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<正>品管圈(QCC)是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈,按照一定的活动程序,运用科学统计及品管手法,启发个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,持续改进工作中存在的实际问题,改善品质,提升效益,并使每位成员享有参与感、满足感、成就感[1]。近年品管圈作为一种加强管理手段已被广泛应用到医院管理中,为提升本院保洁员落实基础感染防控措施能力,湖南省郴州市第一人民医院开展品管圈活