【摘 要】
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公众与政府之间的信任关系是政府突发事件治理的关键影响因素.突发状态下,公众对政府的信任主要来源于记忆系统的回溯与直觉,由于记忆的不全美性和直觉偏差,这种信任关系可能
【机 构】
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中国科学技术大学管理学院,中国科学技术大学发展规划处
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公众与政府之间的信任关系是政府突发事件治理的关键影响因素.突发状态下,公众对政府的信任主要来源于记忆系统的回溯与直觉,由于记忆的不全美性和直觉偏差,这种信任关系可能被扭曲.引入了近因效应和重复效应两个参数,构建了基于记忆模型的政府信任度认知调控模型,针对不同信息的诱导作用,给出了突发状态下政府最优信息发布的决策模式,即在事件的重复效应达到临界状态时启动并连续发布好消息,以强化事件在特定时点的记忆率,并有效屏蔽信息噪音干扰,从而提高政府的信任度.
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