【摘 要】
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目的:探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效.方法:2011年7月-2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境；对护理人员进行培训,更新观念；强化支持系统,简化护理书写；通过
【机 构】
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浙江省杭州市余杭区中医院,浙江杭州,3111060
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目的:探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效.方法:2011年7月-2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境；对护理人员进行培训,更新观念；强化支持系统,简化护理书写；通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理.结果:患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高.结论:产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐.
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