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摘 要：商务英语听力的提高既需要听力水平的提高，又需要商务英语知识的积累，本文旨在探讨学生在商务英语听力理解过程中遇到的问题，以及教师如何指导学生提高商务英语听力能力的对策。
关键词：商务英语听力；提高对策
语言学习的根本目的是为了无障碍的沟通，“听”是获取信息的重要途径，学生英语听力水平的高下，关系到其是否能够有效获取口头信息。因此，在高职商务英语听力教学中，分析商务英语听力课现状和学生学习特点，运用恰当的训练策略，提高学生的英语听力学习效率，提高学生获取信息的能力，非常重要。
一、商务英语听力课现状
1.教学模式滞后
先对单词进行讲解，然后放录音听对话，之后对答案、考察学习结果，机械教条地完成学习任务。
2.教学模式单一
主要是为做习题而听，而不是为交际而听。英语教学过程中缺乏双向循环过程。整个教学过程中，往往以教师为主体、为课堂中心，学生只是在被动地完成教师所安排的任务。课堂上教师放录音、学生做习题，然后教师对答案、讲解，让学生重复听，再辅以一些单词、语法、句型的讲解和一些文化知识的补充。因此，学生的学习积极性没有被充分调动起来，参与度低，师生之间互动少，久而久之，学生对商务英语听力课失去兴趣，教学效果差。在教学过程中教师只注重英语语言技能的训练，缺乏对学生商务能力的培养意识，不能在真实的商务环境里进行模拟训练。
3.课堂教学时间安排方面
为了训练学生的听力理解能力，英语听力课堂主要用于学生收听听力材料，长时间重复听录音-做题-对答案的单一模式，往往造成学生记忆负担过重，容易疲劳，课堂气氛不活跃。
4.学生普遍学习成绩不高的主要原因
笔者通过给商务英语2016级两个班共67名同学做调查问卷：听力成绩不高的最主要原因（只选一项或多项排序）：①语音基础薄弱；②商务英语词汇量小；③缺乏一些听力技巧；④商务相关知识缺乏；⑤太紧张、焦虑听不进去，缺乏信心；⑥考试前没复习；⑦根本听不懂；⑧其它。其中第④、②、③排序的学生人数最多。
二、提高对策
运用合理的听力训练策略，提高学生学习效率。将听力训练分为“听前活动”、“听力实践”、“听后活动”三个阶段，在不同的阶段运用不同的训练策略，能帮助学生提高学习效率。
（一）“听前活动”阶段
1.商务相关知识
听前，借助标题、提前快速浏览听力问题和划关键词，进行听力材料内容的整体预测，或者，让学生回顾已知或教师讲解未知与材料相关的商务知识模块的一些基本概念、流程、特点，或者，结合材料中有代表性的专有词汇来介绍新的或回忆已学过的相关背景知识，从而激发学生已有的图式，将新知识和已有知识联系起来，构建新信息，形成清晰可辨识的新图像。
2.商务英语词汇
笔者学校使用教材每个单元开始都有一个word study部分，通过听力填空的形式列出本单元所有商务英语生词，教师可提前布置，要求学生课前预习和背诵。每个听力任务前教师帮助学生准备听力材料涉及到的商务英语相关词汇。这样可以有效排除课堂教学中生词对学生听力理解造成的困难。在单词的背诵积累方面，除了学生课下花时间。教师也可以在课堂上向学生介绍一些词汇知识，帮助学生背记单词。如：单词词根的含义、发音规则、普通名词在商务英语中的特殊含义等，以此帮助学生记忆。
在进行商务英语听力理解训练时，介绍相关背景知识、词汇学习和语音的调整十分有必要，一方面帮助学生激活已存储的图式并构建一些与听力短文相关的新图式，另一方面也让学生心理上做好听力理解的准备，大大减缓学生的焦虑和紧张情绪，增强自信心。
（二）“听力实践”阶段
1.“泛听”、“精听”结合
