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摘 要：应收账款是企业流动资金的重要组成部分，应收账款的管理是否完善直接影响着企业的发展，其管理不善会导致企业资金周转困难、经济效益下降和会计信息不实等问题的出现。本文通过对企业应收账款管理存在的问题进行分析，提出了一些解决的办法。
关键词：账款管理；问题对策
一、应收账款产生原因
应收账款指的是企业在发生销售商品或提供劳务等业务时，应向购买劳务的单位或个人收取的货款、税金和代垫的运杂费等款项。实质上，它就是企业在生产经营过程中因销售商品或者提供劳务而形成的索取权。
（一）应收账款产生的原因。1、商业竞争的需要。商业竞争目前是导致应收账款产生的最主要原因。在当前的社会主义市场经济下，伴随着市场经济的不断发展，企业之间存在着激烈的商业竞争，也正因如此，企业不断寻求各种方法来扩大销售规模、维持客户关系。除了产品自身的质量、价格、品质等外，赊销也是企业积极销售所采取的方法之一。 为了扩大销售规模，企业不得不采用赊销或其它优惠方式招揽顾客，从而产生了应收账款。2、企业管理的自身问题。从主观上，大多中小企业的管理者只重视产品的生产及销售，而忽视了包括应收账款管理在内的内部管理制度；而客观上企业管理者对于应收账款的管理无论是经验还是理论上都十分缺乏，从而产生了应收账款。
（二）应收账款对企业的生产经营的影响。1、增大企业经营风险。理论上，形成应收账款必须要求其往来业务满足企业的信用政策，而信用政策的管理与实施往往与销售收入成正相关，企业的销售收入增长势必引起应收账款规模加大。所以，如果企业的信用政策过于宽松，加之该企业的信用政策的事实没有十分有效的监管，必然会导致应收账款的规模扩大，企业货款不能如期收回，企业将虚增经营成果，陷入虚假繁荣的窘境，不仅会计利润失真，给会计信息使用者以信息误导，同时也增加了企业的经营风险。2、降低企业效益。如前所述，企业扩大销售收入，意味企业产品销售畅销，企业出现账面利润。那么企业就会用流动资金垫缴当期销售税款并且还需要向投资者分红。如此，企业一方面要拆补流动资金、另一方面，如果企业赊销政策过于宽松，表面看增加了销售收入，实际大量的应收款项不能及时收回，则加重了企业资金调度的压力。3、降低企业信誉。企业应收账款余额过大，一方面会占用大量资金，如果不能到期收回，必将导致企业不能如期偿付其债务，这将严重影响企业的信誉使应收账款的利好得不偿失。另一方面，企业也会因此无法从供应商得到商业折扣，无形中增加企业经营成本。
二、企业应收账款的管理现状
（一）缺乏有效而完善的内部管理制度，部门与部门之间缺乏沟通。企业为了追求利润最大化而忽视内部管理，对销售及应收账款的内部控制度不严密，销售与收款行为不规范。各部门之间缺乏及时沟通，销售部门只管销售产品，对年度及月度计划安排、计划落实没和财务部门及时沟通，造成财务部门不能及时掌握收货单位的具体情况，不能建立健全客户资信档案及对客户信用进行动态管理，从而加大应收账款额度；财务部门也应及时和销售部门沟通，以便销售人员及时掌握客户资金状态。
（二）应收账款日常管理制度没有落到实处。应收账款的日常管理工作通常包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面的工作并不规范，或者是随让制定了比较详尽的的应收账款工作规程但却没有在日常工作中很好地实施。企业领导和财务主管领导对于此的重视也远远不够。这就使得一些相关人员得以利用工作工作之便和企业管理上的一些漏洞为自己谋取私利，侵害公司利益。
