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党校图书馆作为现代社会知识搜集、存贮、传播的中心也正在由传统的图书馆服务向多元化、个性化方向发展,实现服务模式的创新是党校图书馆未来发展的基本取向。图书是科学技术交流的主要信息载体,随着信息技术的高速发展,图书具有品种多、内容新、更新快等特点。如何充分利用有限的图书资源最大限度地满足广大教职工的需求,使他们能够及时迅速地掌握本学科最新发展动态,更新知识,提高工作水平,更好地为经济社会服务,这就给新时期党校图书馆服务提出了一个新的课题。
一、党校图书馆创新服务模式的必要性
1 实现资源共享的需要。现代社会是知识经济时代和信息时代,作为区级党校的图书馆,图书和期刊的种类和数量都是有限的,如何使有限的资源能提高利用率,更好地为教学科研服务,就必须实现资源共享。要做到共享,首先必须实现共建。
2 服务于教学与科研的需要。为本校教学与科研服务,是党校图书馆的根本职责,也是党校图书馆是否具有强大生命力的具体体现。党校图书馆要结合本校的学科建设、专业设置以及当前科研动态等来实现自身的对口服务和特色服务,以增强图书馆的吸引力、辐射力,生命力。
3 扩大自身影响、延伸服务的需要。图书馆特色服务,是图书馆名牌形成的个性基础,是吸引某一层次、某一方面读者,提高图书馆影响力的常规服务,也是党校图书馆搞好一般读者的常规服务的前提下,挖掘和放大自身资源优势,进一步提供走出校门,服务社会的延伸服务。图书馆特色服务,在服务的模式上、方式上都与传统服务有着较大差别,更加强调效率、精准和价值,使得原有资源的利用价值得到有效发挥。
4 紧扣时代,服务于创新时代的需要。图书馆服务要服务于社会和经济发展的需要。充分利用“共享工程”为农村书屋建设服务,从2002年起国家相继启动“全国文化信息资源共享工程”、“文化下乡”、“农村书屋”等工程,党校在我区开展的“文化下乡”和“农村书屋”建设中提供了多种类型的图书,使很多农民朋友更好地学习科学知识,掌握科学技术,学会科学种田,科学养殖。图书馆资源共享已经成为新时期图书馆服务的创新手段。
二、更新党校图书馆服务理念
1 思维创新是图书馆服务模式创新的重要前提。江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达不竭的动力。创新也是党校图书馆生存与发展的内在动力。所以,要想形成图书馆创新服务模式首先要做到思维创新,这是推动图书馆创新服务模式的首要前提。
2 领导重视,加大投入是图书馆服务模式创新的重要保证。
党校图书馆的状况如何反映了党校信息化的发展水平。只有领导重视才能更好地发挥图书馆在党校科学发展及社会发展中的推动作用。当今社会,图书馆的服务范围和功能已经大为拓展,主要领导和主管领导也应该把党校图书馆建设与发展列入议事日程,把图书馆数字化建设列为日程,积极采取措施,加大对图书资料的资金投入,同时也为图书馆的管理人员提供各方面的学习、培训的机会,着力培养一批新型的网络环境下的信息服务人才,在人员的使用中,要注重发挥管理人员的专业特长,充分调动其工作的积极性,激发他们大胆创新,为他们创造人生价值的平台,这是关系到提高图书馆整体服务水平的关键。
3 坚持以人为本是图书馆创新服务模式的不竭动力。
社会的信息化发展促使图书馆的各个方面发生新的变化,读者求知要求的提高、教学科研内容的拓展等,都极大地冲击着图书馆传统的服务模式。因此必须建立一个全新的管理模式、服务方式和工作手段。只有不断地研究党校教学,科研与需求变化,才能形成具有针对性、时效性、直接性的服务模式,才能使区级党校图书馆发挥更大的作用。
4 高素质的管理人员是图书馆创新服务模式的基础。图书馆员的素质是服务水平和创新能力的统一。首先图书馆馆员要具有较高的思想道德品质和扎实的业务知识,要有强烈的事业心和责任感,始终把为用户提供优质高效的服务放在第一位,其次还要有现代的信息处理技术、网络技术等知识。再次还要具备较强的信息观念、信息意识、服务意识。党校图书馆馆员的信息意识是一种无形的创造性思维,它对管理服务工作向广度和澡度发展,起着至关重要的作用。因此,加强党校图书馆馆员信息意识的培养和训练,对增强图书馆创新服务模式的构建,具有十分重要的现实意义。
三、构建党校图书馆创新服务模式
