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流程管理是以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高效率为目的的一种系统化、现代化的管理模式与方法[1]。流程管理可使企业快速适应市场需求并提升其竞争力,为企业提供竞争的筹码。员工的价值观是流程变革的核心思想,是企业或组织做好流程管理准备的核心[1]。企业或组织要进行流程管理,