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摘要：针对管理学课程案例教学中存在的诸多问题，提出了树立正确的案例教学指导思想、提高案例资源的质量、提高教师的能力、增强学生的积极性、加大对案例教学基础设施建设的投入和处理好案例教学与理论讲授的关系等几个方面的应用对策。
关键词：管理学；案例教学；对策
中图分类号：C93-0 文献标识码：A 文章编号：0000-0129/K（2014）02-0041-05
一、引言
案例教学是20世纪初由哈佛商学院提出并应用于管理学教学的，它是指教师根据教学的要求，选择相关案例进入课堂，让学生身临其境，模拟企业中的各种角色对案例中的问题进行分析，并提出自己见解的教学方式①。此方法一经提出，即在各国教育界引起强烈反响，并得到了大力推广。我国于20世纪80年代引入管理学教学中，现已成为一种重要的教学方式和手段，在管理学的教学过程中发挥了重要作用。但在实际运用中，尚存在诸多问题，需要逐步完善。笔者从事管理学教学工作多年，在案例教学上有着较为深刻的认识和体会，因此，笔者总结多年的经验，对管理学案例教学中存在的问题进行分析，提出自己的一些看法，希望给同行们抛砖引玉。
二、案例教学在管理学教学中的重要意义
（一）有利于增强学生对知识点的理解和掌握
管理学是工商管理类和经济类专业的专业基础课，对学生掌握相关的科学管理知识和后续管理类课程的学习起着重要的铺垫作用。这门课的特点是理论知识较多，而大部分学生对理论知识感觉相对枯燥，学习兴趣不浓。案例教学的应用为学生提供了一个具体的管理情景，让书本上的理论知识与活生生的实例联系起来，便于学生更好地认识和掌握知识点。例如，“组织文化”是一个较为抽象的概念，许多学生对其很难理解，我们将华为公司狼性文化作为案例教学引入该章节的教学活动中，学生对组织文化概念的认识和理解就大大增强了。
（二）有利于提高学生的实践能力
管理是科学性与艺术性的结合，要掌握管理能力，需要将理论知识与实践真正结合起来。最好的办法是在学习管理学的过程中，能够深入企业进行实践。但大部分学校由于自身和外在条件的诸多限制，在教学安排上去企业进行专业实践或实习的机会并不多，这在一定程度上影响了学生实践能力的培养②。案例教学在一定程度上弥补了这方面的不足。例如，在介绍“集权”与“分权”时，最重要需把握好一个“度”的问题，我们可以选择一个企业管理者在权力分配上的具体案例进行分析，让学生通过一个模拟的具体情景，在课堂上切身体会到在企业中发生的事情，并运用所学的知识进行分析，从而大大提高了学生解决实际问题的能力。另外，从学校和教师的角度上看，案例教学更便于安排和掌控。
（三）有利于增加师生互动，活跃课堂气氛
传统管理学的教学方法是教师作为唯一主角，教师讲，学生听，教学效果很难得到保证。在案例教学的过程中，能充分把教学的另一主角学生调动起来，增加学生的参与性。在案例教学过程中，教师针对案例提出问题、学生对问题进行分析得出答案，最后教师对学生的回答进行点评，都是在教师与学生的共同参与、互动中完成。通过互动，增强了老师与学生之间的沟通和了解，增进了师生之间的感情，同时也活跃了课堂气氛，激发了学生的创造力。
三、案例教学的主要过程
案例教学包括选取案例、组织讨论和点评总结三个基本过程。我们以组织环境这一章的案例教学为例来进行说明。
（一）选取案例
选择合适的案例是管理学案例教学的第一步，选取的案例要符合以下要求：1案例围绕教学内容选取。2案例要具有新颖性的特点。3选取的案例要具有代表性。4案例要具有可思考性③。组织环境这一章我们可选取《诺基亚的没落》这一案例来进行案例教学。首先，诺基亚没落的主要原因是环境的改变，企业没有制定出适应环境变化的新的战略，与教学内容的基本知识点吻合；其次，诺基亚没落的时间是在手机行业向智能手机发展的最近几年发生的，是现实存在的事实，具有时代性和新颖性的特点；再次，诺基亚曾经是这个行业的领导者，它的没落具有一定的代表性，它代表了众多没有适应环境变化的企业；最后，诺基亚的没落不是一次偶然现象，而是存在一定的必然性，从而激发学生认真思考，寻找其真正没落的原因。
