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摘 要： 高校后勤管理部门在经过十多年的社会化改革后，仍然存在一些问题。本文在分析后勤管理部门存在问题的基础上，阐述了后勤部门开展党的群众路线教育实践活动的重要性及一些思路和方法，提升后勤服务水平。
关键词： 高校后勤管理部门 群众路线教育
党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。为了全面贯彻落实党的十八大精神，推进党的群众路线教育实践活动全面深入开展，各高校纷纷组织了党的群众路线教育实践活动，而高校后勤管理部门作为高校学校管理的重要组成部分，不仅从经济上、物质上保证教育、教学活动的顺利进行，而且为师生创造良好的环境，使其专心致志地从事学习和工作，对高校的发展和进步同样发挥着重要作用。因此，高校后勤管理部门应该站在全局的高度，积极投入到群众路线教育实践活动中，完善后勤保障体系和制度，提升后勤服务水平。
一、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动存在的问题
1.后勤部门员工普遍理论功底不深厚，理论指导实践能力较差。
党的群众路线教育实践活动内涵主要是指“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”[1]这句话虽然简单，但是要理解其精髓，需要了解该理论的出处。要学习毛泽东在1943年撰写的《关于领导方法的若干问题》，还需要学习《论群众路线》、《厉行节约、反对浪费》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》等规定内容。这些对理论性极强的文章、文件对于后勤管理部门的员工来说，无疑难度较大。某些后勤管理部门的工作人员本身学习的自觉性不高，存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，导致学习的自觉性不高，系统性不强，效果不佳。二是学习制度坚持得不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系的把握上及“融会贯通”地运用理论学习成果指导实际工作的能力不够，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，只满足于片面地引用个别原理，不能有效与实际工作紧密结合。
2.缺乏群众工作经验，宗旨观念有所淡化。
后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动的核心在“服务”。做好后勤各项服务工作，把党和国家对群众的关怀和温暖通过后勤管理部门送到群众中，关键就是服务。后勤管理部门是高校的窗口单位，直接面对着全校师生的生活问题。如果服务意识不强、工作作风不扎实，就会直接影响师生的学习生活环境。我国高校后勤社会化改革于1999年拉开大幕，至今15年，但在有些高校的后勤部门仍存在大包大揽的情况，存在服务意识不强、服务态度不好、服务质量与服务效率不高等问题，也就是说对“服务”的思想体会得不深不透，不能自觉地把师生尤其是学生对后勤服务工作的满意程度作为检验工作成效的最高标准，小成即满，有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。还没有真正在思想、行动上树立全心全意为人民的“服务”意识。
3.工作作风不实，求真务实的精神不够。
高校的后勤管理部门的工作存在周期性，寒暑假工作轻松，学生开学、上级检查时较忙。在任务多、压力大的时候，首先想到的是怎样尽快完成任务，而不是怎样做到最好。在工作中缺乏思考和探究精神，少数员工存在当一天和尚撞一天钟的思想，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不添乱子，就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气，工作效果不佳。
二、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动的指导思想
1.指导思想。
高校后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动，与其他部门一样，必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以后勤管理部门领导班子、领导干部为重点，带动全体后勤部门员工，按照中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育实践活动总要求，切实加强后勤管理部门全体党员的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步加强领导干部作风建设和机关作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决领导干部及后勤服务保障方面师生员工反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作、后勤服务保障工作的能力，保持党和师生员工的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为创建国内高水平全国示范性高职院校提供强有力的经济和物质保证。
2.基本方法。
高校后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动，必须坚持“从群众中来，到群众中去”的指导方法[2]，该方法是党和国家群众路线的领导方法和工作方法，是建立在历史唯物主义的群众观点的基础之上的，同时又是辩证唯物主义认识论在实际工作中的具体运用。“从群众中来，到群众中去”，就是要深入群众，认真调查研究，把群众的愿望、要求和斗争经验集中起来，加以分析、综合和提高，使之系统化，从而作出工作决策，提出政策、任务和规划。当工作决定形成之后，必须回到群众中去做好宣传解释，使各项的政策在群众中得到贯彻执行，见之于行动，并在群众的行动中检验是否正确。
