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【摘要】随着我国房地产业的快速发展，大量的房地产开发项目逐渐涌现。房地产业的质量成为人们关注的焦点，当出现质量问题时，造成资源浪费，同时引发购房者与开发商之间的矛盾。因此，实行房地产开发项目全过程质量管理已成为房地产企业管理的重点内容。
【关键词】房地产开发项目；全过程管理
1、房地产开发项目的前期准备及管理
1.1对项目的可行性进行评估
在房地产开发项目确定之前，首先要对这个项目的投资价值进行评估，以便于进行选择，是否进行投资。而对开发项目的价值评估主要是以数据为主，并辅以市场的调研、企业的投资方向及企业的投资区域等方面，用多种评定方式进行开发项目的价值评估，为后来的投资工作做好准备工作。可行性研究中，各种产品历史沉淀数据的多少、数据统计分析的质量，将对决策方向产生影响。所以，现在几大标杆公司都是流程管理，数据直接在系统中沉淀，阶段性的统计分析不仅是对在建项目的动态控制，同时也是企业后期发展的数据经验的沉淀和积累。
1.2开发土地的竞拍
在进行开发土地的竞拍之前，要对竞拍土地的位置、对建筑物高度的限制以及地质条件等进行考察和分析，并把考察到的内容进行整理，使其成为测算市场价格的依据，进而制定出一份项目策划书。当得到房地产开发公司的管理层认可后，进而促进土地使用权的获得。土地出让招拍挂制度，在竞争中土地产生的溢价，变相的蚕食了开发利润，结合企业自身状况，合理的底价确认，这些都需要专业的资产评估。按照土地评估的基本原则，土地价值由地段、政府指导价、地幅沿街深度等指标综合评判。但国内目前的土地价格除地段因数外，由于企业追求规模效应、资本市场融资需要等等因素，大多被动性的拍卖叫价抬升，造成的情况就是“面粉比面包贵”。后期开发过程中，对容积率上限的“技术性突破”、建筑用材、装修等成本扣了再扣，砍了再砍，建筑的品质难以提高，所以，招拍挂之前，需要详细的、高质量地产评估分析。
1.3项目的审批工作
房地产开发公司获得土地使用权后，除了要进行市场调研、分析消费群体以外，还要对开发项目进行申报，以取得开发的资格。而开发项目的审批工作需要一段时间，此时就应该进行房地产开发项目的设计工作。项目设计工作的质量好坏，对以后的项目施工过程有着极其重要的指导作用，是促进开发项目高质量完成的前提条件。设计阶段的管理，要严控限额设计，因为设计阶段决定了房地产项目开发中近80%成本投入。特别是对于所开发的房地产项目的施工图纸的设计，一定要选择社会信誉高的设计单位，为开发项目打好“地基”。同时也要做好项目图纸的评审工作，当发现问题后要及时调整所出现的问题。
设计阶段，从方案图到施工图，各阶段的图纸设计质量，对审批工作的影响很大。虽然现在各种设计软件可以代替人做大部分工作，但演算结果是否符合规范要求，各种指标是否满足当初的设定，都需要设计人员进行仔细的核对，而开发商从自身的利益视角，又会提出一些在规范边缘游走的要求，比如车位配比、栋号间距、赠送面积处理等，相关这些指标，是审图报批阶段重点关注的事宜。同时，最近国家及地方不断的在提高保温节能的要求，如增加楼板保温等，消防局也在不断的提高防火设防措施，如进户门宽度净宽不低于900mm，增加室内防火避难间等。新要求下新材料也不断的出现，设计院如何对新工艺进行研究，对工艺做法的描述、定义等，均会影响后期产品的质量和成本。
1.4项目的投标与招标
建筑施工单位的质量与开发项目的质量有着密切的联系。故而，房地产开发公司要根据所开发的项目特征对建筑施工单位的资质进行严格审核与筛查。并为通过筛查的建筑施工单位发送招标邀请，使拥有良好施工技术的建筑单位能过承包起整个项目的建筑工作，从而保障项目的质量得到保证。
