2012年春节刚过，天津电视台都市频道的一台名为《真情·2011都市年度人物》的大型晚会便在天津观众中引起了强烈反响。节目播出后，许多观众打来热线电话向节目组表达自己的激动心情，节目还得到了国家广电总局的点名表扬。
　　这样的好成绩并非意外之喜。早在2011年底，“真情·2011都市年度人物评选活动”便拉开了序幕，经过广大观众一个月的积极投票，十位“平民英雄”从近三十位候选人中脱颖而出，当选年度人物。到今年为止，这个深受天津市民喜爱的活动已连续举办了三届，它不仅是都市频道的年度盛典，更成为频道加强品牌建设的重要举措。
　　都市频道是天津电视台惟一不播电视剧的频道，绝大多数为自办节目，包括美食、家居、百姓自己出演的栏目剧等等。都市频道将新闻类节目归纳为“三化”和“四度”：新闻化、平民化、直播化；温度、锐度、速度、深度。
　　《都市报道60分》是天津都市频道收视率最高的强势日播新闻栏目，也是“三化四度”的最佳体现。栏目以本地民生新闻为主，穿插名为《百姓纪事》的人物新闻，以及少量国际、国内新闻。《百姓纪事》每天记录一位天津普通人的平凡事，关注普通百姓，弘扬人间真情，被称为“有温度的新闻”，深受本地观众欢迎。
　　2009年，为了提升频道的知名度和影响力，都市频道决定制作一档更加凸显人文精神的人物栏目，作为《都市报道60分》的品牌衍生节目。区别于其他频道，天津都市频道最大的优势是拥有丰富的人物资源，《百姓纪事》一年播出300多个人物——如能将其中最杰出的人物集合起来，再请观众评选出“十大人物”，就不仅可彰显天津精神，亦能完全契合都市频道的定位，于是，“年度人物评选”应运而生。
　　“真情·都市年度人物”全部来自《百姓纪事》中报道过的人物。如主动要求捐献遗体和眼角膜的“脑癌女童”刘晨，坚守“新年不欠旧年账，今生不欠来生债”承诺的“信义兄弟”孙水林、孙东林，坚持对日索赔13年的老劳工邵义诚等。节目播出后，他们都成了天津街知巷闻的焦点人物。晚会现场请来了孙东林、孙水林唯一的女儿和他们的工友们共同追忆孙水林；邵义诚更是在现场老泪纵横，让无数观众为之动容。
　　《百姓纪事》栏目组团队只有8个人，其中6个都是80后，为了挖掘“真情人物”，他们付出了大量的心血，几乎是日夜兼程，奔忙不息。著名报名文学家王道生专门采访了这支精干的队伍，深深地被他们的敬业精神感动，写出了长篇报告文学《百姓纪事》，发表于《北京日报》。
　　由于“年度人物”备受好评，2011年，《百姓纪事》的周六版正式更名为《真情》，天津市精神文明办合作举办，进一步巩固了频道形象，扩大了影响力。文明办还将“年度人物评选”评为天津市精神文明策划奖。为统一品牌标识，都市频道甚至将公共宣传广告词也改为“真情都市，与您共享”。
　　为了让“真情·都市年度人物评选活动”在天津更加深入民心，天津都市频道开启了一系列强势宣传。从2010年起，节目组邀请具有影响力的社会知名人士担任评选嘉宾，参与投票和点评，李亚鹏、濮存昕、陈鲁豫、关牧村等明星都是零报酬参与人物推荐，播出的推介短片在《都市报道60分》中滚动播出。为提升候选人的辨识度，都市频道从去年起策划了一系列公益形象广告，将候选人的照片做成大型海报，每人一幅，张贴在天津大街小巷，每位候选人都提炼出一个关键词，如“侠肝义胆 见义勇为”的张长远、“捐肝救母”的杨蓉等等。此外，频道还加大了网络合作规模，从2011年起与腾讯和新浪合作，首次开启网络投票，并开通微信、微博，让更多中青年观众也关注这项活动。晚会现场还有微博上墙，主持人会现场播报博友对获选人物的评价。“今年还会加大有奖投票的力度。”《真情·2011都市年度人物》制片人杨雪晖说。
　　都市频道还策划了一系列“真情”品牌线下活动，不但延伸了品牌价值，而且真正担负起社会责任，帮助他人、服务社会。
　　天津电视台都市频道树立的“真情”品牌建立在建设和谐社会、彰显天津精神、弘扬社会主义核心价值体系的核心理念之上，正是有了正确的价值导向，才有了这档收视和口碑齐飞的优秀节目。
　　（喻若然）