秘书文化的定义应该包括：一是，秘书是文化的创造者、记录者、传播者；二是，秘书要懂历史，要有一定的文化底蕴，对事物要有一定的洞察力、辨别力、概括力、欣赏力；三是秘书文化是千百年来秘书精神的积淀。秘书是文化人，要有真才实学、真知灼见，有能力为领导做好辅助、协调、沟通等工作。
　　作为秘书能够明白为什么要推动文化大发展大繁荣，才能更加自觉地为文化发展服务，为文化繁荣尽力，这本身就属于秘书文化内涵的内容。
　　秘书文化的内涵我想用数字来概括，即：“2，1，2，3，1，1，1”。
　　2做：会做人、会做事。秘书要会做人，这是作为秘书的根本。中国自古就讲做人之道：仁、义、礼、智、信。现在秘书做人也要继承历史做人之道，要讲：忠、义、诚、善、勤。忠，要忠于祖国，要爱国；要忠于组织，即你的公司、单位；要忠于领导，服从领导，维护领导威信；任何时候，都不计较个人利害得失，真正学会甘愿吃亏，忘记自己的人，才有自己，才能博得领导信赖你、赏识你、重视你。义，秘书工作就是服务，服务是秘书工作的宗旨。为领导、为本单位各职能部门、为群众、客户服务要周到。做到服务到家得有能力，单凭有能力还不够，更要有责任，须知责任大于能力。诚，诚是做人的基本原则。做人可列出好多条，但最根本的一条就是诚实守信。秘书向领导反映情况，一定要实事求是，有一说一，有二说二，既报喜又报忧，不能有半句谎话。善，就是善待别人。由于人们的觉悟不同、性格不同、文化修养不同，总是有差别的，你可以不喜欢这个人，但不能不善待这个人。特别是作为秘书，对同事，对客户，要尊敬、要关心、要理解、要体贴、要善待。善待就是宽容、饶恕、仁爱。为人不整人、不害人我们都能做到，但不伤人往往没有做好，对不喜欢的人就不理他，小瞧他，甚至不和他说话。这是对别人的伤害。勤，秘书的特色是奉献，秘书工作特点是勤快。秘书工作繁、杂、细、重，做什么都要细心再细心，出了一点差错，就有损单位声誉，万不可有半点粗心，兢兢业业、任劳任怨。光任劳任怨还不够，工作要有创新，光甘当无名英雄还不够，工作要有进取。不创新，不进取就不能跟上时代的发展，就不是新形势下的秘书。
　　秘书还要会做事，这是身为秘书应有的服务本领。首先，秘书要为领导做好智囊辅助工作。秘书是领导大脑的外延，是领导的耳目、雷达。为领导提供前瞻性的信息、潜在的信息，信息要快、新、实、短，确有价值，提供给领导决策参考。秘书是参谋，参谋要在领导决策之前；建议要在领导审批之前。其次，要做好日常工作。通常说秘书日常工作是办文、办会、办事。在新形势下网络办公，要求秘书日常工作要“三快”——反应快、思考快、节奏快。工作要求当日事当日毕。再次，随时完成领导交办的工作，勇于承担工作任务，不推辞，有困难想办法，面对工作要有综合分析能力，独立办事能力，工作完成要在领导交待的限期之前。
　　1品：即品位、形象。秘书的形象不是个人的问题。秘书形象是单位形象的代表，是领导形象的缩影，也是单位信誉的宣传。在这竞争的社会，可以说注意形象者存，忽视形象者亡。我不想重复大家谈的秘书礼仪形象。我只想说，秘书要有风度、气质、魅力，这是秘书文化底蕴的反映。风度，是一个人内在美的自然的流露，是一个人的内涵、气质、体态的综合表现。你的内心想什么，你的脸面就反映出来了。脸是内心的荧光屏，眼睛是内心的特写镜头，人们常说“眼睛是心灵的窗户”，你心善，面部表现就善，反之亦然，眼睛是不会撒谎的。人的面相，是洞察个性的主要因素，诚实的人眼光是柔的，虚伪的人眼光是散的。气质，这里说的不是心理学上的气质，是社会学上的气质，不俗气、不浅薄，君子风范：温文尔雅，飘逸潇洒，宽宏大度，沉稳练达。并具有四力：适应力，能适应环境，不埋怨环境，能为不同性格的领导做好服务工作。随和力，从众，和谐，不张扬，不显山露水，获得同事喜欢。应变力，一切从实际出发，不固执，不教条，能与时俱进。自信力，自信而不自负，遇到多大的困难，都不能倒下。魅力，是讲有吸引力、向心力。魅力表现的是纯实与朴素，个性与共性，朦胧与含蓄。真正的美是诚实的美，朴素的美，好看不如素打扮，平平淡淡才是真。个性是指有良好的性格和能力，你有个好性格你会幸福一辈子，你没有好性格你会倒霉一辈子。共性是大家对你有好感，愿与你来往。朦胧与含蓄，为人不抓尖抢上，不出风头，不张扬，多听少说，沉默是金。总之，新形势下的秘书形象要美中有情、美中有雅、美中有诚、美中有才。
　　2职：职业道德、职业技能。做
