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在论述体验营销本质及电信顾客价值内涵与构成维度的基础上,分别从电信服务主题、明晰主题故事线索、制造互动服务场景3个方面实现电信顾客价值。
电信顾客在体验营销中的价值创造
【摘 要】
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在论述体验营销本质及电信顾客价值内涵与构成维度的基础上,分别从电信服务主题、明晰主题故事线索、制造互动服务场景3个方面实现电信顾客价值。
【机 构】
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暨南大学管理学院,中国电信广东公司
【出 处】
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价格月刊
【发表日期】
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2009年04期
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