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通过对城市客运换乘枢纽进行分类和定位分析，指出换乘枢纽服务效率的优劣将直接影响到城市交通的运行效率。从定性和定量两个方面入手，建立切实可行的客运换乘枢纽评价指标体系，引入DEA模型，对城市客运换乘枢纽的服务效率进行有效性评价分析，通过对评价结果的对比分析，可对换乘枢纽在规划、布局、换乘衔接、交通组织等方面存在的问题进行有针对性的改善。通过在实际工程中的应用表明，DEA方法在评价客运换乘枢纽效率的过程中具有较强的可操作性。