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[摘要]随着我国旅游业的发展和旅游市场的开发，新疆已经成为海内外游客向往的旅游胜地。但是新疆旅游商品市场的开发水平与内地差距很大，旅游商品的经济带动作用并没有得到充分发挥。本文就新疆旅游商品市场开发中出现的占有率低、效益低等问题进行分析。并提出关于发展新疆旅游商品市场的建议。
[关键词]新疆；旅游商品；市场开发
[中图分类号]F590.3 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2009)12-0068-02
旅游商品是指那些带有浓郁的地域或民族特色，能集中反映出当地的人文景观、风土人情，在一定程度上能丰富游客的旅游生活和旅游情趣的产品。它在旅游的“食、住、行、游、购、娱”六大要素中占有重要的地位。
一、新疆旅游商品市场现状
新疆的旅游商品市场大致可以分为两大类：一类是针对周边国家的边境旅游购物市场，客源以独联体、巴基斯坦等国家为主，其产品以纺织品、服装、鞋帽及小百货为主：另一类是针对一般旅游者而言的商品市场，客源分布范围广，既有欧美的国际客源，又有国内各省区的客源，其产品以土特产、地方特色纪念品、手工艺品为主。这里所说的旅游商品市场的开发主要是针对一般旅游者而言的商品市场。
二、新疆旅游商品市场开发存在的问题
(一)对旅游商品市场开发重视不够
新疆政府重视旅游商品的发展是在旅游业相关设施建立以后才开始的。而且旅游从业人员对旅游商品也不够重视，在推销和销售过程中只是把旅游商品当作一般的商品销售，没有体现旅游商品的特殊价值。旅游城市多是侧重于对旅游景点的，认为旅游商品成不了气候，并没有把旅游商品市场的开发作为旅游开发的一项重要内容来研究。
(二)价格定位与目标客户群不相符
据《新疆统计年鉴2008》的数据显示：来新疆的游客中，2007年国内游客的比重是97.97％，2008年来疆旅游的国内游客占游客总数的98.37％。由此可以看出，国内游客是新疆旅游客源的主力军。目前，新疆旅游商品价格定位没有把国内游客作为目标客户。新疆的旅游商品开发一直以境外旅游者为主，商品目标定位较高。相反，提供给国内游客的旅游商品很难满足旅游者对具有纪念意义和收藏价值的旅游商品的需求。
(三)旅游商品地域民族特色不突出。缺乏文化内涵
旅游商品的制作理念、工艺缺乏创新，地方特色不明显，品种单一，产品设计缺乏对旅游者购买用途或消费方式等方面的细致考虑与设计，这些都影响了新疆旅游商品市场的发展。
(四)设计缺乏创新，工艺水平低，包装粗糙
新疆旅游商品的设计缺乏档次，停留在模仿及简单加工的水平，设计较粗糙。质量不高。无论哪一种旅游商品，包装都必须做精、做细，才能被消费者认可或接受。调查显示，有54.13％的旅游者购买旅游商品的用途是馈赠亲友。新疆的一些旅游商品不注重包装，不能提升产品档次。
(五)营销技巧欠缺，市场秩序混乱
新疆旅游商品展销缺乏艺术性，商品摆放缺乏关联性与层次感。购物环境较差，与商品本身极不和谐。销售人员本身素质不高，对旅游商品的文化内涵了解不深，不注重销售技巧，未能解决游客选购商品时遇到的诸多不便。旅游商品市场的可进入性高，市场管理体制不完备，大量个体摊贩涌入旅游商品销售市场，给市场管理带来了诸不便，市场管理相对弱化。
三、开发新疆旅游商品市场的建议
(一)重新认识旅游商品的作用
发展旅游商品有助于带动相关产业、增加就业、传播民族文化、提高核心竞争力。在充分认识旅游商品的基础上，各地区要尽快制定专门的旅游商品发展规划，包括制定发展旅游商品的长远战略、方针及不同时期实施目标；制订整合相关政策，为顺利发展旅游商品提供尽可能适宜的环境条件。