(一)全方位服务模式
党校图书馆必须立足本地域,面向社会,优势互补。首先,除了为率单位及本地域读者服务外,还要积极面向社会,为各领域、行业、系统和单位的读者提供多种信息服务。其次,选定学科类别,按专业不同,检索编制索引,编写题录、文摘,为教学与科研服务。再次,根据地方经济社会发展的特点和读者需求情况建立专题数据库,提供全文数据库查询服务,成为政府信息首先渠道。第四,充分利用馆藏文献和现代信息技术,不断完善图书馆网络建设,通过举办讲座、培训、开展网上服务等方式,不断深化图书馆服务的内涵,积极拓展图书馆社会教育功能,增强辐射能力,为社会提供全方位服务。
(二)多层次服务模式
目前,党校图书馆服务还是停留在传统的服务模式上,时代在发展,科技在进步,不学习就意味着落后,不创新就意味着被淘汰,如何利用现有条件实现多层次的服务模式,增强图书馆在教学和科研中的地位和作用,我认为在创新服务模式方面党校图书馆也应紧跟时代脚步,首先应该建立有电子阅览室,满足读者对文献信息快、广、深的需求,方便读者查阅。结合本校的专业设置情况建立多媒体光盘阅览室、网络检索室,这样可以准确、快捷满足读者地查阅、下载、编辑文献信息。其次应该建立数字图书馆,引导网络阅读。随着网络的迅猛发展,我们看到以网络技术为基础的在线阅读方式大规模地发展和流行起来,这是因为网络阅读平台具有快捷、互动、信息量大,能够满足各种层次的读者阅读。但是现在区级党校的图书馆管理还是传统的一借一还的服务方式,这种传统服务和网络阅读相互补充、发展,共同构成现代阅读形态的两大体系。
(三)个性化服务模式
个性化服务是图书馆创新服务的一种重要服务方式,这种服务具有针对性,是一种比较深层次的主动性和个性化较强的服务方式,是满足读者信息需求、实现服务高效化的关键所在。现代社会需求信息服务个性化,因为读者不再满足为其提供一般性的知识服务。而需要提供解决问题的核心知识内容。这就要求馆员将分散在本领域或相关领域的专业知识加以集成,从而提炼出对读者研究有用的知识精品。在网络环境下,馆藏信息资源的建设要更加注意特色化,重点,保证共系统性、完整性和权威性。只有形成自己的馆藏特色,才能有利于馆际之间和网上信息资源的共享和共存互补,才能充分发挥图书馆信息服务的整体效应。
综上所述,在新时期,党校图书馆要争取更大的生存与发展空间,就必须适应时代发展的要求,更新服务理念,创新服务模式,以此来提升图书馆自身的服务管理水平,最大限度地满足各种类型的读者的需求,更好地服务社会。
一、党校图书馆创新服务模式的必要性
1 实现资源共享的需要。现代社会是知识经济时代和信息时代,作为区级党校的图书馆,图书和期刊的种类和数量都是有限的,如何使有限的资源能提高利用率,更好地为教学科研服务,就必须实现资源共享。要做到共享,首先必须实现共建。
2 服务于教学与科研的需要。为本校教学与科研服务,是党校图书馆的根本职责,也是党校图书馆是否具有强大生命力的具体体现。党校图书馆要结合本校的学科建设、专业设置以及当前科研动态等来实现自身的对口服务和特色服务,以增强图书馆的吸引力、辐射力,生命力。
3 扩大自身影响、延伸服务的需要。图书馆特色服务,是图书馆名牌形成的个性基础,是吸引某一层次、某一方面读者,提高图书馆影响力的常规服务,也是党校图书馆搞好一般读者的常规服务的前提下,挖掘和放大自身资源优势,进一步提供走出校门,服务社会的延伸服务。图书馆特色服务,在服务的模式上、方式上都与传统服务有着较大差别,更加强调效率、精准和价值,使得原有资源的利用价值得到有效发挥。
4 紧扣时代,服务于创新时代的需要。图书馆服务要服务于社会和经济发展的需要。充分利用“共享工程”为农村书屋建设服务,从2002年起国家相继启动“全国文化信息资源共享工程”、“文化下乡”、“农村书屋”等工程,党校在我区开展的“文化下乡”和“农村书屋”建设中提供了多种类型的图书,使很多农民朋友更好地学习科学知识,掌握科学技术,学会科学种田,科学养殖。图书馆资源共享已经成为新时期图书馆服务的创新手段。
二、更新党校图书馆服务理念
1 思维创新是图书馆服务模式创新的重要前提。江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达不竭的动力。创新也是党校图书馆生存与发展的内在动力。所以,要想形成图书馆创新服务模式首先要做到思维创新,这是推动图书馆创新服务模式的首要前提。
