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医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端性、咨询服务性等特点。医院门诊药房调剂业务要求药师在分发药品过程中，除了必须具有良好的思想素质，坚持为病人服务的品德外，还要不断提高自身的业务知识和水平，防止各种药品差错的发生。门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一。服务质量的优服务直接影响到医院的形象和声誉。我结合自身在门诊药房二十五年工作的经历，对有关药房药品差错的性质、特点、具体原因及防范措施作简要分析。