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网络民意在社会民意表达中的地位日益提升。这种新形式的群众意见表达方式，有利于各级政府及时了解社会舆情，提高工作效率；同时也因为其匿名性与不可控性，给政府的决策过程带来了巨大的挑战。针对网络民意崛起所带来的诸多问题，从提高重视程度、改进宣传方式、健全监管机制、提升应对能力和进行公关培训等五个方面进行对策分析，推动网络民意在政府工作中的积极作用。