前瞻者|苏宁控股集团董事长 张近东

　　2019年家电行业总体来讲，有两个特点：一个是竞争难度加大，导致个别品类销量出现了大幅的下滑;另一个是在局部市场上出现了大幅度的价格战。

值得关注的五大态势

　　近年来，苏宁智慧零售全场景的布局，以及对万达百货和家乐福中国的收购，备受全社会关注。那么在2020年，苏宁会围绕此做哪些新的战略布局？

苏宁两大业务导向：开放与聚合

　　苏宁控股集团董事长张近东表示：经过30年发展，苏宁已形成以零售为核心，金融、置业等产业协同发展的智慧零售大生态。2019年苏宁完成对万达百货和家乐福中国的收购，补齐大快消和百货发展的短板，全场景、全品类的布局正式成型。坐拥全品类、全场景布局优势。
　　张近东表示，2020年苏宁面临从规模数量扩张向质量效益提升的进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。
　　从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，并实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。
　　从N到1是指旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。
　　张近东多次提到开放：依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，2020年聚焦开放，推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展。
　　作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁易购零售云店依托苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者。截至目前零售云店突破4400家，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。另外，苏宁小店、苏宁广场等也将创新运营模式，加大资源输出力度。未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。

加大“智慧零售基础设施建设”

　　“服务业态消费升级，新渠道消费分流加速，新趋势的背后都得益于技术的驱动。”张近东认为技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键。张近东认为零售产业正处于转型升级的阶段，蕴藏着巨大的机会。苏宁将深耕行业发展，聚焦供应链整合、用户体验提升、数字化驱动，推动产业升级。
　　据透露，2020年苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互聯网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

2020管理风向标

　　2020年，零售行业需求变革的特征是什么？苏宁会怎样应对这种变化？
　　零售行业正在迎来更多样化的变革，随着农村市场的崛起、中等收入人群规模的不断扩大，消费分级的现象愈加明显，而这将进一步推动服务业态的升级以及新渠道的涌现，“未来谁能更有效的满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”
　　责任编辑：任慧媛