【摘 要】
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目的探索中药房服务管理模式。方法多方面总结提高中药房管理水平。结果经过几年不断摸索与总结,笔者所在医院中药房的工作质量、患者满意度、职工和领导满意度均大幅提高,体
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目的探索中药房服务管理模式。方法多方面总结提高中药房管理水平。结果经过几年不断摸索与总结,笔者所在医院中药房的工作质量、患者满意度、职工和领导满意度均大幅提高,体现了＂一切服务于临床,一切服务于患者＂服务理念。结论不断总结中药房管理经验,不断提高,有利于提高中药房的工作效率,有利于促进临床药学的发展,有利于提高医院的经济效益和患者满意度。
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