目前市场上大多是清单招投标，开发商提供的工程量清单，是施工单位投标报价的基础。而开发进度要求、设计图纸深度不夠等因素，模拟清单招标的情况并不少见。开发商采用模拟清单，容易出现清单子项描述与实际不符、无法描述的部分大多以包干价的情况暂定。虽然在商务谈判中根据设计院提供的概算指标可以对施工单位进行竞争性压价，但这些居于经验值的处理，并不能保证价格是否符合预期，以及后期让施工单位找到索赔的借口。所以，清单的准确性，对甲乙双方都很重要，如何提高清单的编制质量，需要成本管理人员对图纸要很熟悉，对工艺做法要清楚，这样才能以合理的价格邀请到真正合格的合作伙伴，为后期产品建造打好基础。
2、房地产开发项目过程中的管理
2.1设计管理
2.1.1设计交底
动手实施项目之前，组织参建各方参加的图纸会审会议极其重要，一方面，让设计单位介绍设计思路及重点，以及从设计的视角提出对施工的要求和注意事项；另一方面，施工单位、监理单位等从现场实施的角度，提出对施工图的疑问、工艺工法的合理化建议；第三方面，开发商的各专业工程师，从公司利益角度出发，提出不需要的产品镀金条款。综合各方的意见后，争取在实施前解决大部分设计方面的问题，对进度管理、质量管理及成本控制打好“基础”。
2.1.2单项深化设计
每一幢建筑，均是由不同的材料搭建模块，然后在总装成成品。如阳台栏杆、幕墙、门窗、保温等等。根据多年项目实施经验，这里提出门窗、保温一体化深化设计的概念。由于外墙外保温的运用，而建筑门窗为满足通风排烟、采光照明等的要求及建筑立面效果的需要，形式各异，与外墙之间的关系错综复杂，同时也顺带着外墙外保温之间发生不同的交接关系，这些交接节点处理不好，很容易产生渗漏。所以，在门窗深化时，除了窗型、型型材五金件的控制外，关注与外墙保温的节点关系尤为重要。
2.1.3室外综合管线的平衡
室外综合管线，指的是建筑以外建设用地范围内铺设的雨污水管线、强弱电、燃气、供水等管网。这些管网相互穿越，互相交叉，而各管网为了后期维修的需要，均设置窨井，各种管网的窨井对道路、景观铺装、绿化种植产生很大的影响。所以，对室外管网进行综合平衡设计，允许的条件下取消部分窨井，对提升小区的绿化景观品质有很好的作用。 2.1.4设计变更的管理
实施过程中的设计变更时不可避免的，每一个专业的变更，往往牵扯着其他专业随之而变化。所以，变更管理实际上是 对各建筑、结构、水电安装等专业的统筹管理，要做到不漏项，需要责任建筑师具有很好的专业敏感度及整合各专业的综合能力。
2.2以合同为准绳，国家及地方规范为原则的进度、质量、安全管理
2.2.1进度管理
过程中进度控制在合同约定的前提下，严控关键线路及里程碑节点，结合付款节点要求，对施工单的人料机配置提出要求，适当的压缩工期，为不可预见的影响因素留出余量。一般情况下，要本着前紧后松的原则，尽可能的提前完成，为后期质量检查及整改留出时间。
2.2.2质量管理
积极推行样板引路制度，即在大批量铺开施工之前，要求施工单位先做样板，明确工艺做法及企业内部质量验收要求，经过监理、开发商验收合格放行之后，再开始大面积施工。通过样板引路，施工单位可以避免不必要的返工浪费，开发商可以避免因返工产生的工期延误，是一个双赢的制度。作为开发商现场管理，还应关注防渗漏节点的处理和抗裂构造措施，比如设计要求在平面大阴角处设置的45度斜向放射抗裂构造钢筋等，是虽小但决不能忽视的关键问题。另外，现在精装修交付成为主流，大批量房源、各种不同房型同时开始装修，装修质量控制时，材料样板封样保存备查，确保用材符合设计、消防、环保的要求，同时，还要整个各专业之间的协同配合。总之，质量管理是过程中细小工作的量的累积到质的变化，也是细节决定成败的关键。
2.2.3安全管理
施工现场的安全，施工单位为主体，监理单位为第一监督责任人，同时，开发商也要对此重点关注和监管。一般工程现场出现问题较多的主要是：
1）临时用电的私拉乱接，机械设备防雷接地不到位造成安全隐患；
