论文部分内容阅读
近年来，日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医疗服务市场，提高医疗服务质量、改善传统医患关系，缓解医患矛盾、处理医疗纠纷已经成为大多数医院工作的重点，能在有效的时间内服务好患者，增强患者对医院的信任与好感，提高医院的知名度和美誉度，已成为各大医院竞争的热点。本文以医院倡导院前、院中、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导为方针，利用医院现有的软、硬件设施，对如何提高患者回访的工作效率和如何利用网络、数据库等计算机技术改善系统服务