海选20家公司,值不值?

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  编者按:接触装修业不少时间了,小编发现很多业主面对装修从一开就显得无所适从,特别是对于装修公司的选择,有四处托人介绍的;有通过网站“竞争”的;有在展会上寻寻觅觅的;有“突击”实体店现场咨询的。但无论是何种形式,如何分辨公司好坏以及是否与自己情况“适配”依然很令人困扰。罗先生是小编最近接触过的一位业主,他为了打造心目中的完美家园,花费了大量时间和精力,从20家装修公司中海选出最心满意足的一家。现在,让我们先看看他的海选之路。
  基本情况
  偶家2人,对新家都有些憧憬,因此对设计和装修都有比较高的要求。偶家2房,南北通,房型方正大气,中规中矩,设计上要出彩有亮点,不太容易。另外呢,对设计师也讲究一个眼缘,顺其自然吧。考虑实际预算,设计大师偶们就请不起了,例如设计费最低2W多的那家,虽然LD很喜欢他家的设计,但还是只能无奈的看看网上照片吧。PS:各家点评以实际接触的时间先后排序。
  20家装修公司海选记
  一直在想要不要发出来,会得罪不少,不过想着发出来对大家总有些帮助,还是隐去名字发了吧。
  A公司
  预约了之后,一位中年上海大叔联系的我(大叔是纯听电话的感觉),电话初步沟通了之后,感觉大叔非常自信,什么包给他们就大大放心之类的,而且做设计的时间和整个流程的时间感觉有些仓促,有种被赶鸭子上架的感觉,偶不喜欢,所以木有面谈,直接PASS。但是后来天气变化,他们还发了注意保暖的短消息给偶,很意外,这个客服做的不错!后来客服又联系了偶,不过好像木有联系下去。
  B公司
  第一家面谈的公司,设计师是XX。木有具体设计稿,但是把我发的房型图打印了,并在上面分别画了2个方案出来;聊了下他初步的想法,看得出还是有不少经验的,但是初步方案中规中矩,木有亮点,而且偶觉得偶给的房型尺寸图算比较接近量房后的尺寸了,所以木有具体方案出来还是有些小失望,总体表现算及格吧。不过面谈之后,基本上PASS了这家。
  其实中肯的说,这家还是不错的,设计上由于木有深入沟通,所以方案显得一般,但是之前看论坛上的帖子,还是有不少亮点,能力有的。之所以pass,就是海选之前期望较高,以为给了房型图等就有一大堆图纸等着看,心理落差大了。
  C公司
  客服X小姐很不错,思路清晰,介绍得井井有条,而且偶们问的各种流程和装修问题都能自如回答。设计师聊了之后能知道确实做过不少或者接触过不少的案例和风格,能侃侃而谈,但是面谈时木有拿出足够的方案给偶们,偶不是填了客户调查问卷和给了你们房型和尺寸图了嘛。让偶觉得之前的调查问卷就是每个公司的前期工作模板,真正能好好看的不多。
  好吧,印象还是不错的,并帮偶们整理、总结出了偶们想要的喜欢的风格!第一轮Pending。
  D公司
  这家偶木有预约,但是有朋友是这家的老客户,所以直接找到了XX。面谈时林总很忙不在场,一位PLMM设计师接待了偶们,不过方案还是不错,虽然LD觉得不是很满意。和设计师聊得愉快,结束后XX也来电话了解了具体情况,第一轮Pending。
  E公司
  由于上一家公司面谈的时间长了,所以很不好意思迟到了口看了这家的方案,印象就是很平淡无奇,完全木有啥感觉。由于到晚了,所以没能和设计师沟通,但是偶们还是决定直接PASS。
  PS:这家的价格很低,半包和全包的价格现在看,都相当的低。
  F公司
  小X很NICE,偶们沟通得很好;但是接待和偶们聊的设计师是个新手菜鸟。虽然XX的设计费便宜,但是x设计师还是经验丰富的,思路清晰。另外,看了他们的装修照片,感觉还是靠谱的,问了半包的材料和预算,挺不错的。但是设计偏实际、木亮点和意外或者惊喜的想法,中规中矩,不太符合偶们要求。第一轮PASS。
  G公司
  依稀还记得XX的那个帖子,直接捧红了XX和XX公司,作为设计强大的公司,偶预约时直接要求了XX。呃,最近不接单?神马情况……好吧,X大师说会帮偶找一个满足偶要求的。接到CY的电话,偶放心了,看过N多他的作品。见了本人之后,还是有些小意外。很有设计师的范,但是人很淡定,直接拿出了4套方案,筒子们,是4套啊!还个个有想法的,当时直接就有个冲动下订金了。淡定淡定,哥要理性,来,慢慢谈。结果第一个方案就把偶们震住了,呃,是吸引了,深深滴吸引了偶LD。难道CY知道搞定偶家LD就可以签单了?详细解说了第一套方案之后,偶们匆匆了解了其他3个方案(其实也不是匆匆,只不过明显偶们对第一套方案更感兴趣),又回到了第一套方案,继续深化继续聊,期间又结合了2-3-4方案融入到第一套方案,恍惚看到了偶们新家的样子!呃,淡定淡定,哥要淡定,这时想起问问流程啥的,了解的差不多了,偶有些依依不舍的走了。第一轮胜出!