2）各种临边、洞口的封堵和围护，如电梯门洞、楼梯临时扶手、预留洞口等，即经常强调的“四口五临边”这些位置的围护出问题，安全生产就是一句空话。2010年上海某项目，由于样板房的抢工期，楼梯间的临边围护被装修单位擅自拆除，正式栏杆扶手又迟迟不到位。导致一工人在转运材料过程中脚底打滑，从一楼跌入地下室，由于抢救不及时，导致工人死亡。建筑工地每年都会有这样那样的事故发生，归根结底都是疏于防范和对安全维护措施的不正确使用。开发商现场管理过程中，组织监理、施工单位进行每周例行的安全大检查，发现问题并及时要求整改很有必要。另外，建筑工地动火审批，消防器材按规范要求配备也很重要，上海某建筑保温施工时一把大火就说明了问题。
2.2.4变更管理
过程中变更的管理尤为重要，不仅有助于开发商动态成本的管理，变更及时处理和下发，也是保障现场施工进度的条件之一。开发商现场管理人员来讲，提前发现图纸问题并及时处理在施工之前是基本功，也是一个优秀的管理人员的基本专业素质。
2.2.5成本管理
首先要在短时间内完成施工图预算，这样才能测算出项目开发的目标成本，以及在此基础上确定的不可预见费用；其次，動态成本的管理及监控，在变更实施之前，要对发生的成本有一个预评估，核查成本的变化是否在目标成本的框架范围内，一旦突破框架，要及时预警和进行原因分析，再决定变更是否实施。第三，部门及专业之间的步调协同，专业工程师应具有相当高的专业素养，提前发现问题并上报或组织不同之间进行讨论，结论第一时间提交成本部门测算变更金额，避免事后处理导致成本核价或商务谈判过程中的被动。
成本管理另一项重要的工作即纵横向之间的比较和积累，管理好战略采购及采购计划。不同公司之间，公司内部不同项目之间采购成本的阶段性对比分析，及时发现成本突变的因子，为以后的招采工作积累数据。同时，严格按照批准的采购计划组织采购工作，避免因时间紧迫倒逼成本让步而导致价格上升。当然，也要因项目开发进度的快慢，适时的调整招采计划，及时为项目服务。
3、竣工交付及后期物业管理
3.1项目工程的验收
3.1.1当项目工程在竣工后，开发单位就要进行工程的验收
而验收的重点应该是对于工程质量进行检验。《大型房地产开发项目全过程质量管理要点探讨》中有写：“在进行工程的验收过程中，要按照严格的标准进行验收工作，将所有问题都处理掉，以保证日后的使用。”因此要对施工单位的竣工报告、负责监督的负责人的质量监督报告等进行严格把关，减少后期出现更多麻烦的现象发生。
3.1.2交付
房地产市场从黄金时代走到现在的白银时代，业主对商品房的认识不再是四面墙围合的居住空间，随着生活水平的提高，对居住的要求也越来越高。在房价不断飙升创新高的今天，一套房可能就是一家几代人的积蓄，所以，对房屋质量及瑕疵的挑剔也无可厚非，特别是当今网络信息社会，信息的传播更为广泛和及时。更多的时候，开发商面临的问题是房子好卖房难交。一家成熟的房地产商，都有自己内部的交付标准，如万科的KPI考核指标为户均报修0.3条。每到交付日，全公司动员演练交付风险、交付预案、物料的准备一一核查等都是目前房产交付的基本流程。
3.1.3物业服务及管理价值挖掘
现在的物业服务不再是简单收取物业费，停车管理这些简单工作了。如何让业主入住后有尊贵感，如何维护好提升小区的品质，创造物业的升值空间等，业主的要求越来越高，很多物业公司服务内容也逐渐在细节上细化，如推行管家式服务、协助老人、小孩的出入，节日鲜花盆栽的问候、季节性的温馨提示等，总之感情牌一定是要打好的。同时，对二次装修扰民的管理、垃圾清运等，又涉及到向业主收取费用，处理不好影响到物业费的收缴，所以，提供优质的物业服务，需要在很多方面下功夫。
结语：
房地产开发项目是一个复杂的工程， 而建筑行业经过不断的发展及科技更新，大部分仍然是手工劳作的产品，质量缺陷及瑕疵难以避免。如何从拿地到交付及后期物业服务上提高产品和服务质量，需要企业内部流程的治理，专业技术人员提高的责任心及技术能力和管理水平；物业公司自身产业价值链的延伸及价值挖掘，尽可能的给物业公司早一点“断奶”，减少资金的占用等各个环节的优化提升，住宅的质量相信会随之而不断提高。
