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本文鉴于传统火力发电企业部门业绩评价存在的不足,结合火力发电企业的特点提出了火力发电企业部门业绩评价的新方法——服务导向评价法。它从被评价部门的服务主体出发,寻找对应服务主体的服务职责,从而设计出火力发电企业部门业绩评价指标体系,运用层次分析法实现火力发电企业部门业绩评价指标权重的分配。然后建立模糊综合评价模型对火力发电企业部门业绩进行综合评价。并以M火力发电企业经营策划部为例介绍该方法的应用,希望能对火力发电企业的部门业绩评价有所启示。