基于DM/BI的银行业CRM系统的设计

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随着金融资本的全球化,金融竞争和风险逐渐加剧,银行也从传统的“以资金为中心”逐渐向“以客户为中心”的经营模式转变,根据客户的具体需求为客户提供个性化的金融服务。只有获取完整的客户信息,并根据客户行为进行类别划分,才能进行有效的决策,影响客户行为并最终达到提高盈利的目的。
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