品管圈在降低基层医院门诊药房调剂差错率中运用

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目的 降低我院门诊药房调剂差错率。方法 按照品管圈手法实施各项活动,应用查检表把握现状,分析造成差错的原因,讨论对策并实施,评价成果并制定标准化流程。结果 门诊药房调剂差错的真因为考核不严格,无奖惩措施;新的易混淆药品未及时标示;知识不足,培训不到位;无导医疏导秩序;信息口头交接,无公示栏,针对这五种真因,采取了对全科调剂人员针对调配操作流程、专业知识进行培训、考核、增强科室内部的信息共享及科室内外沟通协调、加强对易混淆药品的管理等措施。取得的有形成果:我院门诊药房的调剂差错率由0.63%下降至0.37%
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