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呼叫中心基于计算机电话集成技术（CTI）,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台,其接入方式由单一电话接入向微信、微博、QQ等多元化接入方式发展。
呼叫中心系统升级方案
【摘 要】
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呼叫中心基于计算机电话集成技术（CTI）,集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台,其接入方式由单一电话接入向微信、微博、
【机 构】
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中国电信襄阳分公司
【出 处】
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信息通信
【发表日期】
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2015年10期
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