如果说产品的物理属性是为了满足顾客的物质需求,那产品的品牌价值就是要满足顾客的精神需求。品牌推广的资金投入必然附加在物化成本之上;产品价格之中。品牌产品一旦被消费者接受,不仅会给企业带来更多的利益,也会给顾客带来更大的满足。这恰除扰是等价交换、公平交易的基本原则。当然,有些消费者更看重使用价值,觉得买名牌产品是花冤枉钱。但另一方面,更有越来越多的消费者宁愿花大价钱买名牌产品。这就是企业应该细分市场,细分顾客的重要原因。名牌拉近距离。真正的名牌是消费者的广泛认同,是对消费利益的普遍承诺。这不仅要有以顾客为本的理念,更要有兑现承诺的实力。如同熟人好办事的人之常情,名牌能与消费者拉近距离,迅速沟通,形成知音易寻,一见钟情和友谊地久天长的魅力。真正的传世名牌又必定是美誉度极高的,如同有口皆碑的名人。做名人要检点自己的衣着言行,更要有品味和内涵;做名牌要注重自身形象和市场表现,更要有理念和文化积淀。人有各自的脾气,品牌也要有各自的性情。个性鲜明的人使人印象深刻,温文尔雅的品牌更容易亲和消费者。品牌的个性不仅表现在自我包装,更体现在她的员工面对广大消费者和整个社会的行为。当一个品牌的优势基因融化进员工的血液之中和行动之上时,她就会产生有别于其它的强大感召力。依波在竞争中屡屡脱颖而出,可以说就是“真诚做人、真心做事、真实表现切切真情,时刻萦绕”的品牌基因使然。信任来自诚实。同行业竞争中各品牌的胜率并不均等。胜败虽说是兵家常事,却也总有胜败的道理。在客户面前的争宠表演,自我中心的实力炫耀和对竞争者的肆意贬低,难免产生南辕北辙的尴尬。而倾听顾客需求,恰如其分展示自己,实事求评价竞争者,往往更能赢得信任和赞赏。“谁人背后无人说,谁人背后不说人”的老话其实反映了不足为训的市井作风。经常背地说人坏话的人实际上很难得到真正的信任,求得实质的合作。依波最近的一次商务合作就验证了这条道理:客户老总倾听了我们的坦诚介绍后,又独自去了商场。第二天,签约之后,他才告诉我们,正是依波人低调实在的陈述,和他目睹的依波表的杰出市场表现,使他产生了强烈的信任感,成就了这次合作。