　　人得有底牌，做事得有王牌。做人底牌是讲要有社会公德、家庭美德、职业道德。职业道德的关键，是敬业，要有职业感情、职业责任、职业纪律、职业能力。做事的王牌是讲得有一技之长，技压群芳。在同事中，自己的强项是什么，没有强项也就难有威信，没有强项意味你没有作为，没有作为，也就没有地位。
　　3能：学习创新能力、沟通交际能力、秘书专业能力。当今社会最主要能力是学习能力。秘书学习要“四名”：读名著、诵名诗、唱名曲、学名人。读名著，《三国演义》可做秘书的案头书，学习书中半文半白的语言，能使我们写公文语言简练、庄重。书中的出谋划策，会启发我们的创新智慧。读名著也不是一页一页的读，如秘书读《红楼梦》，书中讲吃、讲穿的内容不必读，要读王熙凤是怎样处理大观园中难题的；探春怎样搞承包管理的；刘姥姥进大观园怎样搞交际活动的。要读值得琢磨的内容，打开自己大脑中创新之路。并要学书中爱情的忠贞，语言的美。诵名诗，唐诗宋词是文化的精华，不仅要读，还要能多背几首，以提高自己的欣赏力。有了诗词的功底，写文章随手拈来、其味自醇。唱名曲，歌曲能陶冶人的情操，提高人的思想境界。作为秘书在单位举办的文艺活动中，不会唱歌、不会跳舞，是很没面子的，是没有文化修养的表现。学名人，要读几本伟人传。伟人都来自平凡，从书中能感受到处世之道，成功之道。
　　交际能力是指，在当今社会不会交际的生活不是生活，而是活着。人脉关系是财富，是通向成功的入场券。你有没有真正的朋友，你可以对自己测试一下，你躺在床上问自己，如遇到经济困难向谁借钱，这人能否痛快借给你；遇到难题和谁商量，有些话和父母不能说，夫妻之间也不便说，那么同谁说，这人能给你出主意，还能给你保密；你有没有比你强，很有势力的朋友？这三种朋友你都没有，说明你不会交际。交友不是利用人家，至少是相互帮助，是共识，是双赢。须知人际关系搞不好，不怨别人，而怨自己。
　　秘书专业能力有多项，最重要的是要能说、会写、善协调。秘书是领导代言人，要会迎客、待客、送客，还要能替领导写讲话稿，须有语言基本功。说话要朴实无华，勿卖弄、勿做作，说实话讲真情，少用形容词，多为对方着想。对人讲话态度要热诚，内容要真诚。要用“情”来说话“情之至者，其话必至”，“情理交融，理利相济”。
　　说到写文章，现在很多秘书不愿写文章，一听要写文章，就头痛，“横眉冷对方格纸，俯首咬碎钢笔头”。从小学三年级开始学作文，直到大学毕业，还写不好文章，这是教育的失败。现在多用网络办公，要求写公文要快，为此，要有一定的文化底蕴，才能熟练地掌握公文写作规范、格式、流程。
　　协调是秘书工作的重头戏，协助领导消除内耗、化解矛盾，组成一个和谐统一的合力。要学会掌握纵向、横向的协调原则、方法和技巧。
　　1心态：力求心理平衡，力求行为自然，力求处变不惊，力求超脱独立。
　　索取、自私常常占满人心，便会产生攀比、嫉妒、怨气、牢骚，懊恼的心情布满眉宇间，暴露自己只想占有不想付出，
　　看到人家风光，就生气，却又不肯吃苦，尽职尽责。为求心态平衡，要把自己看成是平平常常的百姓，做的是平平凡凡的工作，要有平平静静的心态，过的是平平淡淡的生活。工作有激情，讲奉献，便会摆脱索取、贪婪，才会真正懂得“奉献是幸福的源泉”。
　　1意识：在这优化组合、优胜劣汰的竞争社会，秘书要有风险意识、忧患意识。想像是美好的，现实是无情的。工作往好处打算，向坏处准备，事无巨细，均不可大意，为事业负责，为领导负责。
　　1服务：秘书要为文化大发展服务。企业秘书要为企业文化服务，学校秘书要为校园文化服务。就以学校为例，学校秘书如何为校园文化服务？校园文化包括：物质层、制度层、精神层。物质层是校园文化表层部分，折射出学校的作风、学风。如学校外貌：自然环境、建筑风格、绿化情况及体育设施、文化传播网络、宣传栏、英模塑像等；校徽、校旗、校歌、校服等，这都反映出学校是否有吸引力、向心力。秘书要在这方面多动动脑子，向领导提建议。制度层，管理说到底是制度管理。管理的特点，就是文化的特色。学校管理得好，是制度制定得好。有常规管理制度，也要有特殊管理制度。如，可制定出学生各种竞赛制度，以发扬学生长处，培养学生自豪感。如歌咏、舞蹈、绘画、书法，英语大赛、演说大赛、技能大赛、体育大赛等。精神层，精神层是学校师生共同信守的基本信念、价值标准和精神风貌。精神层是校园文化的核心和灵魂。校风、学风，校园文化是学校精神的源泉，是学校风气的本质内涵。
　　（作者系中国高教秘书学会名誉会长）