（三）企业对应收账款按风险程度进行信用管理的意思淡薄。目前大多数企业没有对应收账款按照收回的风险承受度进行风险评估；没有对客户进行充分了解和考虑客户的资信、财务状况等有关情况；没有建立一套完善的赊销管理制度，对形成的逾期应收账款能否按时收回、收回多少没有底数，加大了财务风险。
三、如何企业的应收账款管理
（一）正视应收账款的风险。无论是企业的领导者、财会部门的管理者还是具体业务和工作的执行者都应正视应收账款对于企业经营和正常运行的重要作用，都应充分意识到应收账款不能及时收回的财务风险和信誉风险。与此同时还应进一步完善相关赊销政策，一方面根据企业实际情况，准确客观地计算出各种赊销策略给企业增加的收益和由此所付出的代价。另一方面也要强化工作规程，培训相关工作人员，减少由于对应收账款的重视程度不够而给企业带来的经济损失。
（二）加强对应收账款的内部控制制度。加强内部控制时现代财务管理中提高企业工作效率和成果的有效途径，加强内部控制对于企业规范应收账款的管理也起到不可小觑的作用。企业线管部门应当设置专门的应收账款管理核算、监管人员，用以实施应收账款的追踪管理。同时，企业应根据自身的实际情况，建立适合企业的定期对账制度。定期对账能够避免双方财务上的差距像滚雪球样越滚越大，而造成呆、死账现象。只有合法有效的对账依据，才能减少坏账损失的发生。
（三）逐步形成客户追踪记录，定期测评客户信誉。企业应逐步形成客户追踪记录，定期测评客户信誉，对客户信用进行动态管理，设专人进行日常登记，并不断关注各类客户的重大资金事项，结合与企业的业务类型利用专业模型及时测评客户的资金债务能力，进而及时调整企业的资金管理政策，真正实现动态管理。结合信用档案，企业财务部门可定期评价客户的信用状况，从而帮助销售部门作出正确决定，及时收回货款。
综上所述，在企业进行生产销售经营活动中必然会形成应收账款，它是企业的重要资产，企业管理者应加强对应收账款的管理。在这样一个市场竞争十分激烈的环境下，企业加强和完善应收账款的管理、制定适合本企业应收账款的管理措施，对企业的健康发展起着积极的推动作用。
关键词：账款管理；问题对策
一、应收账款产生原因
应收账款指的是企业在发生销售商品或提供劳务等业务时，应向购买劳务的单位或个人收取的货款、税金和代垫的运杂费等款项。实质上，它就是企业在生产经营过程中因销售商品或者提供劳务而形成的索取权。
（一）应收账款产生的原因。1、商业竞争的需要。商业竞争目前是导致应收账款产生的最主要原因。在当前的社会主义市场经济下，伴随着市场经济的不断发展，企业之间存在着激烈的商业竞争，也正因如此，企业不断寻求各种方法来扩大销售规模、维持客户关系。除了产品自身的质量、价格、品质等外，赊销也是企业积极销售所采取的方法之一。 为了扩大销售规模，企业不得不采用赊销或其它优惠方式招揽顾客，从而产生了应收账款。2、企业管理的自身问题。从主观上，大多中小企业的管理者只重视产品的生产及销售，而忽视了包括应收账款管理在内的内部管理制度；而客观上企业管理者对于应收账款的管理无论是经验还是理论上都十分缺乏，从而产生了应收账款。
（二）应收账款对企业的生产经营的影响。1、增大企业经营风险。理论上，形成应收账款必须要求其往来业务满足企业的信用政策，而信用政策的管理与实施往往与销售收入成正相关，企业的销售收入增长势必引起应收账款规模加大。所以，如果企业的信用政策过于宽松，加之该企业的信用政策的事实没有十分有效的监管，必然会导致应收账款的规模扩大，企业货款不能如期收回，企业将虚增经营成果，陷入虚假繁荣的窘境，不仅会计利润失真，给会计信息使用者以信息误导，同时也增加了企业的经营风险。2、降低企业效益。如前所述，企业扩大销售收入，意味企业产品销售畅销，企业出现账面利润。那么企业就会用流动资金垫缴当期销售税款并且还需要向投资者分红。如此，企业一方面要拆补流动资金、另一方面，如果企业赊销政策过于宽松，表面看增加了销售收入，实际大量的应收款项不能及时收回，则加重了企业资金调度的压力。3、降低企业信誉。企业应收账款余额过大，一方面会占用大量资金，如果不能到期收回，必将导致企业不能如期偿付其债务，这将严重影响企业的信誉使应收账款的利好得不偿失。另一方面，企业也会因此无法从供应商得到商业折扣，无形中增加企业经营成本。
