论文部分内容阅读
放疗科面对的都是癌症患者，在护患互动过程中，态度与语言艺术引导着护患关系的发展，而护理人员在沟通中充当着主导决定的角色，因此，护理人员在与患者沟通的过程中，在态度上更需要冷静、客观、亲善。沟通艺术主要体现在情感性、差异性、通透性、包容性和时机性方面。这样才能使护患互动向良好的方向发展，取得良好的沟通效果，从而建立和谐的护患关系。