如果你想赢得朋友，让你的朋友感到比你优越吧；如果你想赢得敌人，那时时刻刻感到比你的朋友优越吧。
　　
　　我在新加坡工作的时候，手下有位员工是澳大利亚人，对于国籍和种族有一种优越感。面对亚裔女性上司，他颇有些情绪，比如会在公开场合质疑我的某个方案，在会议中对我提出的想法用很揶揄的口吻加以讽刺，而这时其他的下属眼睁睁地看着我，怀着疑问，或者不如说是怀着好奇，看我如何应对这种难堪的场面。
　　人在面对别人的不信任和挑战时，即便什么都不说，周围的人也能感觉到当事人情绪的变化，比如呼吸频率加快，面部表情紧张等。如果情绪控制不当，音准和音量都会有别于平静的时刻，而这些信号都会传递给发难者，他也会做好进一步升级的准备。
　　当我面对这一场合时，如果他提出的意见很有道理，哪怕是用一种揶揄的口吻提出，我会当场采纳他的建议，并当众请教，请他把构思进一步完善，这时大家会先是一愣，从准备看好戏的状态中醒悟过来，把发难者当成头脑风暴的始作俑者，形成一种就事论事的讨论氛围。有挑剔的部下，对我反而是一件好事，更加以身作则，在工作中不断地用行动向对方传达我的行事准则和职业素养。直到有一天，公司来了新员工，他在跟新员工介绍我的时候，突然说，你只要做她叫你做的就行了。我听到这句话时无比的感动，原来处处跟我唱反调的人不知道在什么时候发生了改变，甚至在我离职的那一天，他黯然流泪。
　　回想这段经历，我觉得自己能够合理地应用示强和示弱的艺术。你的职位高，别人会认为你理应是个强者，而一旦你示弱了，就可以消除被人仰视的距离感，拉近与他人的心理距离，增加接纳性。心理学的研究也表明了这一点，在一定范围内，人们之间相互接纳的程度是和彼此之间的相互暴露程度是呈正相关的。
　　所以，当我们遇到对自己发起挑战的人时，首先不要让自己表现的那么激动。在激动的时候，人会失去正常的判断力和思维能力，说出让自己后悔的话。语言是把刀，伤人总会留疤痕。
　　其次，要勇于在众人面前承认自己的不足。无论多强大的人，都不会精于每一个领域。真正的强者应该有勇气承担责任，赏识他人的长处。所以一旦发现有比你强的人，承认自己的不是，给予他们应有的尊重和发展的机会，更赢得他们的尊重。卡耐基曾经说过这样的话，“如果你想赢得朋友，让你的朋友感到比你优越吧；如果你想赢得敌人，那时时刻刻感到比你的朋友优越吧。”
　　再次，示弱是件诚心的事。无论强者还是弱者都有被人需要、被人尊重的需求，而嫉妒又是人类的天性，当一群年龄、经济状态、学历等各方面差不多的人在职场中竞争时，适度低头“自贬”会降低由嫉妒产生的“摩擦系数”。如果能在冲突中站在对方角度看问题，找出根源并给予合理的解释，让别人看到你的真诚，谁又不会接受呢?