【摘 要】
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本文在介绍社区图书馆概念,特征,进行服务设计必要性和战略挑战的基础上通过借鉴企业的服务设计方法质量功能展开中的——“质量屋”方法提出了应用于社区图书馆的“质量屋”
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本文在介绍社区图书馆概念,特征,进行服务设计必要性和战略挑战的基础上通过借鉴企业的服务设计方法质量功能展开中的——“质量屋”方法提出了应用于社区图书馆的“质量屋”服务设计方法,及其质量功能展开的构建步骤,以提高社区图书馆的服务能力,希望能够从一个新的视角来丰富社区图书馆研究的理论体系,并从实践上指导我国社区图书馆服务的开展。
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