二、企业应收账款的管理现状
（一）缺乏有效而完善的内部管理制度，部门与部门之间缺乏沟通。企业为了追求利润最大化而忽视内部管理，对销售及应收账款的内部控制度不严密，销售与收款行为不规范。各部门之间缺乏及时沟通，销售部门只管销售产品，对年度及月度计划安排、计划落实没和财务部门及时沟通，造成财务部门不能及时掌握收货单位的具体情况，不能建立健全客户资信档案及对客户信用进行动态管理，从而加大应收账款额度；财务部门也应及时和销售部门沟通，以便销售人员及时掌握客户资金状态。
（二）应收账款日常管理制度没有落到实处。应收账款的日常管理工作通常包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面的工作并不规范，或者是随让制定了比较详尽的的应收账款工作规程但却没有在日常工作中很好地实施。企业领导和财务主管领导对于此的重视也远远不够。这就使得一些相关人员得以利用工作工作之便和企业管理上的一些漏洞为自己谋取私利，侵害公司利益。
（三）企业对应收账款按风险程度进行信用管理的意思淡薄。目前大多数企业没有对应收账款按照收回的风险承受度进行风险评估；没有对客户进行充分了解和考虑客户的资信、财务状况等有关情况；没有建立一套完善的赊销管理制度，对形成的逾期应收账款能否按时收回、收回多少没有底数，加大了财务风险。
三、如何企业的应收账款管理
（一）正视应收账款的风险。无论是企业的领导者、财会部门的管理者还是具体业务和工作的执行者都应正视应收账款对于企业经营和正常运行的重要作用，都应充分意识到应收账款不能及时收回的财务风险和信誉风险。与此同时还应进一步完善相关赊销政策，一方面根据企业实际情况，准确客观地计算出各种赊销策略给企业增加的收益和由此所付出的代价。另一方面也要强化工作规程，培训相关工作人员，减少由于对应收账款的重视程度不够而给企业带来的经济损失。
（二）加强对应收账款的内部控制制度。加强内部控制时现代财务管理中提高企业工作效率和成果的有效途径，加强内部控制对于企业规范应收账款的管理也起到不可小觑的作用。企业线管部门应当设置专门的应收账款管理核算、监管人员，用以实施应收账款的追踪管理。同时，企业应根据自身的实际情况，建立适合企业的定期对账制度。定期对账能够避免双方财务上的差距像滚雪球样越滚越大，而造成呆、死账现象。只有合法有效的对账依据，才能减少坏账损失的发生。
（三）逐步形成客户追踪记录，定期测评客户信誉。企业应逐步形成客户追踪记录，定期测评客户信誉，对客户信用进行动态管理，设专人进行日常登记，并不断关注各类客户的重大资金事项，结合与企业的业务类型利用专业模型及时测评客户的资金债务能力，进而及时调整企业的资金管理政策，真正实现动态管理。结合信用档案，企业财务部门可定期评价客户的信用状况，从而帮助销售部门作出正确决定，及时收回货款。
综上所述，在企业进行生产销售经营活动中必然会形成应收账款，它是企业的重要资产，企业管理者应加强对应收账款的管理。在这样一个市场竞争十分激烈的环境下，企业加强和完善应收账款的管理、制定适合本企业应收账款的管理措施，对企业的健康发展起着积极的推动作用。