（二）组织讨论
在组织讨论之前，必须让学生对案例有充分的了解。由于诺基亚是大家都较为熟悉的企业，因此，课前可以让学生自己去网上搜集一些诺基亚发展历程的相关资料，对诺基亚没落的背景进行了解，课堂上再以视频或幻灯片的形式对没落背景进行简单的呈现，以节约时间。在此基础之上，提出问题：诺基亚没落的原因是什么？在小组内展开讨论。为了保证案例教学的效果，小组在人数上要进行控制，每组安排在6人左右，由小组长主持，最后每个小组派代表发言，也可在各个小组之间以辩论的方式进行。尽量让学生能够充分表达自己的观点，在这个过程中，任课老师要做好组织工作，对学生的讨论给予积极的引导，鼓励学生多角度、全方位去思考，时间允许的情况下可以让每个小组形成书面的分析报告。
（三）点评总结
点评总结是案例教学过程中提升学生分析能力的一个重要环节：1教师针对每个小组的发言或分析报告进行点评，对表现突出的小组或个人进行口头表扬或加分，以调动学生的积极性；对出现的问题及时指出并进行纠正，提出建设性意见。2教师授之学生以“鱼”的同时须授之以“渔”，通过该案例的分析，总结和归纳出学生进行案例分析的基本方法：先要找出案例涉及的基本知识点组织环境、组织环境对企业的重要影响以及组织环境的分类；然后结合诺基亚的案例实际对基本知识点进行进一步阐述和分析。3结合案例对教材中组织环境的相关知识进行再次强调，以巩固和加深学生对理论知识的认识和掌握。
四、目前管理学案例教学中存在的问题
（一）案例资源质量得不到保证 目前，我们在管理学案例教学中所使用的案例主要有两大来源：一是专门的案例书籍，案例中涉及的企业多是国内外的一些知名企业，但很多案例篇幅过长，涉及的内容过多，包含的信息较杂，很多内容是与管理学中的知识点没有关联的，或者涉及的知识过于深入，依靠学生现有能力很难分析清楚。在教学过程中，寻找案例学案例的书籍并不难，但是发现真正能用得上的案例少之又少。一些案例偏陈旧，有些案例甚至是上个世纪七八十年代发生的事情，这样的案例很难贴近现代企业现实的经营，显然难以满足我们对时间上的要求；二是及时的新闻报道、报纸杂志上的一些实例，这些案例相对较新，学生也比较感兴趣，但是深度不够，对学生来说启发意义不大④。对任课老师来说，寻找与管理学中的知识点配套的案例以及综合案例至关重要，有时候往往因为找不到合适案例而不得不放弃这种教学方式。
（二）教师能力欠缺
案例教学法对教师的要求高，不仅要求教师具有较强的理论功底，而且要具有较强的实践能力。但很多教师都是从学校毕业后直接从事教师这一职业的，缺乏相应的企业实践经验，以致理论与实践脱节。在案例教学的过程中，不能很好对学生进行引导，或者对案例的点评不够深入、全面。同时，组织工作也是案例教学中的重要环节，由于没有掌握组织工作的艺术，有些教师对学生干预过多，有些教师则对学生放任自流，这样将导致学生要么不能很好表达自己的观点，要么分析和讨论超出了案例的范围。如何把握好这个“度”，是每一位教师在案例教学中需要考虑的问题。
（三）学生积极性不高
学生作为案例教学的另一个主体，必须要充分参与其中，才能发挥案例教学的作用。但实际操作过程中，学生参与案例教学的积极性并不高，主要有以下一些原因：一部分学生在传统灌输式教学的引导下，对老师形成了依赖心理，对这种新的教学方式不适应，不愿参与其中；也有一部分学生由于准备工作没做好而对案例了解不够或者因为理论知识掌握不到位而达不到应有的分析能力，不愿参与其中；还有一部分学生在案例教学的激励机制尚未真正建立的情况下，认为案例分析就是吃“大锅饭”，一个小组只要有代表去分析就行了，存在“搭便车”行为，不愿参与其中。学生参与度不够，将会使案例教学的效果大打折扣。
