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质量管理作为一种哲学或管理方法，如何对其进行衡量，一直是学术界关注的焦点。在相关文献分析的基础上，本文以113家企业作为研究对象，开发出质量管理实践的量表工具，并界定了质量培训、管理者承诺、流程管理、顾客关系、供应商质量管理、团队工作、标竿学习、产品／服务设计、管理者参与和员工关系的10项质量管理实践。本研究的意义在于为质量管理理论进行补充，并对企业如何实施质量管理提供实践上的指导。