(二)融合民族文化，进行商品创新。完善商品结构
旅游商品的设计、制作工艺水平等都应当注意突出民族风格和地方特色，积极吸收外地的成功经验，生产出能够体现新疆特有的历史文化工艺水平、艺术价值高的旅游商品。鉴于此，新疆相关政府部门、企业组建有地方特色的旅游商品生产、销售基地，设计和生产不同档次和类型的产品。各类产品对产品的包装进行细致的区分，按照不同的客户群体进行区分。
(三)强化市场管理，网点合理布局
针对目前旅游商品生产和销售中多头管理、市场混乱的情况，应尽快建立统一的、上下贯通和多方协调的宏观管理机制。旅游商品销售网点要合理布局。在定点商店销售的，为了方便旅游者购买，还可开展多种代办服务项目，如代购、代邮等。
(四)加大宣传力度，创造良好的购物环境
配备相关旅游商品的说明简介，创造更多了解旅游商品的途径，让旅游者购买前充分了解商品信息、工艺技术以及所孕育的文化内涵等，提高游客的购买欲望。通过举办旅游购物商品的有关节事活动，如类似“乌洽会”等类型的商贸活动，推动旅游商品发展。
(五)拓宽销售渠道
首先，培育大型的旅游商品生产、销售企业，逐步培育齐全的旅游商品专业生产商、批发商、零售商、售后服务商，形成一条比较完善的产业链，进一步培育旅游商品大市场。其次，建设旅游购物市场。再次，加强旅游业内部各要素部门的相互衔接与沟通。随着现代网络技术的快速发展和全球市场的形成，新疆旅游商品生产经营企业不可忽视旅游电子商务的作用，应当有效利用国际互联网进行旅游商品直销，占领网络市场。
今后，新疆在旅游商品市场的开发创新过程中，应从品种、款式、文化内涵等方面把地域性、民族性与纪念价值、使用价值等有机地结合起来，充分挖掘地方的民族特色和文化内涵，避免异位仿造，使其体现出自身浓郁的地方特色。新疆应在传统旅游商品的基础上根据市场导向深度挖掘旅游商品的开发，丰富旅游商品市场，突出新疆民族特色和地域特色，同时向绿色旅游商品的方向发展，为新疆旅游业的发展再迈上一个新的台阶。
[关键词]新疆；旅游商品；市场开发
[中图分类号]F590.3 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115(2009)12-0068-02
旅游商品是指那些带有浓郁的地域或民族特色，能集中反映出当地的人文景观、风土人情，在一定程度上能丰富游客的旅游生活和旅游情趣的产品。它在旅游的“食、住、行、游、购、娱”六大要素中占有重要的地位。
一、新疆旅游商品市场现状
新疆的旅游商品市场大致可以分为两大类：一类是针对周边国家的边境旅游购物市场，客源以独联体、巴基斯坦等国家为主，其产品以纺织品、服装、鞋帽及小百货为主：另一类是针对一般旅游者而言的商品市场，客源分布范围广，既有欧美的国际客源，又有国内各省区的客源，其产品以土特产、地方特色纪念品、手工艺品为主。这里所说的旅游商品市场的开发主要是针对一般旅游者而言的商品市场。
二、新疆旅游商品市场开发存在的问题
(一)对旅游商品市场开发重视不够
新疆政府重视旅游商品的发展是在旅游业相关设施建立以后才开始的。而且旅游从业人员对旅游商品也不够重视，在推销和销售过程中只是把旅游商品当作一般的商品销售，没有体现旅游商品的特殊价值。旅游城市多是侧重于对旅游景点的，认为旅游商品成不了气候，并没有把旅游商品市场的开发作为旅游开发的一项重要内容来研究。
(二)价格定位与目标客户群不相符
