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【摘 要】 目的：对产科护理管理中护理风险管理的应用效果进行分析。方法：选择我院产科2015年6月至2016年6月收治106例患者形成观察组，选择我院产科2014年6月至2015年6月收治106例患者成立对照组。对照组患者接受常规护理，观察组患者接受护理风险管理，进行两组患者满意度、护理缺陷的对比。结果：观察组具有96.3%护理服务满意度，对照组具有86.5%护理服务满意度，观察组比对照组满意度高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。观察组风险事件率、护理纠纷率、护理缺陷率等显著低于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。结论：在产科护理管理中实施护理风险管理能够有效减少风险事件、护理纠纷、护理缺陷，提升患者满意度，具有较高的临床推广价值。
【关键词】 护理风险管理 产科护理管理 应用效果
实施护理风险管理的过程就是识别、评估、处理已经存在或潜在护理风险的过程，它通过减少各种护理风险事件降低患者受到的伤害，具有较高的临床应用价值。为进一步明确产科护理管理中护理风险管理的意义，本文选择我院产科收治106例患者进行护理风险管理应用效果研究，现报告如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选择我院产科2015年6月至2016年6月收治106例患者形成观察组，该组患者接受常规护理；选择我院产科2014年6月至2015年6月收治106例患者成立对照组，该组患者接受护理风险管理。观察组患者年龄范围21～34岁，平均年龄为（26.4±3.6）岁；62例经阴道分娩、44例剖宫产分娩。观察组患者年龄范围22～36岁，平均年龄为（27.3±3.9）岁；58例经阴道分娩、48例剖宫产分娩。观察组、对照组一般资料不存在显著差异，无统计学意义，P>0.05。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理，观察组患者接受护理风险管理。护理风险管理主要包括：①风险识别：识别、归类已存在或潜在护理风险，并对其发生过程和原因进行分析。建立护理风险管理小组，统计和分析各种风险事件，对高发时间、高位时间、环节和人群进行界定。②风险评估：评价风险事件的发生概率和危险性，依据关系式“风险严重程度×频率=风险危险性”可知，主要风险因素包括胎儿窘迫、新生儿窒息、护理人员应急能力、护理人员沟通能力、消毒灭菌、产程观察、产程处理、母婴专科护理等。③风险处理：在产科护理管理中护理人员应当创造安静、清洁的病区环境，并对各种物品的灭菌和消毒进行强化，同时有效掌握突发事件的应急处理措施。患者出现并发症时应当实施特殊护理，并和产妇进行亲切、真诚沟通，每天对新生儿和产妇情况进行评估，引导产妇正确进行乳房护理和母乳喂养。另外，护理人员还应当强化对新生儿眼部、皮肤、口腔、脐部的护理，并避免新生儿呼吸道被分泌物和衣物阻塞，進而出现危险。最后，还应对护理人员开展针对性培训，引导其树立人文关怀护理观念，以实现护理义务和责任的认识履行，将优质护理服务提供给新生儿和产妇。
1.3 观察指标
观察和记录两组患者风险事件发生率、护理纠纷、护理缺陷、护理满意度，并在此基础上进行分析和统计。护理服务满意度主要依据患者对疗效、医院设备环境、护理服务质量态度及优质护理落实进行评价。护理服务满意度包括满意、基本满意、不满意三个层次，其中满意认为三方面均较好、基本满意是认为两方面较好、不满意是认为一方面较好或三方面都不好。整体满意率等于满意率和基本满意率之和。
1.4 统计学方法
运用SPSS21.0软件进行数据的统计处理，用标准差（x±s）表示计量资料，用t进行计量资料检验，用率（%）表示计数资料，用χ2进行计数资料检验。P<0.05时，数据差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 观察组、对照组患者满意度对比
观察组106例患者中54例为满意、48例为基本满意、4例为不满意，具有96.3%护理服务满意度；对照组106例患者中42例为满意、50例为基本满意、14例为不满意，具有86.5%护理服务满意度。观察组比对照组满意度高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。
2.2 观察组、对照组护理情况对比
观察组106例患者中2例患者出现风险事件，风险事件发生率为1.9%；对照组106例患者中10例患者出现风险事件，风险事件发生率为9.3%。观察组4例患者出现护理缺陷，护理缺陷率为3.7%；对照组14例患者出现护理缺陷，护理缺陷率为13.3%。观察组未出现护理纠纷，护理纠纷率为0%。；对照组2例出现护理纠纷，护理纠纷率为3.9%。以上观察组、对照组数据均存在统计学意义，P<0.05。
3 讨论
风险管理实施于确定存在风险环境中，能够将风险程度有效降低。产科是风险相对较多的科室，所以产妇和新生儿健康、安全经常会受到影响。将护理风险管理引入到产科护理管理中，能够实现护理人员对护理工作中已存在或潜在风险更好认识，并通过采取相应措施预防或减少风险事件，促进产科临床护理质量提升，使得产妇和新生儿安全获得有效保障。本研究中，观察组具有96.3%护理服务满意度，对照组具有86.5%护理服务满意度，观察组比对照组满意度高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。观察组风险事件率、护理纠纷率、护理缺陷率等显著低于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。可见在产科护理管理中实施护理风险管理能够有效降低风险事件、护理纠纷、护理缺陷的发生率，提升患者满意率，对于提升产科护理质量具有较大价值。
参考文献
[1]苏丽杰. 护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果评价[J]. 护理研究，2013，31：3553-3554.
[2]沈慧. 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析[J]. 首都食品与医药，2016，08：89-90.