在这个阶段，教师对语篇的难点进行必要的分解，采用“泛听”、“精听”结合的练习方式。通过“泛听”，训练学生整体把握听力材料、抓住中心思想的能力。在“精听”过程中，注意做一些必要的记录、抓关键词、抓住主题句和一些提示时间、空间和逻辑顺序的词汇，于细节处辨别说话人的态度、观点，帮助学生理解听力材料中长句的意思，使学生在听的过程中有目的地获取听力材料中的有用信息。对于整体英语听力水平的提高则提倡长期的精听和泛听结合的听力训练，以及听说结合的训练。英文电影、歌曲、故事音频、演讲和学术讲座、新闻以及与英语说话者的真实日常对话等等都是提高英语听力很好的泛听素材。
2.启发式提问
在听的过程中，教师还可以根据学生实际情况和需要，在听前、听时或听后就不同层面进行启发式口头提问，可以是书上的，也可以是自编的问题，引导学生思维，这样既可起到书面答题所起不到的强调和启发作用，又能锻炼学生的口头表达能力。比如，针对学生文章整体领会能力薄弱的现象，教师可设置一些高度概括的问题，起到提纲挈领的作用，有助于學生从整体上把握较长的材料。
3.视听结合
实验心理学家Treichler做的实验证明：人类获取信息的83.5%来自视觉，11%来自听觉。有条件的情况下，听力教学中应选用可视的音像資料，充分调动学生的视觉和听觉，达到教学的最佳效果。通过积极采用现代化教学手段，使听力教学多样化和趣味化。
（三）“听后活动”阶段
1.听后讲解原文，role-play商务场景
听力练习主要训练学生听到语音材料时，对材料的瞬时理解。当练习结束后，帮助学生讲解原文，梳理思路，分析、总结听力发生误差的原因，循序渐进，学生的听力理解水平和分析问题的能力都将取得进步。同时，对于常用的商务场景可以组织学生进行角色扮演和创造对话，使学生对商务活动有比较真实的感受和体验。
2.建立合理有效的成绩评定标准
在商务英语听力教学中，如何评定学生的听力成绩也是需要关注的重要方面。教师在评定成绩时应注重学生的个体努力和理解，淡化学习的结果和成绩。为了鼓励好、中、差学生一起努力，在对学生的成绩评定上，宜采取形成性评价与终结性评定相结合的标准。在教学过程中，以形成性评定为主，培养、激发学生课堂参与的主动性和自信心，并注重学生在学习过程中的表现。期终考试以终结性评定为主，着重检验学生的听力技能和语言应用能力。
作者简介：
贺子夜（1979—），女，吉林大学英语硕士研究生毕业，现广东机电职业技术学院英语讲师。
关键词：商务英语听力；提高对策
语言学习的根本目的是为了无障碍的沟通，“听”是获取信息的重要途径，学生英语听力水平的高下，关系到其是否能够有效获取口头信息。因此，在高职商务英语听力教学中，分析商务英语听力课现状和学生学习特点，运用恰当的训练策略，提高学生的英语听力学习效率，提高学生获取信息的能力，非常重要。
一、商务英语听力课现状
1.教学模式滞后
先对单词进行讲解，然后放录音听对话，之后对答案、考察学习结果，机械教条地完成学习任务。
2.教学模式单一
主要是为做习题而听，而不是为交际而听。英语教学过程中缺乏双向循环过程。整个教学过程中，往往以教师为主体、为课堂中心，学生只是在被动地完成教师所安排的任务。课堂上教师放录音、学生做习题，然后教师对答案、讲解，让学生重复听，再辅以一些单词、语法、句型的讲解和一些文化知识的补充。因此，学生的学习积极性没有被充分调动起来，参与度低，师生之间互动少，久而久之，学生对商务英语听力课失去兴趣，教学效果差。在教学过程中教师只注重英语语言技能的训练，缺乏对学生商务能力的培养意识，不能在真实的商务环境里进行模拟训练。
3.课堂教学时间安排方面
为了训练学生的听力理解能力，英语听力课堂主要用于学生收听听力材料，长时间重复听录音-做题-对答案的单一模式，往往造成学生记忆负担过重，容易疲劳，课堂气氛不活跃。
4.学生普遍学习成绩不高的主要原因
笔者通过给商务英语2016级两个班共67名同学做调查问卷：听力成绩不高的最主要原因（只选一项或多项排序）：①语音基础薄弱；②商务英语词汇量小；③缺乏一些听力技巧；④商务相关知识缺乏；⑤太紧张、焦虑听不进去，缺乏信心；⑥考试前没复习；⑦根本听不懂；⑧其它。其中第④、②、③排序的学生人数最多。
二、提高对策