（四）教学设施薄弱
成功的案例教学需要有完善的相配套的教学设施。但是由于一些学校对案例教学的重要性认识不到位，在案例教学上投入不足，与案例教学相配套的硬件设施不健全。如在开设管理学的经管类学校中，大多数学校尚未建立起专门的案例教学教室，案例教学只能在普通教室进行，由于缺乏多媒体教学工具和适合案例教学的环境，在案例教学过程中导致学生对案例不能很好理解，同时难以塑造出案例教学的氛围，案例教学很难开展起来。
五、管理学案例教学的应用对策
（一）树立正确的案例教学指导思想
要正确地发挥案例教学在管理学中的重要作用，作为案例教学过程中的两大主角教师和学生首先必须在思想上正确认识案例教学。案例教学不是简单的知识培训，而是培养学生创新思维和能力的过程；教学过程不是教师一味地灌输，而是引导学生一步步把答案解开的过程；学习过程不是被动地接受，而是在教师的引导下，深入角色、理性分析、慎重决策的过程。因此，在这种思想的指引下，无论是教师还是学生，都要改变以往的传统做法，教师的职责由传统教学中一味地灌输转变为指导、培养学生寻找问题、解决问题的思路与能力，而学生也应该改变以往应试教育的学习思维和习惯，由“要我学”变成“我要学”，由单纯的学习知识变成以提高自身能力为最终目标。只有教师和学生真正地转变观念，才能打破管理学传统的教学模式，推动案例教学活动的进一步开展。
（二）提高案例资源的质量
哈佛商学院之所以在案例教学上取得了巨大的成功，制作并选取高质量的案例是至关重要的。为了提高案例资源的质量，使之能更好地服务于案例教学，可以从以下两个方面入手：1对案例进行加工。对篇幅过长，涉及的内容过多，包含的信息较杂的案例，可以删减掉不必要的信息，补充一些明确的信息，使整个案例简洁、明了，便于让学生去集中分析；对当前发生的时效性较强的一些新闻、报道等，我们可以进一步去补充其发生的背景信息，让整个案例更加完善，便于学生对案例能有一个全面的了解。2建立与管理学教材相配套的案例库。学校可以投入一定的资金，组织理论经验和实践经验都丰富的专家和教师编写配套的案例集，案例集里面的案例可以选择当地具有代表性的企业作为主角，提高学生对案例的理解力和与现实的结合度。案例库的建立可以循序渐进，逐步进行，同时定期对案例库的案例进行补充更新，使其不断完善。
（三）提高教师的能力
教师作为案例教学的主导力量，教师能力的强弱直接关系着案例教学效果的好坏，必须全面提高教师的能力尤其是实践方面的能力，培养双师型教学人才。
1确立“请进来、送出去”的基本原则。
（1）请高校的专业教授来学校就案例教学法的实施要点、关键步骤等对教师进行系统培训，使教师掌握案例教学法的基本要领；聘请企业内的相关专家定期举行讲座，增加教师对实践知识的认识和把握；
（2）由学校派送一些专业教师去案例教学开展较好的高校进行学习或交流；为教师创造各种条件去企业学习或实践，增加他们的实践经验，充实教学内容；增强教师与企业员工之间的沟通和交流，丰富案例教学的资料和内容。
2强化对教师实践能力的考核。为了提高教师的实践能力，更好地开展案例教学，学校必须建立相配套的奖励机制。将实践能力纳入教师职称评定和晋升的考核指标中，鼓励教师多走出去，多锻炼；鼓励教师参加国家组织的与本专业相关的执业资格或职称资格的培训考试，在工资、晋升方面适当向双师型教师倾斜。
（四）增强学生的积极性
俗话说，没有教不好的学生，只有不会教的老师。要提高学生在案例教学中的积极性，可以从以下几个方面入手： 1教师要学会对学生正确地引导
在案例教学的过程中，教师要掌握一定的技巧，灵活运用多种方式激发学生在案例教学中的参与热情，围绕案例的内容可以提问、反问，也可以提示、故意设疑团或者与学生合作进行角色的现场再现等⑤，使课堂气氛能够活跃起来，将学生不知不觉带入案例的情景中。
2尽量采用视听型案例作为教学案例
