“你没有轰轰烈烈，也没有惊天动地，却有一个博大胸怀，却有一行闪亮足迹。你没有叱咤风云，也没有豪言壮语，却有一种崇高境界，却有一番感人业绩。助人为乐一举一动，见义勇为一心一意。慈溪有榜样，榜样就是你……”
　　2019年12月2日，慈溪市“奉献新时代·慈溪志愿行”学雷锋志愿服务项目大赛现场，当市音乐家协会文艺志愿者演绎这一曲《慈溪榜样》时，在场的人无不为之动容。当天，来自慈溪各界的32个志愿服务项目一一上台展演，展示了慈溪这座慈孝之城的温暖力量。
　　“感谢你们千里迢迢到大山里来，为我们点亮了一盏灯，照亮了前方的路，摆脱了贫困的黑暗。”这是贵州省安龙县海子镇大地村贫困村民赵立勇，发给钱海军的一条短信，感谢钱海军将他家的电路整改一新，让大山里的农房有了光亮。
　　说起全国劳动模范、全国道德模范提名奖获得者、全国“最美志愿者”钱海军，无人不知晓，他那一年四季不变的短袖衬衣、一个电话就到场服务的作风、丝毫不马虎的电工技术，成为慈溪志愿服务的一面旗帜。
　　故事要追溯到20年前。1999年，钱海军将自己的手机号码印在名片上，分发给社区里的老人们。久而久之，人人都知道有一个叫“钱师傅”的热心志愿者，家里电路有什么故障总是第一时间想到他。如今，钱海军志愿服务中心这一支以钱海军命名的志愿者队伍正逐年壮大，服务的范围也日益扩展。2015年9月24日，“千户万灯”扶贫助残志愿服务行动启动，获得中央财政立项支持，从慈溪逐年扩展到西藏、延边、贵州；2017年初春，钱海军和志愿者们带着7位空巢老人北上北京，圆了老人们的“首都梦”；针对老人开展的智能手机常用软件使用教学，面向未成年人的“星星点灯”电力知识科普项目……从单数的钱海军到复数的钱海军们，再到“钱海军现象”，一群电网人用善举架起了与群众的“连心桥”。
　　如果说钱海军发挥专业所长将电力服务做到极致，那么，被中央政治局委员、中宣部部长黄坤明在学雷锋和志愿服务座谈会上点名表扬并获得宁波市志愿服务项目大赛金奖的“青鸟助飞”项目，则是深耕在农村“事实孤儿”这个群体中。
　　“事实孤儿”，指父母双方或其中一方死亡，或虽然没有死亡、失踪，却因为父母重度残疾、服刑、吸毒、患严重疾病等因素，使儿童缺失适当的照顾、抚养。2018年4月，项目发起团队青禾爱心俱乐部入户调查300人，这个群体占比达46.7%。这令青禾的志愿者们揪心，决心帮助他们摆脱困境。
　　邀请香港、北京、湖南等地的青少年教育专家、社工督导，为孩子们量身定制包括夏令营、特训班等在内的“1+1+5”多轨课程……在项目的开展中，专业成为志愿者们一再强调的重点，专业也为这个项目带来了肉眼可见的成效。截至2019年，直接受益青少年200人，其中的15位更是从“受助者”转变成为了“志愿者”，走上了自信自强、帮助他人的希望之路。
　　让我们将目光转向浒山街道虞波社区，“全国文明单位”“全国最美志愿服务社区”，一系列国字号金字招牌诉说着这个社区的不平凡。
　　“365馨之家”占地近300平方米，“住”着55支志愿服务团队，有2300多名居民参与志愿服务活动，服务内容几乎覆盖居民生活的方方面面。不断线贴心服务的背后，是根据居民需求进行量体裁衣。

　　就近帮扶小区里的高龄、空巢、残疾、孤寡老人，就有了“隔壁大娘助老社”；依托临近市人民医院，就有了“健康加油站”定期为居民提供义诊及健康咨询；包括“匠臣爱心发屋”在内的多家共建单位，发挥所长定期服务居民……生活的难题得到了解决，孤独的老人找到了快乐，助人的志愿者收获了快乐。“我们家里人都很支持，都说‘远亲不如近邻’，我们相信现在帮助别人，以后也会有人来帮助我们。”一位志愿者说。
　　在慈溪，像这样专业化、项目化地运作志愿服务已成为共识。同时，依托慈溪市志愿者学院、慈溪社会组织创新实践园，组织开展知识传授、技能传习、业务交流等学习培训，着力培育专业志愿者骨干和志愿服务组织管理人才。在慈溪，能力无论大小，发挥“知识盈余”，就可以参与志愿服务。