房地产作为固定资产，有保值增值的一方面，但根本的用途是居住，所以，高质量的住宅产品，让社会少一分纠纷，多一分和谐，也必将为企业带来高回报的收益和较好的社会口碑，一个和谐的小区和人文环境，不仅是小业主的诉求，更是房地产开发商的终极追求目标。
【关键词】房地产开发项目；全过程管理
1、房地产开发项目的前期准备及管理
1.1对项目的可行性进行评估
在房地产开发项目确定之前，首先要对这个项目的投资价值进行评估，以便于进行选择，是否进行投资。而对开发项目的价值评估主要是以数据为主，并辅以市场的调研、企业的投资方向及企业的投资区域等方面，用多种评定方式进行开发项目的价值评估，为后来的投资工作做好准备工作。可行性研究中，各种产品历史沉淀数据的多少、数据统计分析的质量，将对决策方向产生影响。所以，现在几大标杆公司都是流程管理，数据直接在系统中沉淀，阶段性的统计分析不仅是对在建项目的动态控制，同时也是企业后期发展的数据经验的沉淀和积累。
1.2开发土地的竞拍
在进行开发土地的竞拍之前，要对竞拍土地的位置、对建筑物高度的限制以及地质条件等进行考察和分析，并把考察到的内容进行整理，使其成为测算市场价格的依据，进而制定出一份项目策划书。当得到房地产开发公司的管理层认可后，进而促进土地使用权的获得。土地出让招拍挂制度，在竞争中土地产生的溢价，变相的蚕食了开发利润，结合企业自身状况，合理的底价确认，这些都需要专业的资产评估。按照土地评估的基本原则，土地价值由地段、政府指导价、地幅沿街深度等指标综合评判。但国内目前的土地价格除地段因数外，由于企业追求规模效应、资本市场融资需要等等因素，大多被动性的拍卖叫价抬升，造成的情况就是“面粉比面包贵”。后期开发过程中，对容积率上限的“技术性突破”、建筑用材、装修等成本扣了再扣，砍了再砍，建筑的品质难以提高，所以，招拍挂之前，需要详细的、高质量地产评估分析。
1.3项目的审批工作
房地产开发公司获得土地使用权后，除了要进行市场调研、分析消费群体以外，还要对开发项目进行申报，以取得开发的资格。而开发项目的审批工作需要一段时间，此时就应该进行房地产开发项目的设计工作。项目设计工作的质量好坏，对以后的项目施工过程有着极其重要的指导作用，是促进开发项目高质量完成的前提条件。设计阶段的管理，要严控限额设计，因为设计阶段决定了房地产项目开发中近80%成本投入。特别是对于所开发的房地产项目的施工图纸的设计，一定要选择社会信誉高的设计单位，为开发项目打好“地基”。同时也要做好项目图纸的评审工作，当发现问题后要及时调整所出现的问题。
设计阶段，从方案图到施工图，各阶段的图纸设计质量，对审批工作的影响很大。虽然现在各种设计软件可以代替人做大部分工作，但演算结果是否符合规范要求，各种指标是否满足当初的设定，都需要设计人员进行仔细的核对，而开发商从自身的利益视角，又会提出一些在规范边缘游走的要求，比如车位配比、栋号间距、赠送面积处理等，相关这些指标，是审图报批阶段重点关注的事宜。同时，最近国家及地方不断的在提高保温节能的要求，如增加楼板保温等，消防局也在不断的提高防火设防措施，如进户门宽度净宽不低于900mm，增加室内防火避难间等。新要求下新材料也不断的出现，设计院如何对新工艺进行研究，对工艺做法的描述、定义等，均会影响后期产品的质量和成本。
1.4项目的投标与招标
建筑施工单位的质量与开发项目的质量有着密切的联系。故而，房地产开发公司要根据所开发的项目特征对建筑施工单位的资质进行严格审核与筛查。并为通过筛查的建筑施工单位发送招标邀请，使拥有良好施工技术的建筑单位能过承包起整个项目的建筑工作，从而保障项目的质量得到保证。
目前市场上大多是清单招投标，开发商提供的工程量清单，是施工单位投标报价的基础。而开发进度要求、设计图纸深度不夠等因素，模拟清单招标的情况并不少见。开发商采用模拟清单，容易出现清单子项描述与实际不符、无法描述的部分大多以包干价的情况暂定。虽然在商务谈判中根据设计院提供的概算指标可以对施工单位进行竞争性压价，但这些居于经验值的处理，并不能保证价格是否符合预期，以及后期让施工单位找到索赔的借口。所以，清单的准确性，对甲乙双方都很重要，如何提高清单的编制质量，需要成本管理人员对图纸要很熟悉，对工艺做法要清楚，这样才能以合理的价格邀请到真正合格的合作伙伴，为后期产品建造打好基础。