对后勤部门来说，全校师生员工是群众主体，要走群众路线就必须接地气，聚人气，深入全校师生员工，依靠广大师生员工。增强与师生员工的互动，努力让师生员工关注、理解、支持、参与后勤管理部门的工作，师生是后勤管理部门工作的体验群，最清楚后勤管理部门服务水平和质量的高低好坏，也只有他们有资格评价后勤管理部门的工作，“金杯银杯不如群众口碑”，“全校师生满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”是检验后勤工作好坏的“唯一标准”。只有全校师生说好，才是真的好；只有全校师生满意，才真正达到了目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进全校师生的各项工作。否则，一旦目标不对、标准不明，则会使工作失去方向、偏离重心。因此，后勤管理部门需要通过多种方式提高师生的“关注度、理解度、支持度、参与度”，只有师生参与到后勤的工作中，工作才能有最广泛最扎实的群众基础。在互动中吸取经验，改进工作，进而相互提高，做到“从群众中来，到群众中去”。 3.落脚点。
党的群众路线首先提出了一个明确的价值目标，即“一切为了群众”。一切为了群众、全心全意为人民服务，这是毛泽东群众观点的主要内容，党与群众关系中最基础、最根本、最重要的一条，也是无产阶级政党的根本宗旨。我们党从成立那天起，就没有自身的特殊利益谋求，而是把为人民谋利益作为自己的使命。党的一切努力，都是为人民谋幸福，使人民的根本利益在新的社会条件下不断得到实现。党始终坚持党的宗旨，始终把人民利益放在第一位，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终站在最广大人民的立场上说话办事。我们的工作是否有成效要以群众答不答应、群众满不满意作为检验标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。这些都充分诠释了人民利益是我党全部事业的出发点和落脚点，是我们立党之根本。”
对于高校后勤管理部门来说，其落脚点就是“一切为了全校师生”，服务全校师生是做好群众工作的根本所在。要牢固树立师生利益无小事的观念，从涉及师生利益的小事做起，从解决师生最现实、最急迫的问题入手，积极为全校师生办好事、做实事、解难事，让全校师生得到实实在在的利益，让全校师生感受到党和政府的温暖[3]。
三、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动的措施
1.加强理论学习，深厚理论功底。
在高校内部，相对于教学部门和其他管理部门，后勤管理部门学历普遍偏低，理论功底偏差是不争的事实。因此，对于高校后勤管理部门来说，开展群众路线教育实践活动的一个重要方面就是加强理论学习。（1）可以充分利用暑假的有利条件，主动学习、积极学习。通过持之以恒地学习，提高自身素质，掌握为全校师生服务的本领。（2）增强学习的自觉性和系统性，必须深入学习党的十八大会议精神，学习习近平总书记一系列重要讲话精神，学习党的群众工作有关路线方针政策，学习《关于厉行节约反对食品浪费的意见》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，不断用党的理论和政策武装头脑、指导工作、推动实践。同时，系统地学习相关业务知识、法律法规知识、管理科学知识等相关知识，不断提高政策理论水平和服务艺术水平。坚持学以致用，切实用先进的理论指导工作实践。（3）完善个人自学和集体学习相结合的制度，结合部门实际任务和重点工作确定学习内容，采取专题讲座、辅导报告、讨论交流等形式进行。（4）坚持学用结合、学以致用，把学习成果转化为指导实践，提升工作的实际成效。
2.深化服务理念，增强服务意识。
作为从经济上、物质上保证教育、教学活动的顺利进行的后勤管理部门，要切实认清自己肩负的责任，务求率先垂范，打造一个为师生服务的清廉后勤团队。管理部门要以此次群众路线教育实践活动为契机，促进后勤服务工作再上一个新台阶，进一步发挥后勤人员服务的主动性，强化责任意识和安全意识。树立强烈的服务意识，切实转变工作作风。努力做到任何一件经办的事情，都要严谨细致，一丝不苟，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真、细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重实效，做到不让领导布置的工作在后勤保障方面延误，不让需要办理的杂事在后勤积压，不让教育科研工作滞后，切实提高为教职工和学生的服务能力，为提高教育教学质量服务，为学校可持续发展提供正能量。
3.深化思想认识，增强群众观念。
群众观是群众路线的灵魂，可以说有什么样的群众观，就会有什么样的群众路线。学校后勤的群众观是后勤人正确认识处理与广大师生员工关系的根本的观点和方法的总和。树立科学的群众观，能更准确地定位后勤与群众的关系，提高运用群众工作方法的主动性和走群众路线的坚定性。抓住新时期学校后勤“以顾客为关注焦点，以提高员工幸福感与师生满意度为工作要点”的新要求，把师生满意不满意，高兴不高兴，答应不答应，作为判断后勤工作是否成功的首要标准；把一切依靠职工，一切相信职工，一切为了职工，作为后勤群众路线的首要基础；把汲取师生智慧，凝聚员工力量，作为提高后勤服务水平最主要的力量源泉。
参考文献：
[1]李国等.“群众路线”的新阐释：二维结构与高校的实践[J].西华师范大学学报：哲学社会科学版，2007（4）：101-104.
[2]黄英.和谐社会构建中的群众路线研究.中央民族大学硕士学位论文.北京，2011.