我们日常生活中接受信息的方式主要有视觉、听觉、触觉。常人对视觉和听觉接收到的信息更敏感，更能激发自身的兴趣，接收的效果也更好，这一点有关的心理学实验已经多次证明。因此，在选择案例的过程中，尽量选择视听型案例，利用多媒体的教学手段，给学生带来新鲜感和感官上的冲击力，提高案例教学的效果⑥。
3建立案例评价激励制度
为了避免一部分学生在案例教学过程中吃“大锅饭”、“搭便车”现象的发生，改变以往根据考试一锤定学生成绩的传统做法，对学生进行全方位的考核，将案例教学中学生的表现得分按一定比例纳入课程的期末总评成绩，让学生在思想上能真正重视案例教学，并能自觉、主动参与其中，与教师相互配合，顺利完成这一教学任务。
（五）加大对案例教学基础设施建设的投入
为了使学生能全方位、多角度感受精彩的案例，使案例教学达到更好的效果，学校在案例教学的基础设施上必须加大投入。建设多媒体教室，为案例教学提供一个较好的教学环境，便于学生分析和讨论；运用计算机技术和多媒体技术创建“管理实验室”⑦，对现实的经济管理活动进行仿真模拟，将抽象、复杂的管理问题以最直观的方式呈现给学生，启发学生在逼真的模拟情景下找寻问题的答案。
（六）处理好案例教学与理论讲授的关系
案例教学的运用是与管理学是一门应用型强的学科联系在一起的，通过案例教学，提高学生对知识的理解力，但是另一个方面，在管理学的教学过程中，我们绝不能只注重案例教学，而忽略理论讲授。这种本末倒置的做法与采用案例教学的初衷是完全背离的。案例教学是服务于理论讲授的，必须以理论讲授作为基础，因此在时间的安排上必须要处理好二者的关系。管理学作为经管类的专业课，周学时一般为2～3学时，一学期差不多在18～20周，总学时是极为有限的。管理学的教学以四大职能计划、组织、领导、控制作为主线，我们一般可以在这四大职能的教学中各运用一次案例教学，每次2学时。学时稍多的学校和专业可以在应用性较强的章节增加运用案例教学2～3次，如道德和社会责任，组织环境等。最后再运用一次综合案例教学使学生掌握的知识得到升华。这样既让学生对管理学的理论体系有很好的认识和把握，又能够增强实践能力，真正发挥管理学这门课程对学生的培养和指导性作用。
注释：
① ② ⑤ 张旭辉，王宇《管理学》案例教学法的探究[J] 攀枝花学院学报，2006，（10）：65-68
③ 楚金桥 工商管理本科专业管理学教学改革探索[J] 新乡学院学报（社会科学版），2009，（8）：167-168
④ 冯玉红 试论管理学案例教学“度”的把握[J] 现代教育科学，2011，（2）：166-168
⑥ 杨进一“管理学”课程案例教学应注意的问题[J] 重庆交通学院学报（社科版），2006，（12）：77-79
⑦ 谢晓芳 管理学实施案例教学的问题及措施[J] 西安文理学院学报（社会科学版），2009，（10）：124-126
Abstract：Aiming at the existing problems of case-teaching of management， we advance the application of countermeasures： setting up a correct case-teaching guiding ideology， improving the quality of case resources and the ability of teachers， enhancing the enthusiasm of students， increasing investment in case teaching infrastructure construction and handling the relationship between the case-teaching and theory teaching and so on.
