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顾客忠诚的形成与维持一直是企业界关注的一个焦点，企业之间的竞争是争夺顾客的竞争。是否能吸引以及留住顾客是企业能够成功的关键所在。本文在分析电子商务环境下影响顾客忠诚因素的基础上，提出了提高顾客忠诚的策略。
电子商务环境下提高顾客忠诚的策略
【摘 要】
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顾客忠诚的形成与维持一直是企业界关注的一个焦点，企业之间的竞争是争夺顾客的竞争。是否能吸引以及留住顾客是企业能够成功的关键所在。本文在分析电子商务环境下影响顾客忠
【机 构】
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西安财经学院信息学院电子商务系
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2012年3期
【基金项目】
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陕西省教育厅科研计划项目（11JK0100）.
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