[3]刘成斌.贯彻落实党的群众路线展现机关后勤服务保障良好形象[J].中国机关后勤，2013（12）：29.
关键词： 高校后勤管理部门 群众路线教育
党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。为了全面贯彻落实党的十八大精神，推进党的群众路线教育实践活动全面深入开展，各高校纷纷组织了党的群众路线教育实践活动，而高校后勤管理部门作为高校学校管理的重要组成部分，不仅从经济上、物质上保证教育、教学活动的顺利进行，而且为师生创造良好的环境，使其专心致志地从事学习和工作，对高校的发展和进步同样发挥着重要作用。因此，高校后勤管理部门应该站在全局的高度，积极投入到群众路线教育实践活动中，完善后勤保障体系和制度，提升后勤服务水平。
一、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动存在的问题
1.后勤部门员工普遍理论功底不深厚，理论指导实践能力较差。
党的群众路线教育实践活动内涵主要是指“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”[1]这句话虽然简单，但是要理解其精髓，需要了解该理论的出处。要学习毛泽东在1943年撰写的《关于领导方法的若干问题》，还需要学习《论群众路线》、《厉行节约、反对浪费》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》等规定内容。这些对理论性极强的文章、文件对于后勤管理部门的员工来说，无疑难度较大。某些后勤管理部门的工作人员本身学习的自觉性不高，存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，导致学习的自觉性不高，系统性不强，效果不佳。二是学习制度坚持得不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系的把握上及“融会贯通”地运用理论学习成果指导实际工作的能力不够，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，只满足于片面地引用个别原理，不能有效与实际工作紧密结合。
2.缺乏群众工作经验，宗旨观念有所淡化。
后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动的核心在“服务”。做好后勤各项服务工作，把党和国家对群众的关怀和温暖通过后勤管理部门送到群众中，关键就是服务。后勤管理部门是高校的窗口单位，直接面对着全校师生的生活问题。如果服务意识不强、工作作风不扎实，就会直接影响师生的学习生活环境。我国高校后勤社会化改革于1999年拉开大幕，至今15年，但在有些高校的后勤部门仍存在大包大揽的情况，存在服务意识不强、服务态度不好、服务质量与服务效率不高等问题，也就是说对“服务”的思想体会得不深不透，不能自觉地把师生尤其是学生对后勤服务工作的满意程度作为检验工作成效的最高标准，小成即满，有时还做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。还没有真正在思想、行动上树立全心全意为人民的“服务”意识。
3.工作作风不实，求真务实的精神不够。
高校的后勤管理部门的工作存在周期性，寒暑假工作轻松，学生开学、上级检查时较忙。在任务多、压力大的时候，首先想到的是怎样尽快完成任务，而不是怎样做到最好。在工作中缺乏思考和探究精神，少数员工存在当一天和尚撞一天钟的思想，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不添乱子，就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气，工作效果不佳。
二、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动的指导思想
1.指导思想。
高校后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动，与其他部门一样，必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以后勤管理部门领导班子、领导干部为重点，带动全体后勤部门员工，按照中央提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的教育实践活动总要求，切实加强后勤管理部门全体党员的马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步加强领导干部作风建设和机关作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决领导干部及后勤服务保障方面师生员工反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作、后勤服务保障工作的能力，保持党和师生员工的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为创建国内高水平全国示范性高职院校提供强有力的经济和物质保证。
2.基本方法。
高校后勤管理部门开展党的群众路线教育实践活动，必须坚持“从群众中来，到群众中去”的指导方法[2]，该方法是党和国家群众路线的领导方法和工作方法，是建立在历史唯物主义的群众观点的基础之上的，同时又是辩证唯物主义认识论在实际工作中的具体运用。“从群众中来，到群众中去”，就是要深入群众，认真调查研究，把群众的愿望、要求和斗争经验集中起来，加以分析、综合和提高，使之系统化，从而作出工作决策，提出政策、任务和规划。当工作决定形成之后，必须回到群众中去做好宣传解释，使各项的政策在群众中得到贯彻执行，见之于行动，并在群众的行动中检验是否正确。