据《新疆统计年鉴2008》的数据显示：来新疆的游客中，2007年国内游客的比重是97.97％，2008年来疆旅游的国内游客占游客总数的98.37％。由此可以看出，国内游客是新疆旅游客源的主力军。目前，新疆旅游商品价格定位没有把国内游客作为目标客户。新疆的旅游商品开发一直以境外旅游者为主，商品目标定位较高。相反，提供给国内游客的旅游商品很难满足旅游者对具有纪念意义和收藏价值的旅游商品的需求。
(三)旅游商品地域民族特色不突出。缺乏文化内涵
旅游商品的制作理念、工艺缺乏创新，地方特色不明显，品种单一，产品设计缺乏对旅游者购买用途或消费方式等方面的细致考虑与设计，这些都影响了新疆旅游商品市场的发展。
(四)设计缺乏创新，工艺水平低，包装粗糙
新疆旅游商品的设计缺乏档次，停留在模仿及简单加工的水平，设计较粗糙。质量不高。无论哪一种旅游商品，包装都必须做精、做细，才能被消费者认可或接受。调查显示，有54.13％的旅游者购买旅游商品的用途是馈赠亲友。新疆的一些旅游商品不注重包装，不能提升产品档次。
(五)营销技巧欠缺，市场秩序混乱
新疆旅游商品展销缺乏艺术性，商品摆放缺乏关联性与层次感。购物环境较差，与商品本身极不和谐。销售人员本身素质不高，对旅游商品的文化内涵了解不深，不注重销售技巧，未能解决游客选购商品时遇到的诸多不便。旅游商品市场的可进入性高，市场管理体制不完备，大量个体摊贩涌入旅游商品销售市场，给市场管理带来了诸不便，市场管理相对弱化。
三、开发新疆旅游商品市场的建议
(一)重新认识旅游商品的作用
发展旅游商品有助于带动相关产业、增加就业、传播民族文化、提高核心竞争力。在充分认识旅游商品的基础上，各地区要尽快制定专门的旅游商品发展规划，包括制定发展旅游商品的长远战略、方针及不同时期实施目标；制订整合相关政策，为顺利发展旅游商品提供尽可能适宜的环境条件。
(二)融合民族文化，进行商品创新。完善商品结构
旅游商品的设计、制作工艺水平等都应当注意突出民族风格和地方特色，积极吸收外地的成功经验，生产出能够体现新疆特有的历史文化工艺水平、艺术价值高的旅游商品。鉴于此，新疆相关政府部门、企业组建有地方特色的旅游商品生产、销售基地，设计和生产不同档次和类型的产品。各类产品对产品的包装进行细致的区分，按照不同的客户群体进行区分。
(三)强化市场管理，网点合理布局
针对目前旅游商品生产和销售中多头管理、市场混乱的情况，应尽快建立统一的、上下贯通和多方协调的宏观管理机制。旅游商品销售网点要合理布局。在定点商店销售的，为了方便旅游者购买，还可开展多种代办服务项目，如代购、代邮等。
(四)加大宣传力度，创造良好的购物环境
配备相关旅游商品的说明简介，创造更多了解旅游商品的途径，让旅游者购买前充分了解商品信息、工艺技术以及所孕育的文化内涵等，提高游客的购买欲望。通过举办旅游购物商品的有关节事活动，如类似“乌洽会”等类型的商贸活动，推动旅游商品发展。
(五)拓宽销售渠道
首先，培育大型的旅游商品生产、销售企业，逐步培育齐全的旅游商品专业生产商、批发商、零售商、售后服务商，形成一条比较完善的产业链，进一步培育旅游商品大市场。其次，建设旅游购物市场。再次，加强旅游业内部各要素部门的相互衔接与沟通。随着现代网络技术的快速发展和全球市场的形成，新疆旅游商品生产经营企业不可忽视旅游电子商务的作用，应当有效利用国际互联网进行旅游商品直销，占领网络市场。
今后，新疆在旅游商品市场的开发创新过程中，应从品种、款式、文化内涵等方面把地域性、民族性与纪念价值、使用价值等有机地结合起来，充分挖掘地方的民族特色和文化内涵，避免异位仿造，使其体现出自身浓郁的地方特色。新疆应在传统旅游商品的基础上根据市场导向深度挖掘旅游商品的开发，丰富旅游商品市场，突出新疆民族特色和地域特色，同时向绿色旅游商品的方向发展，为新疆旅游业的发展再迈上一个新的台阶。