Key words：Management； case-teaching； countermeasures
【责任编辑 罗 雪】
关键词：管理学；案例教学；对策
中图分类号：C93-0 文献标识码：A 文章编号：0000-0129/K（2014）02-0041-05
一、引言
案例教学是20世纪初由哈佛商学院提出并应用于管理学教学的，它是指教师根据教学的要求，选择相关案例进入课堂，让学生身临其境，模拟企业中的各种角色对案例中的问题进行分析，并提出自己见解的教学方式①。此方法一经提出，即在各国教育界引起强烈反响，并得到了大力推广。我国于20世纪80年代引入管理学教学中，现已成为一种重要的教学方式和手段，在管理学的教学过程中发挥了重要作用。但在实际运用中，尚存在诸多问题，需要逐步完善。笔者从事管理学教学工作多年，在案例教学上有着较为深刻的认识和体会，因此，笔者总结多年的经验，对管理学案例教学中存在的问题进行分析，提出自己的一些看法，希望给同行们抛砖引玉。
二、案例教学在管理学教学中的重要意义
（一）有利于增强学生对知识点的理解和掌握
管理学是工商管理类和经济类专业的专业基础课，对学生掌握相关的科学管理知识和后续管理类课程的学习起着重要的铺垫作用。这门课的特点是理论知识较多，而大部分学生对理论知识感觉相对枯燥，学习兴趣不浓。案例教学的应用为学生提供了一个具体的管理情景，让书本上的理论知识与活生生的实例联系起来，便于学生更好地认识和掌握知识点。例如，“组织文化”是一个较为抽象的概念，许多学生对其很难理解，我们将华为公司狼性文化作为案例教学引入该章节的教学活动中，学生对组织文化概念的认识和理解就大大增强了。
（二）有利于提高学生的实践能力
管理是科学性与艺术性的结合，要掌握管理能力，需要将理论知识与实践真正结合起来。最好的办法是在学习管理学的过程中，能够深入企业进行实践。但大部分学校由于自身和外在条件的诸多限制，在教学安排上去企业进行专业实践或实习的机会并不多，这在一定程度上影响了学生实践能力的培养②。案例教学在一定程度上弥补了这方面的不足。例如，在介绍“集权”与“分权”时，最重要需把握好一个“度”的问题，我们可以选择一个企业管理者在权力分配上的具体案例进行分析，让学生通过一个模拟的具体情景，在课堂上切身体会到在企业中发生的事情，并运用所学的知识进行分析，从而大大提高了学生解决实际问题的能力。另外，从学校和教师的角度上看，案例教学更便于安排和掌控。
（三）有利于增加师生互动，活跃课堂气氛
传统管理学的教学方法是教师作为唯一主角，教师讲，学生听，教学效果很难得到保证。在案例教学的过程中，能充分把教学的另一主角学生调动起来，增加学生的参与性。在案例教学过程中，教师针对案例提出问题、学生对问题进行分析得出答案，最后教师对学生的回答进行点评，都是在教师与学生的共同参与、互动中完成。通过互动，增强了老师与学生之间的沟通和了解，增进了师生之间的感情，同时也活跃了课堂气氛，激发了学生的创造力。
三、案例教学的主要过程
案例教学包括选取案例、组织讨论和点评总结三个基本过程。我们以组织环境这一章的案例教学为例来进行说明。
（一）选取案例
选择合适的案例是管理学案例教学的第一步，选取的案例要符合以下要求：1案例围绕教学内容选取。2案例要具有新颖性的特点。3选取的案例要具有代表性。4案例要具有可思考性③。组织环境这一章我们可选取《诺基亚的没落》这一案例来进行案例教学。首先，诺基亚没落的主要原因是环境的改变，企业没有制定出适应环境变化的新的战略，与教学内容的基本知识点吻合；其次，诺基亚没落的时间是在手机行业向智能手机发展的最近几年发生的，是现实存在的事实，具有时代性和新颖性的特点；再次，诺基亚曾经是这个行业的领导者，它的没落具有一定的代表性，它代表了众多没有适应环境变化的企业；最后，诺基亚的没落不是一次偶然现象，而是存在一定的必然性，从而激发学生认真思考，寻找其真正没落的原因。
