顾客是需要感动的

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  2003年SARS肆虐期间,我曾写过一段心语:“赚取了世间的钱财,必要的时候要点亮蜡烛,回馈社会。”意思是,号召商界精英,作些捐助,共抗非典。那段时间,国人民心齐,意志坚,敢叫疫魔宵遁。
  回到捐赠的话题,有一份慈善公益组织的调查,国内注册企业超过1000万家,有过捐赠记录的不超过10万家,即99%的企业从没参与过爱心捐赠。如果这个统计准确,真算得是企业家的悲哀,社会的悲哀。
  有一家华裔外资企业[完美(中国)日用品有限公司],回故乡投资10年,带头坚持做了10年的慈善事业,累计捐赠达6800万元,平均每年的捐赠680万元,个中的捐助故事非常感人。一次,我在采访这家企业经营管理经验的时候,有人建议我,应该集中写写这家企业的慈善义举,以推动我们的企业广献爱心。
  其实,从做生意的角度 、生活的角度、社会的角度看,不管哪个角度,爱心都是很重要的。用完美公司董事长古润金的话说:“爱心是福。”
  社会需要爱心,生活需要爱心,做生意同样需要爱心。对完美公司的慈善爱心,有人认为是“商业作秀”,就算是吧,我觉得这个“秀”作得好啊。
  做生意要赚钱谁都不反对,可是怎么赚呢?你对他人、对社会献爱心,你就能赢得人们的敬重,包括你的事业、你的产品。人家敬重你,就容易选购你的产品。产品一好卖,钱不就赚到了。你赚到钱后献爱心,买你产品的顾客不也跟着献了爱心?这样一想,顾客觉得也值。
  顾客是需要作“秀”的,需要感动的。顾客一感动,就会买你的产品,你就能赚钱,也就能献爱心。这是一种良性循环,福的循环。
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