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本文采取实证分析的研究方法，以某商业银行A软件开发中心IT项目KPI体系为例，分析IT项目KPI体系建立与执行的过程。本文认为IT项目KPI体系建立与执行的成功关键在于：指标设计、应用及考核流程中体现IT项目实施工作的特殊性，把KPI体系与IT项目实施过程有机地结合起来，建立并运作KPI考核反馈机制。