（二）组织讨论
在组织讨论之前，必须让学生对案例有充分的了解。由于诺基亚是大家都较为熟悉的企业，因此，课前可以让学生自己去网上搜集一些诺基亚发展历程的相关资料，对诺基亚没落的背景进行了解，课堂上再以视频或幻灯片的形式对没落背景进行简单的呈现，以节约时间。在此基础之上，提出问题：诺基亚没落的原因是什么？在小组内展开讨论。为了保证案例教学的效果，小组在人数上要进行控制，每组安排在6人左右，由小组长主持，最后每个小组派代表发言，也可在各个小组之间以辩论的方式进行。尽量让学生能够充分表达自己的观点，在这个过程中，任课老师要做好组织工作，对学生的讨论给予积极的引导，鼓励学生多角度、全方位去思考，时间允许的情况下可以让每个小组形成书面的分析报告。
（三）点评总结
点评总结是案例教学过程中提升学生分析能力的一个重要环节：1教师针对每个小组的发言或分析报告进行点评，对表现突出的小组或个人进行口头表扬或加分，以调动学生的积极性；对出现的问题及时指出并进行纠正，提出建设性意见。2教师授之学生以“鱼”的同时须授之以“渔”，通过该案例的分析，总结和归纳出学生进行案例分析的基本方法：先要找出案例涉及的基本知识点组织环境、组织环境对企业的重要影响以及组织环境的分类；然后结合诺基亚的案例实际对基本知识点进行进一步阐述和分析。3结合案例对教材中组织环境的相关知识进行再次强调，以巩固和加深学生对理论知识的认识和掌握。
四、目前管理学案例教学中存在的问题
（一）案例资源质量得不到保证 目前，我们在管理学案例教学中所使用的案例主要有两大来源：一是专门的案例书籍，案例中涉及的企业多是国内外的一些知名企业，但很多案例篇幅过长，涉及的内容过多，包含的信息较杂，很多内容是与管理学中的知识点没有关联的，或者涉及的知识过于深入，依靠学生现有能力很难分析清楚。在教学过程中，寻找案例学案例的书籍并不难，但是发现真正能用得上的案例少之又少。一些案例偏陈旧，有些案例甚至是上个世纪七八十年代发生的事情，这样的案例很难贴近现代企业现实的经营，显然难以满足我们对时间上的要求；二是及时的新闻报道、报纸杂志上的一些实例，这些案例相对较新，学生也比较感兴趣，但是深度不够，对学生来说启发意义不大④。对任课老师来说，寻找与管理学中的知识点配套的案例以及综合案例至关重要，有时候往往因为找不到合适案例而不得不放弃这种教学方式。
（二）教师能力欠缺
案例教学法对教师的要求高，不仅要求教师具有较强的理论功底，而且要具有较强的实践能力。但很多教师都是从学校毕业后直接从事教师这一职业的，缺乏相应的企业实践经验，以致理论与实践脱节。在案例教学的过程中，不能很好对学生进行引导，或者对案例的点评不够深入、全面。同时，组织工作也是案例教学中的重要环节，由于没有掌握组织工作的艺术，有些教师对学生干预过多，有些教师则对学生放任自流，这样将导致学生要么不能很好表达自己的观点，要么分析和讨论超出了案例的范围。如何把握好这个“度”，是每一位教师在案例教学中需要考虑的问题。
（三）学生积极性不高
学生作为案例教学的另一个主体，必须要充分参与其中，才能发挥案例教学的作用。但实际操作过程中，学生参与案例教学的积极性并不高，主要有以下一些原因：一部分学生在传统灌输式教学的引导下，对老师形成了依赖心理，对这种新的教学方式不适应，不愿参与其中；也有一部分学生由于准备工作没做好而对案例了解不够或者因为理论知识掌握不到位而达不到应有的分析能力，不愿参与其中；还有一部分学生在案例教学的激励机制尚未真正建立的情况下，认为案例分析就是吃“大锅饭”，一个小组只要有代表去分析就行了，存在“搭便车”行为，不愿参与其中。学生参与度不够，将会使案例教学的效果大打折扣。
（四）教学设施薄弱