  H公司
  根据之前的功课,直接要求了XX,但是大忙人啊,被放了一次鸽子之后按时间去了又临时被插接待了一个客户才轮到偶们。方案虽无亮点,但是还挺实在的,也有些想法的;XX说的木有良好沟通不了解做的方案不靠谱,这个偶很认同。也能感到XX有才气,但是也许是对大忙人的担心;也许是方案木亮点;也许是木有眼缘,所以偶们决定PASS。
  I公司
  呃,迟到了,而且时间还不短(1小时),不好意思哈。X小姐很nice,也很敬业,根据偶们家的风格推荐了XXX,久仰大名了。先看了I公司的豪华装修相册,虽然很漂亮很好,但是里面的半包预算都是以前的,现在涨了好多,伤心阿。虽然XXX就只做了一个方案,但是有亮点!想法很好,谈的也不错的,了解了偶们的想法,并仔细记录了偶们的需求,看得出XXX是货真价实对偶们的风格驾轻就熟,第一轮胜出!但是,I公司的半包费用比别家要贵不少啊,偶们的预算……
  PS:I公司的办公环境和大楼环境毫无疑问是最好的,但是进office要登记和查看身份证,不爽,不好!   J公司
  客服MM不错,认真负责、服务到位;设计师完全没眼缘,之前有MAIL我家的房型图和尺寸图,到了之后就拿个ipad在那说,起码你也打印出来随便划2笔吧。感觉就是在空谈,木有实际内容的,草草收场,PASS。
  PS:这家在真北路红星美凯龙那里,不在liba装修公司齐聚的宜山路,过去很麻烦,要想一天看好几家的,约这家来回路上要费不少时间了。
  K公司
  本来没啥印象的,由于和J公司差不多在一起就顺便约了,进去之后直接给了一些资料。哇,看得出这些资料费了些银子的,呵呵。设计师是女的,挺仔细、超细心的,介绍起来思路清晰,有问必答,设计方案呢也能很好的说明。一家以设计见长的公司,虽然目前看方案未必很有亮点,但是女设计师让偶们挺有好感的,第一轮PENDING。
  L公司
  海选之前,偶心目中还是有几家心仪的公司的,L公司就在其中。预约了之后,第二天传说中很强大的童鞋就联系偶了,经过电话沟通之后,偶给了他们户型图和尺寸图,MM说帮偶找了一位怪才设计师。好吧。过了2周后面谈,见到了这位设计师,看了6套设计方案,虽然偶觉得其实应该算3-4套吧,有些是雷同了,但还是看得出花了不少心思的。但是,设计师你能不能不要那么闷呢,说自己设计方案的时候能不能更流畅更完善一些呢,实际沟通挺累的,木有眼缘,真的木有感觉,偶,很失望哎。PASS!