运用合理的听力训练策略，提高学生学习效率。将听力训练分为“听前活动”、“听力实践”、“听后活动”三个阶段，在不同的阶段运用不同的训练策略，能帮助学生提高学习效率。
（一）“听前活动”阶段
1.商务相关知识
听前，借助标题、提前快速浏览听力问题和划关键词，进行听力材料内容的整体预测，或者，让学生回顾已知或教师讲解未知与材料相关的商务知识模块的一些基本概念、流程、特点，或者，结合材料中有代表性的专有词汇来介绍新的或回忆已学过的相关背景知识，从而激发学生已有的图式，将新知识和已有知识联系起来，构建新信息，形成清晰可辨识的新图像。
2.商务英语词汇
笔者学校使用教材每个单元开始都有一个word study部分，通过听力填空的形式列出本单元所有商务英语生词，教师可提前布置，要求学生课前预习和背诵。每个听力任务前教师帮助学生准备听力材料涉及到的商务英语相关词汇。这样可以有效排除课堂教学中生词对学生听力理解造成的困难。在单词的背诵积累方面，除了学生课下花时间。教师也可以在课堂上向学生介绍一些词汇知识，帮助学生背记单词。如：单词词根的含义、发音规则、普通名词在商务英语中的特殊含义等，以此帮助学生记忆。
在进行商务英语听力理解训练时，介绍相关背景知识、词汇学习和语音的调整十分有必要，一方面帮助学生激活已存储的图式并构建一些与听力短文相关的新图式，另一方面也让学生心理上做好听力理解的准备，大大减缓学生的焦虑和紧张情绪，增强自信心。
（二）“听力实践”阶段
1.“泛听”、“精听”结合
在这个阶段，教师对语篇的难点进行必要的分解，采用“泛听”、“精听”结合的练习方式。通过“泛听”，训练学生整体把握听力材料、抓住中心思想的能力。在“精听”过程中，注意做一些必要的记录、抓关键词、抓住主题句和一些提示时间、空间和逻辑顺序的词汇，于细节处辨别说话人的态度、观点，帮助学生理解听力材料中长句的意思，使学生在听的过程中有目的地获取听力材料中的有用信息。对于整体英语听力水平的提高则提倡长期的精听和泛听结合的听力训练，以及听说结合的训练。英文电影、歌曲、故事音频、演讲和学术讲座、新闻以及与英语说话者的真实日常对话等等都是提高英语听力很好的泛听素材。
2.启发式提问
在听的过程中，教师还可以根据学生实际情况和需要，在听前、听时或听后就不同层面进行启发式口头提问，可以是书上的，也可以是自编的问题，引导学生思维，这样既可起到书面答题所起不到的强调和启发作用，又能锻炼学生的口头表达能力。比如，针对学生文章整体领会能力薄弱的现象，教师可设置一些高度概括的问题，起到提纲挈领的作用，有助于學生从整体上把握较长的材料。
3.视听结合
实验心理学家Treichler做的实验证明：人类获取信息的83.5%来自视觉，11%来自听觉。有条件的情况下，听力教学中应选用可视的音像資料，充分调动学生的视觉和听觉，达到教学的最佳效果。通过积极采用现代化教学手段，使听力教学多样化和趣味化。
（三）“听后活动”阶段
1.听后讲解原文，role-play商务场景
听力练习主要训练学生听到语音材料时，对材料的瞬时理解。当练习结束后，帮助学生讲解原文，梳理思路，分析、总结听力发生误差的原因，循序渐进，学生的听力理解水平和分析问题的能力都将取得进步。同时，对于常用的商务场景可以组织学生进行角色扮演和创造对话，使学生对商务活动有比较真实的感受和体验。
2.建立合理有效的成绩评定标准
在商务英语听力教学中，如何评定学生的听力成绩也是需要关注的重要方面。教师在评定成绩时应注重学生的个体努力和理解，淡化学习的结果和成绩。为了鼓励好、中、差学生一起努力，在对学生的成绩评定上，宜采取形成性评价与终结性评定相结合的标准。在教学过程中，以形成性评定为主，培养、激发学生课堂参与的主动性和自信心，并注重学生在学习过程中的表现。期终考试以终结性评定为主，着重检验学生的听力技能和语言应用能力。
作者简介：
贺子夜（1979—），女，吉林大学英语硕士研究生毕业，现广东机电职业技术学院英语讲师。