2 领导重视,加大投入是图书馆服务模式创新的重要保证。
党校图书馆的状况如何反映了党校信息化的发展水平。只有领导重视才能更好地发挥图书馆在党校科学发展及社会发展中的推动作用。当今社会,图书馆的服务范围和功能已经大为拓展,主要领导和主管领导也应该把党校图书馆建设与发展列入议事日程,把图书馆数字化建设列为日程,积极采取措施,加大对图书资料的资金投入,同时也为图书馆的管理人员提供各方面的学习、培训的机会,着力培养一批新型的网络环境下的信息服务人才,在人员的使用中,要注重发挥管理人员的专业特长,充分调动其工作的积极性,激发他们大胆创新,为他们创造人生价值的平台,这是关系到提高图书馆整体服务水平的关键。
3 坚持以人为本是图书馆创新服务模式的不竭动力。
社会的信息化发展促使图书馆的各个方面发生新的变化,读者求知要求的提高、教学科研内容的拓展等,都极大地冲击着图书馆传统的服务模式。因此必须建立一个全新的管理模式、服务方式和工作手段。只有不断地研究党校教学,科研与需求变化,才能形成具有针对性、时效性、直接性的服务模式,才能使区级党校图书馆发挥更大的作用。
4 高素质的管理人员是图书馆创新服务模式的基础。图书馆员的素质是服务水平和创新能力的统一。首先图书馆馆员要具有较高的思想道德品质和扎实的业务知识,要有强烈的事业心和责任感,始终把为用户提供优质高效的服务放在第一位,其次还要有现代的信息处理技术、网络技术等知识。再次还要具备较强的信息观念、信息意识、服务意识。党校图书馆馆员的信息意识是一种无形的创造性思维,它对管理服务工作向广度和澡度发展,起着至关重要的作用。因此,加强党校图书馆馆员信息意识的培养和训练,对增强图书馆创新服务模式的构建,具有十分重要的现实意义。
三、构建党校图书馆创新服务模式
(一)全方位服务模式
党校图书馆必须立足本地域,面向社会,优势互补。首先,除了为率单位及本地域读者服务外,还要积极面向社会,为各领域、行业、系统和单位的读者提供多种信息服务。其次,选定学科类别,按专业不同,检索编制索引,编写题录、文摘,为教学与科研服务。再次,根据地方经济社会发展的特点和读者需求情况建立专题数据库,提供全文数据库查询服务,成为政府信息首先渠道。第四,充分利用馆藏文献和现代信息技术,不断完善图书馆网络建设,通过举办讲座、培训、开展网上服务等方式,不断深化图书馆服务的内涵,积极拓展图书馆社会教育功能,增强辐射能力,为社会提供全方位服务。
(二)多层次服务模式
目前,党校图书馆服务还是停留在传统的服务模式上,时代在发展,科技在进步,不学习就意味着落后,不创新就意味着被淘汰,如何利用现有条件实现多层次的服务模式,增强图书馆在教学和科研中的地位和作用,我认为在创新服务模式方面党校图书馆也应紧跟时代脚步,首先应该建立有电子阅览室,满足读者对文献信息快、广、深的需求,方便读者查阅。结合本校的专业设置情况建立多媒体光盘阅览室、网络检索室,这样可以准确、快捷满足读者地查阅、下载、编辑文献信息。其次应该建立数字图书馆,引导网络阅读。随着网络的迅猛发展,我们看到以网络技术为基础的在线阅读方式大规模地发展和流行起来,这是因为网络阅读平台具有快捷、互动、信息量大,能够满足各种层次的读者阅读。但是现在区级党校的图书馆管理还是传统的一借一还的服务方式,这种传统服务和网络阅读相互补充、发展,共同构成现代阅读形态的两大体系。
(三)个性化服务模式
个性化服务是图书馆创新服务的一种重要服务方式,这种服务具有针对性,是一种比较深层次的主动性和个性化较强的服务方式,是满足读者信息需求、实现服务高效化的关键所在。现代社会需求信息服务个性化,因为读者不再满足为其提供一般性的知识服务。而需要提供解决问题的核心知识内容。这就要求馆员将分散在本领域或相关领域的专业知识加以集成,从而提炼出对读者研究有用的知识精品。在网络环境下,馆藏信息资源的建设要更加注意特色化,重点,保证共系统性、完整性和权威性。只有形成自己的馆藏特色,才能有利于馆际之间和网上信息资源的共享和共存互补,才能充分发挥图书馆信息服务的整体效应。
综上所述,在新时期,党校图书馆要争取更大的生存与发展空间,就必须适应时代发展的要求,更新服务理念,创新服务模式,以此来提升图书馆自身的服务管理水平,最大限度地满足各种类型的读者的需求,更好地服务社会。