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2009年2月,家住安徽省宿州市西昌路附近的王老先生在银行工作人员的建议下,办了用银行卡代扣电费的业务,预存了800元钱。5月25日去银行查卡上余额,只剩下十多元了。王老先生着急了,想知道每个月的用电能量是多少,每个月银行扣了多少钱?却没有办法。从那以后,他又开始到窗口排队用现金交费了。