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护患矛盾是指以护理人员为主体的人群和以患者为中心的人群之间的矛盾，通常是在护理人员为患者服务的过程中产生的。护患关系是否和谐完满，不仅体现了社会人际关系的文明程度，也直接影响到患者治疗疾患的根本目的，随着社会的进步，人们文化水平的提高，法制建设的加强，患者的维权意识越来越强，新形势下要求我们护理人员一定要高度重视与患者的沟通、交流、以及自身素质的提高，以减少护患纠纷的发生，保证护患关系的和谐与完满，现就护患矛盾的原因及影响因素加以分析。