验服务，让读者乐在其中。
2.服务力量专业。高校图书管理员具有独特的资源优势和专业背景，能有针对性地服务学科建设，参与移动数字图书馆的建设。相对于传统图书馆，移动数字图书馆对馆员的要求更高，专业性更强， 移动阅读环境下，读者的咨询不再局限于特定的时间和地点，图书管理员要有全天候的服务理念，通过网上社区、 图书馆官方微博开展与学生的互动，实现现场服务和虚拟服务相结合，同时在高校的教学管理中嵌入学科馆员服务，只有这样才能更好地做好读者服务工作。
3.服务平台成熟。现阶段高校图书馆移动阅读服务平台可以根据现有的技术条件和设备搭建一个移动阅读服务平台， 平台要求采用统一的读者认证， 读者身份通过认证就可以进入图书馆移动阅读平台， 使用图书馆相关资源， 图书馆要对各类学术资源、互联网开放资源、远程包库资源、本地镜像资源、自建特色资源库进行重组和扩展， 并以兼容的方式展示给读者。另外， 根据读者的个性化需求， 还应该对图书馆各类资源进行个性化分类， 在每一个子资源库里对资源区分为文学艺术类、时事新闻类、专业研究类等子类， 以便于读者及时找到符合要求的阅读内容集成式 、一站式 、个性化服务目标的实现。
三、高校图书馆如何实现移动阅读延伸 1.移动阅读内容资源设计与整合。
图书館应该建立以读者需求为出发点，并以满足读者需求与解决读者问题为目标的服务工作模式，即建立面向读者需求的移动阅读服务系统，分析读者群体的兴趣、研究领域，根据年龄、 职业、 阅读习惯等对读者需求充分调研，并对读者的阅读内容分类、整合，建立读者阅读行为分析和反馈机制，多方面研究读者的需求。同时，需要图书馆在对读者需求调查分析的基础上设计、开发面向读者的图书馆移动信息服务系统。在开展服务的过程中，可以建立读者信息库，对读者检索、利用的信息内容和检索策略等进行统计分析，掌握读者的需求特点与使用偏好，根据读者的需求与行为特点，优化服务项目与服务方式，满足读者的个性化信息需求，提高读者对图书馆移动信息服务的满意度。
可以利用建设数字图书馆的经验，针对移动阅读的特点，根据高校图书馆的馆藏资源，可制作阅读内容主要有图书、期刊、报纸、视频、音乐、图片等；根据用户需求选购部分阅读资源。超星数字图书馆的移动阅读功能相对比较完善，能够自动适应各种移动阅读器，提供了多种操作系统的阅览软件。
2.建立移动阅读服务平台。
目前，国内绝大多数高校图书馆都有自己的网站，在开展移动阅读内容服务时，可以在网站主页开辟一个区域，介绍图书馆的移动阅读服务，提供移动阅读内容预览或者下载服务。例如，增加移动阅读服务、热门下载、每周新书、好书推荐、学科预览等栏目。读者在浏览图书馆主页的同时能够了解图书馆的移动阅读服务，在热门下载排行栏目，能够了解到大部分读者喜欢的图书，可以直接点击下载喜欢的内容，或者通过移动阅读器拍照二维码进行下载。由于移动阅读的广阔市场空间，越来越多的传统出版业者、互联网巨头、 设备厂商介入移动阅读领域，高校图书馆应该顺应这一趋势，衔接好这一供应链，提高电子图书的采购份额，减少图书的采购成本，缩短采购周期，缓解图书保存压力。
3.增强移动阅读科研功能。
目前很多高校开展了学科服务，学科馆员针对某个特定学科向特定用户提供定制信息服务，即学科信息跟踪和动态发布。学科信息跟踪和动态发布包括的内容有：国内外相关学术会议、学科相关的研究动态报告、相关领域重要中外文期刊的最新目次信息、 最新出版的专著情况、 学科的 TOP 期刊论文等。学科馆员对这些信息进行搜集和整合，定期发布，学科用户通过这些信息了解和掌握本学科的最新信息动态还可以检索中外文图书、期刊、报纸、学位论文等文献。
4.开展多层次移动阅读服务。
通过对目前图书馆界移动阅读服务调查发现， 移动阅读服务应用主要有四个不同的层次：一是短信服务与查询功能，二是移动 OPAC 服务， 三是移动数字全文阅读服务， 四是电子阅读器服务 这些服务在为读者提供跨越时间 空间限制的信息服务的同时， 也存在着一定的局限性， 即服务层次比较低， 服务方式比较单调等问题， 随着读者需求的个性化发展和阅读体验的提升， 需要进一步拓展与深化移动阅读服务， 延伸服务链， 提高服务功能。移动阅读服务开展仍处于探索阶段，读者的反馈非常重要。图书馆可以采取以下两种方法获得读者反馈：（1）提供在线咨询服务。图书馆可以通过在线QQ、微博、微信等实时咨询工具，与读者进行交流，在解答读者问题同时，获得反馈信息。（2）读者进行网络问卷调查。调查问卷对移动阅读栏目设置、内容阅读的方便性，能否找到所需内容进行调查，根据读者的反馈及建议，相应地调整栏目与阅读内容。
高校图书馆应当抓住数字信息技术高速发展的新契机，将图书馆服务从馆内走到馆外。移动阅读的普及和应用，对高校图书馆而言，挑战和机遇并存，看到移动阅读的方便快捷等特性，也要看到其局限性，扬长避短，结合高校图书馆的任务，使其更好地服务于教研和社会。
参考文献：
[1]李卫红.移动阅读对中学图书馆的影响探讨[J]. 科技情报开发与经济.2013，（03）.
[2]苏菊，朱娜.高校图书馆移动阅读之我见[J]. 科技情报开发与经济.2013，（02）.
作者简介：刘超，南昌师范学院图书馆，邮编：330032
曾小燕，江西省电影公司，邮编：330000