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当过往“简单粗暴”的尝试纷纷碰壁时,贝壳找房在房产流通市场找到的产业互联网范式,或许是汽车行业的一个范本。
汽车电商的打开方式
汽车流通和房产交易看似是两个行业,却有着很多深层次的相同属性。
比如都是产业链冗长的行业,需要多个环节的协作,牵涉到多方利益分配;都是低频高客单价的用户行为,客户选择趋于理性,流量红利的打法并不适用;都是供需两端分散的行业,不同区域的差异很大,需要有打造双边网络的能力等。
其中最为核心的一点,房产和汽车都是线上和线下融合的业态,无法完全剥离线下的交易环节,有着重服务的特殊属性。就像在贝壳找房的体系里,线上的环节只限于房源信息,实地看房、买卖双方的合同签署、过户交易等都集中在线下。汽车买卖也是如此,汽车之家代表的垂直网站在线上环节经营多年,却无法打通信息到购买,原因就在于线下体验、交付提车、售后服务的不可替代性。
在中国的互联网格局中,贝壳找房就像是一个“异类”,虽然月活跃用户数不及百度的十分之一,市值却可以和百度相提并论,也一举超越了58同城这样市场先入者,革了传统房产交易市场的命。
个中原因离不开两张“王牌”:一是贝壳找房推出的ACN合作网络体系,将一次交易分成多个角色,包括房源录入、房源维护、客源推荐和客源成交等。房产交易完成后,参与的各方都能获得一定比例的收益,不仅打破经纪人、店东以及品牌之间的边界,还避免了经纪人之间的无序竞争,消除了房产交易最棘手的利益分配问题。
二是加速了房产市场的数字化,通过VR等技术将房源数字化,继而推出了VR看房、视频看房等用户体验。这是一个双重利好的动作,数字化解决了看房效率问题,重塑了用户对房产交易的认知,同时也加速中间环节的透明化、规范化、标准化,规避了黑中介用虚假房源“套路”客户、吃差价等恶性行为。
再来对照汽车的电商化探索,大多只是聚焦于“销售”,并未像贝壳找房那样拆解整个产业链条的交易流程,从末端的门店倒推到上游,进而数字化重构整条行业的供应链。对汽车产业的认知失焦,结果必然是只增加一个线上分销渠道,甚至于某种程度上和线下车商产生对冲。
似乎可以给出这样一个结论:汽车电商化的探索需要跳出销售渠道的有限创新,像贝壳找房一样深耕B端网络和服务链条,以产业互联网的逻辑来疏通行业痛点,提高行业效率,这样才是汽车流通行业数字化的正确打开方式。
汽车产业的想象空间
和房产交易不同,汽车行业的复杂性是自上而下的,车企拥有强势话语权,在4S店渠道依然占据销量大头的局面下,车企对于渠道改革的态度恐怕会在很长一段时间里偏保守,几大巨头将2025年作为时间表就是最直接的例证。
下沉市场空间无疑是冲破僵局的大利器。从过去三年机动车保有量的数据来看,下沉市场的增速已经远超国内平均水平。最近有媒体报道,在偏远的贵州威宁县,一家金针菇厂有400多名员工每天开着轿车上班,公司不得不另外建造新的停车场。这些偏远但前景广阔的下沉市场,是不可能支撑起动辄千万元成本的4S店的。
同时下沉市场里中小车商最大的痛点是供需极度不平衡。比如东北需求强劲的一些车型,可能是华南卖不掉的库存车,传统低效、信息不透明的分销渠道,制约了车源的再流通。入局的产业互联网玩家们,可以利用数字化供应链解决下沉市场车商的痛点,实际的销售结果会加速车企态度的转变。
总之,对传统车企来说,新交付网络既是对日渐萎缩的4S渠道的补充,也能更好覆盖空间巨大的末梢市场,盘活流通效率;对于造车新势力而言,在直营网络的基础上扩大销售面,很大程度上能弥补网络覆盖不足丢失的销量。
倘若可以打通这一关键环节,新玩家们就能向上对接车企等车源供给方,向下连接仓储运输、服务体系、分销渠道,让熟悉当地市场的充当“经纪人”的角色,汽车行业类似贝壳找房的ACN协作机制就可形成,真正重构汽车流通行业的交易流程。
客观来看,现阶段汽车流通市场远不如房产市场成熟,仍处于把整个行业重做一遍的初始阶段,舆论的注意力还集中在华为这样的明星玩家身上。可一旦建立起一套促进汽车高效流通的数字化基础设施,构建起一套被消费者信任的行业秩序,找到撬开汽车流通市场增量的新法门,剩下的就只是时间问题。
2020年国内汽车零售额高达3.9万亿元,流通行业却迟迟未能出现像贝壳找房这样的巨头。
新能源车变局下,汽车产业互联网选手们正来到一个万亿元市场的门口,有着不可低估的市场潜力,这个行业注定会诞生一家家“蓝鲸”级的企业,甚至说贝壳找房的体量也远不是汽车流通行业的终点。
空间与红利当前,入场、求变、重塑将是未来可见的三部曲。