2、房地产开发项目过程中的管理
2.1设计管理
2.1.1设计交底
动手实施项目之前，组织参建各方参加的图纸会审会议极其重要，一方面，让设计单位介绍设计思路及重点，以及从设计的视角提出对施工的要求和注意事项；另一方面，施工单位、监理单位等从现场实施的角度，提出对施工图的疑问、工艺工法的合理化建议；第三方面，开发商的各专业工程师，从公司利益角度出发，提出不需要的产品镀金条款。综合各方的意见后，争取在实施前解决大部分设计方面的问题，对进度管理、质量管理及成本控制打好“基础”。
2.1.2单项深化设计
每一幢建筑，均是由不同的材料搭建模块，然后在总装成成品。如阳台栏杆、幕墙、门窗、保温等等。根据多年项目实施经验，这里提出门窗、保温一体化深化设计的概念。由于外墙外保温的运用，而建筑门窗为满足通风排烟、采光照明等的要求及建筑立面效果的需要，形式各异，与外墙之间的关系错综复杂，同时也顺带着外墙外保温之间发生不同的交接关系，这些交接节点处理不好，很容易产生渗漏。所以，在门窗深化时，除了窗型、型型材五金件的控制外，关注与外墙保温的节点关系尤为重要。
2.1.3室外综合管线的平衡
室外综合管线，指的是建筑以外建设用地范围内铺设的雨污水管线、强弱电、燃气、供水等管网。这些管网相互穿越，互相交叉，而各管网为了后期维修的需要，均设置窨井，各种管网的窨井对道路、景观铺装、绿化种植产生很大的影响。所以，对室外管网进行综合平衡设计，允许的条件下取消部分窨井，对提升小区的绿化景观品质有很好的作用。 2.1.4设计变更的管理
实施过程中的设计变更时不可避免的，每一个专业的变更，往往牵扯着其他专业随之而变化。所以，变更管理实际上是 对各建筑、结构、水电安装等专业的统筹管理，要做到不漏项，需要责任建筑师具有很好的专业敏感度及整合各专业的综合能力。
2.2以合同为准绳，国家及地方规范为原则的进度、质量、安全管理
2.2.1进度管理
过程中进度控制在合同约定的前提下，严控关键线路及里程碑节点，结合付款节点要求，对施工单的人料机配置提出要求，适当的压缩工期，为不可预见的影响因素留出余量。一般情况下，要本着前紧后松的原则，尽可能的提前完成，为后期质量检查及整改留出时间。
2.2.2质量管理
积极推行样板引路制度，即在大批量铺开施工之前，要求施工单位先做样板，明确工艺做法及企业内部质量验收要求，经过监理、开发商验收合格放行之后，再开始大面积施工。通过样板引路，施工单位可以避免不必要的返工浪费，开发商可以避免因返工产生的工期延误，是一个双赢的制度。作为开发商现场管理，还应关注防渗漏节点的处理和抗裂构造措施，比如设计要求在平面大阴角处设置的45度斜向放射抗裂构造钢筋等，是虽小但决不能忽视的关键问题。另外，现在精装修交付成为主流，大批量房源、各种不同房型同时开始装修，装修质量控制时，材料样板封样保存备查，确保用材符合设计、消防、环保的要求，同时，还要整个各专业之间的协同配合。总之，质量管理是过程中细小工作的量的累积到质的变化，也是细节决定成败的关键。
2.2.3安全管理
施工现场的安全，施工单位为主体，监理单位为第一监督责任人，同时，开发商也要对此重点关注和监管。一般工程现场出现问题较多的主要是：
1）临时用电的私拉乱接，机械设备防雷接地不到位造成安全隐患；
2）各种临边、洞口的封堵和围护，如电梯门洞、楼梯临时扶手、预留洞口等，即经常强调的“四口五临边”这些位置的围护出问题，安全生产就是一句空话。2010年上海某项目，由于样板房的抢工期，楼梯间的临边围护被装修单位擅自拆除，正式栏杆扶手又迟迟不到位。导致一工人在转运材料过程中脚底打滑，从一楼跌入地下室，由于抢救不及时，导致工人死亡。建筑工地每年都会有这样那样的事故发生，归根结底都是疏于防范和对安全维护措施的不正确使用。开发商现场管理过程中，组织监理、施工单位进行每周例行的安全大检查，发现问题并及时要求整改很有必要。另外，建筑工地动火审批，消防器材按规范要求配备也很重要，上海某建筑保温施工时一把大火就说明了问题。
