【摘 要】
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<正>我国推行全面质量管理30多年来,企业的产品质量和质量管理水平取得了较大的进展。毋庸讳言,一些企业在推行质量管理体系或方法过程中受到了文化因素的影响,有的文化对推
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<正>我国推行全面质量管理30多年来,企业的产品质量和质量管理水平取得了较大的进展。毋庸讳言,一些企业在推行质量管理体系或方法过程中受到了文化因素的影响,有的文化对推行质量管理方法起到了促进作用,有的却产生了负面影响,如出现了"两张皮"、"走形式"等问题。朱兰曾指出,如果没有对质量文化的了解和认识,企业的质量水平就不可能获得深入和持久的提升和突破。
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