【摘 要】
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【目的/意义】在线健康社区的快速发展为用户获取医疗健康信息和服务提供了重要平台。但用户主要以搜索和浏览信息为主,缺乏知识分享意愿,这将影响社区的可持续发展。整合信
【机 构】
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杭州电子科技大学管理学院; 武汉大学信息管理学院;
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“社会交互对用户参与社会化商务行为的作用机理研究”(71771069);NSFC-浙江两化融合联合基金项目“电子商务驱动的产业集群转型与竞争力提升研究”(U1509220)
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【目的/意义】在线健康社区的快速发展为用户获取医疗健康信息和服务提供了重要平台。但用户主要以搜索和浏览信息为主,缺乏知识分享意愿,这将影响社区的可持续发展。整合信息系统成功模型和社会支持两个视角,研究了在线健康社区用户知识分享行为。【方法/过程】对收集的326份有效问卷采用结构方程模型进行分析。【结果/结论】研究结果发现,信息质量和服务质量显著影响用户对社区的信任,信息支持和情感支持显著影响用户对其他成员的信任,信任和隐私风险决定用户知识分享的意愿。研究结果启示在线健康社区应重视信息服务质量,为社区用户创造可信的互动环境,减少用户隐私担忧,从而促进成员的知识分享意愿和行为。
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