【摘 要】
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随着国家民航事业的不断发展,旅客对机场的服务水平也提出了越来越高的要求。本着"以人为本"的理念,建设新型智慧机场,已成为新时代民航事业发展的重要任务。本文以旅客为核
【机 构】
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苏交科集团股份有限公司,南京航空航天大学
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随着国家民航事业的不断发展,旅客对机场的服务水平也提出了越来越高的要求。本着"以人为本"的理念,建设新型智慧机场,已成为新时代民航事业发展的重要任务。本文以旅客为核心,在智慧机场的大背景下,运用"互联网+""人工智能"等新型技术,提出了一种智慧机场面向旅客的服务模式。既强调机场为旅客提供的智能服务,也突出了旅客对机场意见反馈的作用。通过旅客自助询问系统、机场内部指引系统以及机场内商业经营系统,为机场内旅客提供具体化服务,对于提高机场服务使用者的体
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