【摘 要】
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员工压力问题在当今社会许多行业中已受到普遍关注。工作压力影响员工的身体健康,影响远员工的工作行为和工作绩效。尤其是对于保险销售员工而言,由于行业特点和工作本身的特
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员工压力问题在当今社会许多行业中已受到普遍关注。工作压力影响员工的身体健康,影响远员工的工作行为和工作绩效。尤其是对于保险销售员工而言,由于行业特点和工作本身的特点,工作调整性强,工作压力大,员工流动性强。如何队压力进行有效的管理,以提升其工作绩效,改善员工行为,极具现实意义。基于国内外学者在压力源、员工行为领域的研究成果等相关理论基础,本文首先构建了中国人寿保险公司保险销售员工的工作压力对员工行为的影响模型,然后通过发放调查问卷的方式收集有关数据,对数据进行处理,验证了员工压力与员工行为之间存在相关关系,二者间呈倒U形关系,研究证明,对员工现有行为产生影响的主要压力源有组织角色、组织结构与组织风格、组织中人际关系。最后,根据研究结论,从缓解角色压力,缓解组织结构与组织风格压力,缓解组织中人际关系压力三个方面提出相应的管理措施。
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