对后勤部门来说，全校师生员工是群众主体，要走群众路线就必须接地气，聚人气，深入全校师生员工，依靠广大师生员工。增强与师生员工的互动，努力让师生员工关注、理解、支持、参与后勤管理部门的工作，师生是后勤管理部门工作的体验群，最清楚后勤管理部门服务水平和质量的高低好坏，也只有他们有资格评价后勤管理部门的工作，“金杯银杯不如群众口碑”，“全校师生满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”是检验后勤工作好坏的“唯一标准”。只有全校师生说好，才是真的好；只有全校师生满意，才真正达到了目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进全校师生的各项工作。否则，一旦目标不对、标准不明，则会使工作失去方向、偏离重心。因此，后勤管理部门需要通过多种方式提高师生的“关注度、理解度、支持度、参与度”，只有师生参与到后勤的工作中，工作才能有最广泛最扎实的群众基础。在互动中吸取经验，改进工作，进而相互提高，做到“从群众中来，到群众中去”。 3.落脚点。
党的群众路线首先提出了一个明确的价值目标，即“一切为了群众”。一切为了群众、全心全意为人民服务，这是毛泽东群众观点的主要内容，党与群众关系中最基础、最根本、最重要的一条，也是无产阶级政党的根本宗旨。我们党从成立那天起，就没有自身的特殊利益谋求，而是把为人民谋利益作为自己的使命。党的一切努力，都是为人民谋幸福，使人民的根本利益在新的社会条件下不断得到实现。党始终坚持党的宗旨，始终把人民利益放在第一位，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终站在最广大人民的立场上说话办事。我们的工作是否有成效要以群众答不答应、群众满不满意作为检验标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。这些都充分诠释了人民利益是我党全部事业的出发点和落脚点，是我们立党之根本。”
对于高校后勤管理部门来说，其落脚点就是“一切为了全校师生”，服务全校师生是做好群众工作的根本所在。要牢固树立师生利益无小事的观念，从涉及师生利益的小事做起，从解决师生最现实、最急迫的问题入手，积极为全校师生办好事、做实事、解难事，让全校师生得到实实在在的利益，让全校师生感受到党和政府的温暖[3]。
三、后勤管理部门开展群众路线教育实践活动的措施
1.加强理论学习，深厚理论功底。
在高校内部，相对于教学部门和其他管理部门，后勤管理部门学历普遍偏低，理论功底偏差是不争的事实。因此，对于高校后勤管理部门来说，开展群众路线教育实践活动的一个重要方面就是加强理论学习。（1）可以充分利用暑假的有利条件，主动学习、积极学习。通过持之以恒地学习，提高自身素质，掌握为全校师生服务的本领。（2）增强学习的自觉性和系统性，必须深入学习党的十八大会议精神，学习习近平总书记一系列重要讲话精神，学习党的群众工作有关路线方针政策，学习《关于厉行节约反对食品浪费的意见》、《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》、《中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，不断用党的理论和政策武装头脑、指导工作、推动实践。同时，系统地学习相关业务知识、法律法规知识、管理科学知识等相关知识，不断提高政策理论水平和服务艺术水平。坚持学以致用，切实用先进的理论指导工作实践。（3）完善个人自学和集体学习相结合的制度，结合部门实际任务和重点工作确定学习内容，采取专题讲座、辅导报告、讨论交流等形式进行。（4）坚持学用结合、学以致用，把学习成果转化为指导实践，提升工作的实际成效。
2.深化服务理念，增强服务意识。
作为从经济上、物质上保证教育、教学活动的顺利进行的后勤管理部门，要切实认清自己肩负的责任，务求率先垂范，打造一个为师生服务的清廉后勤团队。管理部门要以此次群众路线教育实践活动为契机，促进后勤服务工作再上一个新台阶，进一步发挥后勤人员服务的主动性，强化责任意识和安全意识。树立强烈的服务意识，切实转变工作作风。努力做到任何一件经办的事情，都要严谨细致，一丝不苟，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真、细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重实效，做到不让领导布置的工作在后勤保障方面延误，不让需要办理的杂事在后勤积压，不让教育科研工作滞后，切实提高为教职工和学生的服务能力，为提高教育教学质量服务，为学校可持续发展提供正能量。
3.深化思想认识，增强群众观念。
群众观是群众路线的灵魂，可以说有什么样的群众观，就会有什么样的群众路线。学校后勤的群众观是后勤人正确认识处理与广大师生员工关系的根本的观点和方法的总和。树立科学的群众观，能更准确地定位后勤与群众的关系，提高运用群众工作方法的主动性和走群众路线的坚定性。抓住新时期学校后勤“以顾客为关注焦点，以提高员工幸福感与师生满意度为工作要点”的新要求，把师生满意不满意，高兴不高兴，答应不答应，作为判断后勤工作是否成功的首要标准；把一切依靠职工，一切相信职工，一切为了职工，作为后勤群众路线的首要基础；把汲取师生智慧，凝聚员工力量，作为提高后勤服务水平最主要的力量源泉。
参考文献：
[1]李国等.“群众路线”的新阐释：二维结构与高校的实践[J].西华师范大学学报：哲学社会科学版，2007（4）：101-104.
[2]黄英.和谐社会构建中的群众路线研究.中央民族大学硕士学位论文.北京，2011.
[3]刘成斌.贯彻落实党的群众路线展现机关后勤服务保障良好形象[J].中国机关后勤，2013（12）：29.