成功的案例教学需要有完善的相配套的教学设施。但是由于一些学校对案例教学的重要性认识不到位，在案例教学上投入不足，与案例教学相配套的硬件设施不健全。如在开设管理学的经管类学校中，大多数学校尚未建立起专门的案例教学教室，案例教学只能在普通教室进行，由于缺乏多媒体教学工具和适合案例教学的环境，在案例教学过程中导致学生对案例不能很好理解，同时难以塑造出案例教学的氛围，案例教学很难开展起来。
五、管理学案例教学的应用对策
（一）树立正确的案例教学指导思想
要正确地发挥案例教学在管理学中的重要作用，作为案例教学过程中的两大主角教师和学生首先必须在思想上正确认识案例教学。案例教学不是简单的知识培训，而是培养学生创新思维和能力的过程；教学过程不是教师一味地灌输，而是引导学生一步步把答案解开的过程；学习过程不是被动地接受，而是在教师的引导下，深入角色、理性分析、慎重决策的过程。因此，在这种思想的指引下，无论是教师还是学生，都要改变以往的传统做法，教师的职责由传统教学中一味地灌输转变为指导、培养学生寻找问题、解决问题的思路与能力，而学生也应该改变以往应试教育的学习思维和习惯，由“要我学”变成“我要学”，由单纯的学习知识变成以提高自身能力为最终目标。只有教师和学生真正地转变观念，才能打破管理学传统的教学模式，推动案例教学活动的进一步开展。
（二）提高案例资源的质量
哈佛商学院之所以在案例教学上取得了巨大的成功，制作并选取高质量的案例是至关重要的。为了提高案例资源的质量，使之能更好地服务于案例教学，可以从以下两个方面入手：1对案例进行加工。对篇幅过长，涉及的内容过多，包含的信息较杂的案例，可以删减掉不必要的信息，补充一些明确的信息，使整个案例简洁、明了，便于让学生去集中分析；对当前发生的时效性较强的一些新闻、报道等，我们可以进一步去补充其发生的背景信息，让整个案例更加完善，便于学生对案例能有一个全面的了解。2建立与管理学教材相配套的案例库。学校可以投入一定的资金，组织理论经验和实践经验都丰富的专家和教师编写配套的案例集，案例集里面的案例可以选择当地具有代表性的企业作为主角，提高学生对案例的理解力和与现实的结合度。案例库的建立可以循序渐进，逐步进行，同时定期对案例库的案例进行补充更新，使其不断完善。
（三）提高教师的能力
教师作为案例教学的主导力量，教师能力的强弱直接关系着案例教学效果的好坏，必须全面提高教师的能力尤其是实践方面的能力，培养双师型教学人才。
1确立“请进来、送出去”的基本原则。
（1）请高校的专业教授来学校就案例教学法的实施要点、关键步骤等对教师进行系统培训，使教师掌握案例教学法的基本要领；聘请企业内的相关专家定期举行讲座，增加教师对实践知识的认识和把握；
（2）由学校派送一些专业教师去案例教学开展较好的高校进行学习或交流；为教师创造各种条件去企业学习或实践，增加他们的实践经验，充实教学内容；增强教师与企业员工之间的沟通和交流，丰富案例教学的资料和内容。
2强化对教师实践能力的考核。为了提高教师的实践能力，更好地开展案例教学，学校必须建立相配套的奖励机制。将实践能力纳入教师职称评定和晋升的考核指标中，鼓励教师多走出去，多锻炼；鼓励教师参加国家组织的与本专业相关的执业资格或职称资格的培训考试，在工资、晋升方面适当向双师型教师倾斜。
（四）增强学生的积极性
俗话说，没有教不好的学生，只有不会教的老师。要提高学生在案例教学中的积极性，可以从以下几个方面入手： 1教师要学会对学生正确地引导
在案例教学的过程中，教师要掌握一定的技巧，灵活运用多种方式激发学生在案例教学中的参与热情，围绕案例的内容可以提问、反问，也可以提示、故意设疑团或者与学生合作进行角色的现场再现等⑤，使课堂气氛能够活跃起来，将学生不知不觉带入案例的情景中。
2尽量采用视听型案例作为教学案例
