【摘 要】
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<正>敢于说客户体验无关紧要的高管可谓无知无畏。可问题是:客户体验到底有多重要呢?9月25日,在Prophet伦敦分公司举办的一个人头攒动的活动上,身处客户体验领域前沿的一流专
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<正>敢于说客户体验无关紧要的高管可谓无知无畏。可问题是:客户体验到底有多重要呢?9月25日,在Prophet伦敦分公司举办的一个人头攒动的活动上,身处客户体验领域前沿的一流专家和业内人士分享了有关这一主题的观点。巴克莱银行(Barclays Bank)的客户体验总监克莱夫·格里耶(Clive Grinyer)认为,设置首席体验官职位有很多好处,尤为重要的是,首席体验官可以"激发整个组织的服务热情,并
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