【摘 要】
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目的探讨骨科医院实施＂以护士为中心＂的管理实践效果,进一步提高护理质量及服务水平,使患者满意。方法提练科室精神及科训以激励每位工作人员;为护士营造积极的支持性护理环境：
【机 构】
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中国人民解放军第175医院骨科医院,厦门大学附属东南医院
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目的探讨骨科医院实施＂以护士为中心＂的管理实践效果,进一步提高护理质量及服务水平,使患者满意。方法提练科室精神及科训以激励每位工作人员;为护士营造积极的支持性护理环境：建立科室与病区的天使QQ群;定期召开以病区为单位的交心通气会;给予护士真诚关怀;设制护士排班需求表及休息制度,注意在排班与休息上缓解工作-家庭冲突。建立健全提升个体与团队综合素质的激励机制：实行病区护士长竞聘制;实施护士层级管理,充分发挥护理骨干的作用;实施以奖为主的科室护理分值制、护理不良事件上报制,召开畅所欲言的研讨会,实行病区护士长及
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