  PS:第一次电话联系之后,L公司就没人和偶联系了,不知道神马状态;过了2-3星期之后,有位中年阿姨联系偶了,问问情况,偶说木人联系,这时偶才知道偶的那位设计师是谁;好在阿姨迅速和偶确定了面谈的时间,这点上看L公司客服做得确实不错,回访也很到位。
  M公司
  偶家对设计是有要求的,M公司又以设计见长,所以还是有些期待。预约了之后,客服MM说设计师需要时间,大约2周。OK,木问题。2周后面谈,没想到居然是位学院风设计师,哈哈,有些意外。不过虽然年轻,但是还是有想法的,设计了5套不同的方案,各方面也说得条条是道,挺不错的。第一轮PENDING。
  其他公司
  都是仅通过电话和客服交流,未进行到上门量房的阶段,并非这些公司有缺点,找装修公司其实像找Lover,有时是需要机缘配合的,我只能说,缘分天定。
  以下公司是预约了,因为种种原因木有沟通下去的,偶们精力有限,只能遗憾放弃了。
  N公司:客服很nice的,联系了好几次,偶都木有去面谈,sorry。
  O公司:预约联系后mail了房型图尺寸图,无下文。
  P公司:预约联系后mail了房型图尺寸图,过了有蛮久再联系偶,后来由于心理有了几个目标,就放弃了,sorry。
  Q公司:预约联系后mail了房型图尺寸图,无下文。
  R公司:预约联系后mail了房型图尺寸图,无下文。
  S公司:设计师设计好了,偶家心力憔悴,木有再联系,sorry。
  T公司:预约联系后mail了房型图尺寸图,无下文。
  以上是第一轮海选的情况,
  非常感谢这些公司,真的非常感谢!特别是最后几家公司,很抱歉,当时的一腔热情预约了那么多,可后面真的是心力憔悴了。每周末的2天,偶和I,D两人,基本上3-4家公司/天,太累了。好吧,偶自找的。
  第二轮选择
  由于第一轮看了这么多家公司,有几家偶们感觉不错,本来想都能量房再出平面设计图看看的,但是每家都要收量房费,还不退的哎。好吧,又要选择了,根据内心的挣扎和LD的最后拍板,G公司量房!
  在CY量房之后的1星期,设计稿完成了,偶和LD很happy地赶过去,很期待偶们的平面设计图!但是,为神马这个平面设计图就像偶们从来木有聊过而出的图纸?偶和LD都很失望,完全木有体现偶们的要求,而且偶们一直强调地要求,还背离了。当要求看之前几个方案的图纸时,CY说找不到了。好吧,缘分到此为止吧。
  第三轮:最终回!
  其实从一开始,偶心理暗暗就有个list,有几位心仪的设计师,小叶绝对排进前三!因为种种原因,木有找到他。后来,当从G公司出来时,LD很失望,在等电梯的时候,
  LD:你不是要找小叶吗?他在哪里?
  偶:就在这楼上。
  LD:那偶们现在就去看看,如果能遇到小叶,就和他聊聊;如果不在,那就算了。
  冲到20楼,呃,小叶不在,不过呢,他说20分钟就能赶回来。好吧,小叶是不是有预感知道不来的话,偶们这个单子就飞掉了呢?好容易等到小叶来了,那就聊聊吧。基本上吧,和偶预期的一样,不错不错,嘿嘿。
  由于偶当天出差,汗,没谈多久(不过LD还是说了偶太罗嗦了)。等偶回来了后,小叶的几个方案做好了。3个方案不出意外的精彩!为什么说不出意外呢?因为之前了解到的,小叶的方案都很出彩,客户都很满意。偶家拿到的3个方案,各有特色,充分考虑了偶家的各种需求,最大可能的充分利用了家里的平面和空间。嗯,不错!然后针对3个方案,偶们2个就和小叶这里划划那里讨论,充分整合,基本上把3个方案的优点都集中了—下,然后微调,偶家的几个要求都满足了,得出一个最终完美方案!
  后来小叶来量房,偶也给了物业的图纸,呃,杯具啊,承重墙!好吧,小叶很淡定的说,偶想想,偶来解决。加油!过了2天,小叶说方案做好了,由于平时上班木有时间,偶们又想着年前能敲定,所以辛苦小叶赶到浦东了。看了2个类似的方案,基本上就很好了,真的可以了!又过了2天,小叶说方案最后OK了,好吧,签合同了!
  海选大幕终于落下,累啊,真的累!
  我的经验分享
  选择装修公司其实就四个主要方面
  1)和设计师的眼缘   为什么这个放在第一位呢?那是因为既然决定请设计师设计,那么他,她就非常关键,既要在前期设计中起决定性作用,又要在后期施工中密切配合以及调整设计方案,所以一个好的设计师,不但要能力强,更要和客户有很良好的沟通。
  设计师是否充分理解你头脑中那个想象的家,是否能把你的各个需求转化为可行又美观的设计,并在此基础上发挥他的专业功底帮你添砖加瓦,加入你没有YY到的内容,并把握整体风格和实施性,这些都很关键!