我们日常生活中接受信息的方式主要有视觉、听觉、触觉。常人对视觉和听觉接收到的信息更敏感，更能激发自身的兴趣，接收的效果也更好，这一点有关的心理学实验已经多次证明。因此，在选择案例的过程中，尽量选择视听型案例，利用多媒体的教学手段，给学生带来新鲜感和感官上的冲击力，提高案例教学的效果⑥。
3建立案例评价激励制度
为了避免一部分学生在案例教学过程中吃“大锅饭”、“搭便车”现象的发生，改变以往根据考试一锤定学生成绩的传统做法，对学生进行全方位的考核，将案例教学中学生的表现得分按一定比例纳入课程的期末总评成绩，让学生在思想上能真正重视案例教学，并能自觉、主动参与其中，与教师相互配合，顺利完成这一教学任务。
（五）加大对案例教学基础设施建设的投入
为了使学生能全方位、多角度感受精彩的案例，使案例教学达到更好的效果，学校在案例教学的基础设施上必须加大投入。建设多媒体教室，为案例教学提供一个较好的教学环境，便于学生分析和讨论；运用计算机技术和多媒体技术创建“管理实验室”⑦，对现实的经济管理活动进行仿真模拟，将抽象、复杂的管理问题以最直观的方式呈现给学生，启发学生在逼真的模拟情景下找寻问题的答案。
（六）处理好案例教学与理论讲授的关系
案例教学的运用是与管理学是一门应用型强的学科联系在一起的，通过案例教学，提高学生对知识的理解力，但是另一个方面，在管理学的教学过程中，我们绝不能只注重案例教学，而忽略理论讲授。这种本末倒置的做法与采用案例教学的初衷是完全背离的。案例教学是服务于理论讲授的，必须以理论讲授作为基础，因此在时间的安排上必须要处理好二者的关系。管理学作为经管类的专业课，周学时一般为2～3学时，一学期差不多在18～20周，总学时是极为有限的。管理学的教学以四大职能计划、组织、领导、控制作为主线，我们一般可以在这四大职能的教学中各运用一次案例教学，每次2学时。学时稍多的学校和专业可以在应用性较强的章节增加运用案例教学2～3次，如道德和社会责任，组织环境等。最后再运用一次综合案例教学使学生掌握的知识得到升华。这样既让学生对管理学的理论体系有很好的认识和把握，又能够增强实践能力，真正发挥管理学这门课程对学生的培养和指导性作用。
注释：
① ② ⑤ 张旭辉，王宇《管理学》案例教学法的探究[J] 攀枝花学院学报，2006，（10）：65-68
③ 楚金桥 工商管理本科专业管理学教学改革探索[J] 新乡学院学报（社会科学版），2009，（8）：167-168
④ 冯玉红 试论管理学案例教学“度”的把握[J] 现代教育科学，2011，（2）：166-168
⑥ 杨进一“管理学”课程案例教学应注意的问题[J] 重庆交通学院学报（社科版），2006，（12）：77-79
⑦ 谢晓芳 管理学实施案例教学的问题及措施[J] 西安文理学院学报（社会科学版），2009，（10）：124-126
Abstract：Aiming at the existing problems of case-teaching of management， we advance the application of countermeasures： setting up a correct case-teaching guiding ideology， improving the quality of case resources and the ability of teachers， enhancing the enthusiasm of students， increasing investment in case teaching infrastructure construction and handling the relationship between the case-teaching and theory teaching and so on.
Key words：Management； case-teaching； countermeasures
【责任编辑 罗 雪】