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根据W市供电公司的实际情况,本文利用服务质量差距模型进行服务质量分析,从而找出服务质量差距,深入挖掘W市供电公司在服务质量管理中存在的主要问题,为W市供电公司提升服务质量提供决策依据,促进W市供电公司更好地发展。
服务质量差距模型的研究——基于W市供电公司
【摘 要】
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根据W市供电公司的实际情况,本文利用服务质量差距模型进行服务质量分析,从而找出服务质量差距,深入挖掘W市供电公司在服务质量管理中存在的主要问题,为W市供电公司提升服务
【机 构】
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无锡旅游商贸高等职业技术学校,无锡协能农电有限公司,
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2016年11期
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