【摘 要】
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8月1日至8月31日,热线共受理市民来电144293件,较上月环比增长1.36%。接通140170件,接通率97.14%。多媒体渠道收件7253件,其中省长信箱收件17件,网站收件1316件,市长信箱收件
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8月1日至8月31日,热线共受理市民来电144293件,较上月环比增长1.36%。接通140170件,接通率97.14%。多媒体渠道收件7253件,其中省长信箱收件17件,网站收件1316件,市长信箱收件625件,微信收件5279件,APP手机客户端收件16件;共产生工单154758件,话务员直接答复群众87075件,占比56.27%;转二级平台67683件,占比43.73%。
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