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提高顾客满意度是提升利润的前提,本文分析了中国银行客户满意度实施的过程中出现的一些问题,结合客户满意度的相关理论知识,提出了具体的意见和建议,希望对改进中国银行客户服务方面提供一些有益的意见,来拓宽企业的发展道路。
中国银行提升客户满意度的策略研究
【摘 要】
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提高顾客满意度是提升利润的前提,本文分析了中国银行客户满意度实施的过程中出现的一些问题,结合客户满意度的相关理论知识,提出了具体的意见和建议,希望对改进中国银行客户
【机 构】
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长沙理工大学,
【出 处】
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企业家天地
【发表日期】
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2013年07期
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