[3]刘玲玲. 护理风险管理在心血管呼吸内科护理中的应用及效果评价[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，48：231-232.
[4]郑菊华. 护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J]. 实用妇科内分泌杂志，2016，02：193-194.
[5]冯玉燕. 产科护理风险管理中实施三级护理查房的效果研究[J]. 中医药管理杂志，2016，12：31-33.
【关键词】 护理风险管理 产科护理管理 应用效果
实施护理风险管理的过程就是识别、评估、处理已经存在或潜在护理风险的过程，它通过减少各种护理风险事件降低患者受到的伤害，具有较高的临床应用价值。为进一步明确产科护理管理中护理风险管理的意义，本文选择我院产科收治106例患者进行护理风险管理应用效果研究，现报告如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选择我院产科2015年6月至2016年6月收治106例患者形成观察组，该组患者接受常规护理；选择我院产科2014年6月至2015年6月收治106例患者成立对照组，该组患者接受护理风险管理。观察组患者年龄范围21～34岁，平均年龄为（26.4±3.6）岁；62例经阴道分娩、44例剖宫产分娩。观察组患者年龄范围22～36岁，平均年龄为（27.3±3.9）岁；58例经阴道分娩、48例剖宫产分娩。观察组、对照组一般资料不存在显著差异，无统计学意义，P>0.05。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理，观察组患者接受护理风险管理。护理风险管理主要包括：①风险识别：识别、归类已存在或潜在护理风险，并对其发生过程和原因进行分析。建立护理风险管理小组，统计和分析各种风险事件，对高发时间、高位时间、环节和人群进行界定。②风险评估：评价风险事件的发生概率和危险性，依据关系式“风险严重程度×频率=风险危险性”可知，主要风险因素包括胎儿窘迫、新生儿窒息、护理人员应急能力、护理人员沟通能力、消毒灭菌、产程观察、产程处理、母婴专科护理等。③风险处理：在产科护理管理中护理人员应当创造安静、清洁的病区环境，并对各种物品的灭菌和消毒进行强化，同时有效掌握突发事件的应急处理措施。患者出现并发症时应当实施特殊护理，并和产妇进行亲切、真诚沟通，每天对新生儿和产妇情况进行评估，引导产妇正确进行乳房护理和母乳喂养。另外，护理人员还应当强化对新生儿眼部、皮肤、口腔、脐部的护理，并避免新生儿呼吸道被分泌物和衣物阻塞，進而出现危险。最后，还应对护理人员开展针对性培训，引导其树立人文关怀护理观念，以实现护理义务和责任的认识履行，将优质护理服务提供给新生儿和产妇。
1.3 观察指标
观察和记录两组患者风险事件发生率、护理纠纷、护理缺陷、护理满意度，并在此基础上进行分析和统计。护理服务满意度主要依据患者对疗效、医院设备环境、护理服务质量态度及优质护理落实进行评价。护理服务满意度包括满意、基本满意、不满意三个层次，其中满意认为三方面均较好、基本满意是认为两方面较好、不满意是认为一方面较好或三方面都不好。整体满意率等于满意率和基本满意率之和。
1.4 统计学方法
运用SPSS21.0软件进行数据的统计处理，用标准差（x±s）表示计量资料，用t进行计量资料检验，用率（%）表示计数资料，用χ2进行计数资料检验。P<0.05时，数据差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 观察组、对照组患者满意度对比
观察组106例患者中54例为满意、48例为基本满意、4例为不满意，具有96.3%护理服务满意度；对照组106例患者中42例为满意、50例为基本满意、14例为不满意，具有86.5%护理服务满意度。观察组比对照组满意度高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。
2.2 观察组、对照组护理情况对比
观察组106例患者中2例患者出现风险事件，风险事件发生率为1.9%；对照组106例患者中10例患者出现风险事件，风险事件发生率为9.3%。观察组4例患者出现护理缺陷，护理缺陷率为3.7%；对照组14例患者出现护理缺陷，护理缺陷率为13.3%。观察组未出现护理纠纷，护理纠纷率为0%。；对照组2例出现护理纠纷，护理纠纷率为3.9%。以上观察组、对照组数据均存在统计学意义，P<0.05。
3 讨论
风险管理实施于确定存在风险环境中，能够将风险程度有效降低。产科是风险相对较多的科室，所以产妇和新生儿健康、安全经常会受到影响。将护理风险管理引入到产科护理管理中，能够实现护理人员对护理工作中已存在或潜在风险更好认识，并通过采取相应措施预防或减少风险事件，促进产科临床护理质量提升，使得产妇和新生儿安全获得有效保障。本研究中，观察组具有96.3%护理服务满意度，对照组具有86.5%护理服务满意度，观察组比对照组满意度高，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。观察组风险事件率、护理纠纷率、护理缺陷率等显著低于对照组，两组数据差异存在统计学意义，P<0.05。可见在产科护理管理中实施护理风险管理能够有效降低风险事件、护理纠纷、护理缺陷的发生率，提升患者满意率，对于提升产科护理质量具有较大价值。
参考文献
[1]苏丽杰. 护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果评价[J]. 护理研究，2013，31：3553-3554.
[2]沈慧. 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析[J]. 首都食品与医药，2016，08：89-90.
[3]刘玲玲. 护理风险管理在心血管呼吸内科护理中的应用及效果评价[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，48：231-232.
[4]郑菊华. 护理风险管理在产科护理管理中的应用及效果分析[J]. 实用妇科内分泌杂志，2016，02：193-194.
[5]冯玉燕. 产科护理风险管理中实施三级护理查房的效果研究[J]. 中医药管理杂志，2016，12：31-33.