  眼缘,也就是合不合得来,说句俗话,就像周立波说的,吃大蒜和喝咖啡,就是2类人吧。
  2)报价
  和市场上其它公司相比,报价如何,包括每一项辅材和每一项人工费,这个要花点精力研究。偶家选择半包,因为清包太累,全包的选择太少(就算公司太大,也就几个牌子选而已,而且我有些自己的渠道,价格更好)。
  3)施工队
  这家公司是否能确保给你选择责任心强,人品好的施工队伍,这个需要和装修公司不断沟通,如何确认装修公司会认真为你家挑选素质较高的队伍,这是个难点。在我看来也是最高的部分。
  一个让人省心的装修队能让这个装修过程愉快很多。
  4)公司的管理流程是否规范。
  比如某些公司就有专门的客服,跟踪服务每个工程。定期打电话回访。每天在网上追自己家的帖子。虽然就是件嘘寒问暖的小事,也很容易做到。但是能让客户觉得出现纠纷时不是孤立无援的。比如现场监理是否是个摆设。我知道有些公司的监理从不工地视察。而有些公司的监理就定期上门,确保装修队规范做事。比如设计师后期是否跟踪工程,和装修队就工程发生意见分歧时,设计师是否及时跟踪问题,是否能协调问题的解决,是否对装修队有话语权。
  对第四点的考察比第三点容易,可以通过大量看帖来获得各家公司的管理流程以及出现问题时的解决态度和方法。第三点最隐蔽,最不好把握。
  选装修公司无疑是很重要的,但是也是很让人无头绪。
  首先,要明确自己家的需求:是要什么样的房子?什么样的风格和喜好?
  其次必须明确选择装修公司的各个方面,不可能面面俱到,争取做到优点突出、缺点不算太差;优点是你在意的优点,例如设计能力强、施工规范、报价便宜等等。
  再有就是可以看看施工工地,看看其他真实客户的反馈,当然最好自己能看懂工地的情况。
  编辑观点
  大家看了罗先生海选装修公司的经历,是不是深有感触呢。这里,小编谈下自己的观点和感受。
  1、多看多比易出精品
  罗先生的海选方式,从结果来看,是贴合心意的。因为他接触的装修公司多,能选择的类比对象也多,自然能从容挑选。所以,从其中挑选出自己最中意的公司,这是毋容置疑的。而且,在这个过程中,他因为接触的设计师和公司多,也能更清楚自己家究竟需要什么,注意到一开始可能被忽视的地方,不会被少数的“侃帅”忽悠过去。
  2、但过程太累
  然而,海选的方式注定了其过程的辛劳,连罗先生自己,最后几家也选择了放弃面谈。而且,或许有些读者还没注意到,罗先生虽然采用了海选的方式,但他关注的公司基本都集中在宜山路商圈,如果不是这样,每天3、4家公司全城市地跑,光想想都会吓趴下。
  3、性价比不高
  通过罗先生的经历,可以发现他决定装修公司最关键的还是后面的第二轮和第三轮选择,而涉及的两家其实就在他心中最初的候选名单里。从这来看,他跑了那么多家公司,效果并不是很明显。而目有几家是匆匆接触就放弃了,其实际意义并不大。
  4、几家类比足够了
  其实,好几位从事装修业多年的资深人士曾建议过小编,对于装修公司的选择,最好是在3-5家之间进行挑选。这样既有选择的余地,同样也不会很累。不过,这3、5家公司也不是“点指兵兵”点来的,而是应该根据资料选择比较适合自己的。比方说,你只有几万块的预算,就别挑那些超牛气的公司和设计师;而你要求质量过硬的,就别太相信路边小店。那些选“霍边”的人,不是满意了却发现钱不够,就是一开始满心欢喜最后乱子频发、苦不堪言。
  5、鉴定好坏
  如何去鉴定一家装修公司好坏呢?其实罗先生的经验是很不错的。从设计师的谈吐、习惯以及工作方式,你可以看出这个人和这家公司为人处世的态度,态度诚恳的,一般做事不会差到哪里去。而去工地查看施工队和流程管理,则能尽量保证这家公司不会在签合同前是“奴才”;签约后是“老爷”地玩变脸。最后,当设计方案和报价都能令你差不多满意的时候,那就签了吧,这样的公司基本也不会有多少问题了。
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