2.2.4变更管理
过程中变更的管理尤为重要，不仅有助于开发商动态成本的管理，变更及时处理和下发，也是保障现场施工进度的条件之一。开发商现场管理人员来讲，提前发现图纸问题并及时处理在施工之前是基本功，也是一个优秀的管理人员的基本专业素质。
2.2.5成本管理
首先要在短时间内完成施工图预算，这样才能测算出项目开发的目标成本，以及在此基础上确定的不可预见费用；其次，動态成本的管理及监控，在变更实施之前，要对发生的成本有一个预评估，核查成本的变化是否在目标成本的框架范围内，一旦突破框架，要及时预警和进行原因分析，再决定变更是否实施。第三，部门及专业之间的步调协同，专业工程师应具有相当高的专业素养，提前发现问题并上报或组织不同之间进行讨论，结论第一时间提交成本部门测算变更金额，避免事后处理导致成本核价或商务谈判过程中的被动。
成本管理另一项重要的工作即纵横向之间的比较和积累，管理好战略采购及采购计划。不同公司之间，公司内部不同项目之间采购成本的阶段性对比分析，及时发现成本突变的因子，为以后的招采工作积累数据。同时，严格按照批准的采购计划组织采购工作，避免因时间紧迫倒逼成本让步而导致价格上升。当然，也要因项目开发进度的快慢，适时的调整招采计划，及时为项目服务。
3、竣工交付及后期物业管理
3.1项目工程的验收
3.1.1当项目工程在竣工后，开发单位就要进行工程的验收
而验收的重点应该是对于工程质量进行检验。《大型房地产开发项目全过程质量管理要点探讨》中有写：“在进行工程的验收过程中，要按照严格的标准进行验收工作，将所有问题都处理掉，以保证日后的使用。”因此要对施工单位的竣工报告、负责监督的负责人的质量监督报告等进行严格把关，减少后期出现更多麻烦的现象发生。
3.1.2交付
房地产市场从黄金时代走到现在的白银时代，业主对商品房的认识不再是四面墙围合的居住空间，随着生活水平的提高，对居住的要求也越来越高。在房价不断飙升创新高的今天，一套房可能就是一家几代人的积蓄，所以，对房屋质量及瑕疵的挑剔也无可厚非，特别是当今网络信息社会，信息的传播更为广泛和及时。更多的时候，开发商面临的问题是房子好卖房难交。一家成熟的房地产商，都有自己内部的交付标准，如万科的KPI考核指标为户均报修0.3条。每到交付日，全公司动员演练交付风险、交付预案、物料的准备一一核查等都是目前房产交付的基本流程。
3.1.3物业服务及管理价值挖掘
现在的物业服务不再是简单收取物业费，停车管理这些简单工作了。如何让业主入住后有尊贵感，如何维护好提升小区的品质，创造物业的升值空间等，业主的要求越来越高，很多物业公司服务内容也逐渐在细节上细化，如推行管家式服务、协助老人、小孩的出入，节日鲜花盆栽的问候、季节性的温馨提示等，总之感情牌一定是要打好的。同时，对二次装修扰民的管理、垃圾清运等，又涉及到向业主收取费用，处理不好影响到物业费的收缴，所以，提供优质的物业服务，需要在很多方面下功夫。
结语：
房地产开发项目是一个复杂的工程， 而建筑行业经过不断的发展及科技更新，大部分仍然是手工劳作的产品，质量缺陷及瑕疵难以避免。如何从拿地到交付及后期物业服务上提高产品和服务质量，需要企业内部流程的治理，专业技术人员提高的责任心及技术能力和管理水平；物业公司自身产业价值链的延伸及价值挖掘，尽可能的给物业公司早一点“断奶”，减少资金的占用等各个环节的优化提升，住宅的质量相信会随之而不断提高。
房地产作为固定资产，有保值增值的一方面，但根本的用途是居住，所以，高质量的住宅产品，让社会少一分纠纷，多一分和谐，也必将为企业带来高回报的收益和较好的社会口碑，一个和谐的小区和人文环境，不仅是小业主的诉求，更是房地产开发商的终极追求目标。